https://eu.community.samsung.com/t5/outros-smartphones/problema-com-sensor-de-umidade-a73-5g/m-p/9964872#M13688 <P class="sc-bcXHqe flkpKJ">Dia 16/04/2024 - Meu A73 5G, comprado em novembro de 2022, deu um aviso de umidade na entrada de carregamento (mas o aparelho não havia tido contato com água) e não permitia que o aparelho fosse carregado. Entrei em contato pelo chat da Samsung onde um atendente me instruiu por algumas etapas que não surtiram efeito. Mas após um tempo com o conector sob o vento frio, o aviso sumiu.</P><P class="sc-bcXHqe flkpKJ">Dia 24/05/2024 - Novamente o aparelho apontou umidade no conector, mas desta vez estava em viagem e não tinha sinal de internet. Tentei os passos que o primeiro atendente havia me passado, mas novamente não surtiram efeito. Tentei o vento frio e também não funcionou, e o aparelho descarregou.</P><P class="sc-bcXHqe flkpKJ">Dia 28/05/2024 - Entrei em contato com a Atendente Naiara, que entendeu que minha situação deveria ser direcionada a uma autorizada.</P><P class="sc-bcXHqe flkpKJ">Dia 29/05/2024 - Fui na unidade de atendimento na Rua XV de Novembro, 1181, Centro, Curitiba - PR; CEP: 80060-000. Onde em conversa com o atendente, que não se identificou, foi dito que este problema pode ser causado por uso de carregador com defeito/má qualidade ou por culpa de uma atualização de sistema da própria Samsung. Meu carregador é o original que veio juntamente com o aparelho. Questionei o atendente sobre a avaliação de onde veio o problema, pois em caso de defeito causado por uma atualização da própria marca, não seria justo eu arcar com o prejuízo. Após tentar argumentar com o atendente e o mesmo não responder nada fora do script da empresa, peguei meu aparelho (possivelmente estragado pela própria Samsung) e vim para casa. Gostaria de um posicionamento, pois é muito fácil uma marca jogar uma atualização de sistema e não se comprometer com os danos nos aparelhos somente por estarem fora da garantia. Coloquei a Reclamação no Reclame Aqui, estou esperando o posicionamento.</P> Wed, 29 May 2024 17:03:28 GMT Julio_08_98 2024-05-29T17:03:28Z https://eu.community.samsung.com/t5/outros-smartphones/problema-com-sensor-de-umidade-a73-5g/m-p/9964872#M13688 <P class="sc-bcXHqe flkpKJ">Dia 16/04/2024 - Meu A73 5G, comprado em novembro de 2022, deu um aviso de umidade na entrada de carregamento (mas o aparelho não havia tido contato com água) e não permitia que o aparelho fosse carregado. Entrei em contato pelo chat da Samsung onde um atendente me instruiu por algumas etapas que não surtiram efeito. Mas após um tempo com o conector sob o vento frio, o aviso sumiu.</P><P class="sc-bcXHqe flkpKJ">Dia 24/05/2024 - Novamente o aparelho apontou umidade no conector, mas desta vez estava em viagem e não tinha sinal de internet. Tentei os passos que o primeiro atendente havia me passado, mas novamente não surtiram efeito. Tentei o vento frio e também não funcionou, e o aparelho descarregou.</P><P class="sc-bcXHqe flkpKJ">Dia 28/05/2024 - Entrei em contato com a Atendente Naiara, que entendeu que minha situação deveria ser direcionada a uma autorizada.</P><P class="sc-bcXHqe flkpKJ">Dia 29/05/2024 - Fui na unidade de atendimento na Rua XV de Novembro, 1181, Centro, Curitiba - PR; CEP: 80060-000. Onde em conversa com o atendente, que não se identificou, foi dito que este problema pode ser causado por uso de carregador com defeito/má qualidade ou por culpa de uma atualização de sistema da própria Samsung. Meu carregador é o original que veio juntamente com o aparelho. Questionei o atendente sobre a avaliação de onde veio o problema, pois em caso de defeito causado por uma atualização da própria marca, não seria justo eu arcar com o prejuízo. Após tentar argumentar com o atendente e o mesmo não responder nada fora do script da empresa, peguei meu aparelho (possivelmente estragado pela própria Samsung) e vim para casa. Gostaria de um posicionamento, pois é muito fácil uma marca jogar uma atualização de sistema e não se comprometer com os danos nos aparelhos somente por estarem fora da garantia. Coloquei a Reclamação no Reclame Aqui, estou esperando o posicionamento.</P> Wed, 29 May 2024 17:03:28 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/outros-smartphones/problema-com-sensor-de-umidade-a73-5g/m-p/9964872#M13688 Julio_08_98 2024-05-29T17:03:28Z https://eu.community.samsung.com/t5/outros-smartphones/problema-com-sensor-de-umidade-a73-5g/m-p/9964900#M13689 <P>Olá&nbsp;<a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/65858146">@Julio_08_98</a>&nbsp;</P><P>Obrigado pela exposição. Contudo esta é a Comunidade Portuguesa de Portugal pelo que sugiro que partilhes junto da Comunidade do Brasil em&nbsp;<A href="https://r1.community.samsung.com/t5/brasil/ct-p/br?page=1&amp;tab=recent_topics" target="_blank" rel="noopener">https://r1.community.samsung.com/t5/brasil/ct-p/br?page=1&amp;tab=recent_topics</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://www.samsung.com/br/support/contacts/" target="_blank">https://www.samsung.com/br/support/contacts/</A>&nbsp;</P><P>Não obstante e a fim de verificar se ajuda, sugiro a leitura de&nbsp;<A href="https://www.samsung.com/pt/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-charge/" target="_blank" rel="noopener">https://www.samsung.com/pt/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-charge/</A>&nbsp;e limpar a repartição da cache do sistema seguindo o indicado em&nbsp;<A href="https://eu.community.samsung.com/t5/noticias-da-comunidade-regras/procedimentos-dicas-aconselhados-ap%C3%B3s-a-atualiza%C3%A7%C3%A3o-de-software/m-p/8487629#M3732" target="_blank" rel="noopener">https://eu.community.samsung.com/t5/noticias-da-comunidade-regras/procedimentos-dicas-aconselhados-ap%C3%B3s-a-atualiza%C3%A7%C3%A3o-de-software/m-p/8487629#M3732</A></P> Wed, 29 May 2024 17:15:11 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/outros-smartphones/problema-com-sensor-de-umidade-a73-5g/m-p/9964900#M13689 Ricardo_S7 2024-05-29T17:15:11Z https://eu.community.samsung.com/t5/outros-smartphones/problema-com-sensor-de-umidade-a73-5g/m-p/9967379#M13692 Muito provavelmente foste roubado pela Samsung. Thu, 30 May 2024 01:37:33 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/outros-smartphones/problema-com-sensor-de-umidade-a73-5g/m-p/9967379#M13692 Astronauta 2024-05-30T01:37:33Z