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Opção 4G não habilitado para o meu Samsung J7 prime duos

Custodio — Thu, 19 Mar 2020 13:57:31 GMT

Saudações a comunidade

Peço a quem puder me ajudar, meu telemóvel Samsung galaxy J7 Prime Duos, não apresenta a opção para a rede 4G nem LTE, como faço para habilitar isso? Fiz reset do Cell mas antes não sei se tinha a opção, mas depois não apresentou.

Re: Opção 4G não habilitado para o meu Samsung J7 prime duos

Ricardo_S7 — Thu, 19 Mar 2020 14:40:23 GMT

Olá @Custodio , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Acede a Definições > Ligações > Redes Móveis > Modo Rede e verifica as ligações disponíveis.

Re: Opção 4G não habilitado para o meu Samsung J7 prime duos

Custodio — Thu, 19 Mar 2020 15:24:53 GMT

@Ricardo_S7 escreveu:

Olá @Custodio , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Acede a Definições > Ligações > Redes Móveis > Modo Rede e verifica as ligações disponíveis.

Já Sim, só existem ligações 2G e 3G, não tem 4G nem LTE

Re: Opção 4G não habilitado para o meu Samsung J7 prime duos

Ricardo_S7 — Thu, 19 Mar 2020 23:49:08 GMT

Olá novamente @Custodio

Tenta Limpar a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Em alternativa, aconselho-te a contactar a Linha de Apoio ao Cliente da Samsung para maiores esclarecimentos.