Tela do telefone não desliga

fabiana07 — Thu, 16 Jun 2022 13:40:37 GMT

Boa tarde, tenho o Samsung A02s e por algum motivo a tela deixou de desligar a uns dias atrás. Já fui às definições e já alterei muito do que vi online em relação ao tempo de suspensão da tela e nada mudou.

Para além do mais o telefone recebe constantes notificações: "conector USB ligado"/ "conector USB desligado", mesmo quando não está a carregar e quando ligo a lanterna, esta começa a piscar, coisa que era incomum até à uns dias atrás.

(O telefone não se encontra partido ou algo do género.)

Se alguém pudesse ajudar seria bastante útil. Obrigada

Re: Tela do telefone não desliga

Ricardo_S7 — Thu, 16 Jun 2022 14:43:47 GMT

Olá @fabiana07

Pode estar a existir algum bug de software e por norma só é ultrapassado com uma reposição dos valores de fábrica do equipamento.

Contudo e antes disso, existem alguns procedimentos padrão que poderás realizar a fim de verificar se melhora ou resolve a situação que aqui referes. Para tal, segue o seguinte por favor:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento. Nota: No caso de estar instalado a ONE UI 3.0 ou superior, o equipamento tem de estar ligado via USB a um Computador ou ligado aos auriculares que constam na caixa do equipamento. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;

Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo);

Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;

Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;

Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;

Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.

Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Re: Re: Tela do telefone não desliga

fabiana07 — Thu, 16 Jun 2022 22:59:44 GMT

Obrigada

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