tópico Re: Telefone bloqueado erro 0001 - Samsung J410G/DS na Outros Smartphones

Telefone bloqueado erro 0001 - Samsung J410G/DS

Vq12 — Mon, 20 Apr 2020 18:52:13 GMT

Olá comunidade samsung , possuo um samsung j4 de 10 gigas e sempre atualizei ele frequentemente , nunca deu problema no sabádo dia 18/04 depois que atualizei , o aparelgo reiniciou apareceu o seguinte erro : Telefone bloqueado , este telefone não pode ser usado sem autorização. ( 0001 ) .

Em seguida fui no youtube procurar ajuda e vi que muitos estão com o mesmo problema , alguns fizeram o reset total e não voltou , tenho medo de fazer outro metódo e perder a minha garantia , quero saber oq eu devo fazer , já tentei contato com a samsung e foi informado o prazo de 3 dias , mas tenho certeza que não vão ligar ..

Re: Telefone bloqueado erro 0001 - Samsung J410G/DS

Ricardo_S7 — Mon, 20 Apr 2020 19:11:08 GMT

Olá novamente @Vq12

Tal como já referi, tenta Limpar a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Em alternativa, contacta uma vez mais o Apoio ao Cliente da Samsung, por exemplo, através de Live Chat.

Re: Telefone bloqueado erro 0001 - Samsung J410G/DS

Vq12 — Mon, 20 Apr 2020 19:20:13 GMT

Olá amigo fiz o procedimento que você ofereceu , e não funcionou eu já tentei entrar em contato com a samsung e sempre me dão prazo de 3 dias , e nunca retornam não existe outra forma ?

Re: Telefone bloqueado erro 0001 - Samsung J410G/DS

Ricardo_S7 — Mon, 20 Apr 2020 19:24:25 GMT

Olá novamente @Vq12

Supondo que estejas a contactar o Apoio ao Cliente da Samsung do Brasil, estas são as opções das quais poderás contactar a equipa Samsung. No entanto e se pedem para aguardar, certamente a situação está a ser analisada pelos técnicos.