tópico Re: Erro ao processar - Samsung Accounts na Outros Smartphones

Erro ao processar - Samsung Accounts

Leandro6 — Wed, 12 Jun 2019 19:47:42 GMT

Olá

Quero formatar meu celular Samsung S7 Edge e por algum motivo ele pede a senha do Samsung Accounts (não faz o menor sentido, visto que eu quero apenas restaurar a configuração de fábrica e não quero trazer nada da minha Samsung Accounts).

Ao colocar a senha, da "erro ao processar". Testei a mesma senha no site e funciona normalmente... como resolver?

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Ricardo_S7 — Wed, 12 Jun 2019 21:14:14 GMT

Olá @Leandro6 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung 😉

Por segurança, é solicitada a senha de acesso. Quanto a estar a dar erro no processamento, ele não aparece nenhuma opção que possas clicar?

Sugiro que vás a Contas e Cópia de Segurança > Contas > Seleciones a conta Samsung e que tentes remover a mesma.

Tenta ainda Realizar um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Leandro6 — Wed, 12 Jun 2019 22:21:43 GMT

Olá,

Inicialmente não acrescenta segurança nenhuma pedindo a senha de uma conta que eu não uso. Aliás, o aparelho já pede a senha do próprio aparelho para efetuar a formatação.

Enfim, respondendo a sua mensagem:

"Quanto a estar a dar erro no processamento, ele não aparece nenhuma opção que possas clicar?"

Não.

"Sugiro que vás a Contas e Cópia de Segurança > Contas > Seleciones a conta Samsung e que tentes remover a mesma."

Não achei essa opção.

E o soft reset não resolveu.

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Ricardo_S7 — Thu, 13 Jun 2019 07:29:13 GMT

Olá novamente @Leandro6

Se já efetuaste uma cópia de segurança ao teu equipamento, tenta fazer o reset ao teu equipamento da seguinte forma:

Limpa a repartição da Cache. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e Home, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, Hard Reset;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Em alternativa, poderás entrar em contacto com a Linha Azul da Samsung, a fim de te auxiliarem neste processo.

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

RogerioPrevedel — Sun, 01 Sep 2019 06:22:25 GMT

Leandro, segue a resposta correta para sua questão, que eu encontrei após tentar todas as formas. A solução é simples, apesar de que não consta nem em manual.

Quando criamos e associamos uma conta Samsung para onde fazemos backups de segurança, ou podemos acessar remotamente nosso dispositivo via << https://findmymobile.samsung.com >>, geralmente só após essa criação e associação, ou seja, na primeira vez ou primeiro acesso, é que configuramos essa nossa conta na Samsung e, como tal, habilitamos a opção de login em duas etapas, quando nos é pedido, a cada login, a confirmação através de um código enviado pela Samsung ao nosso smartphone via sms. Então, quando essa opção de login em 2 etapas está habilitada, e, por acaso temos que resetar nosso smartphone , ou mesmo apagamos nossa conta associada, ao nosso smartphone, por algum motivo (que foi o meu caso), na seção "Contas" das Configurações, ao tentarmos associar a mesma conta novamente, a mensagem "Erro ao processar." nos surge, sem a menor pista do porquê.

Mas o motivo é a habilitação do "Validação em 2 etapas". Neste caso, a solução é desabilitar a referida opção através da página: https://account.samsung.com/membership/security, que nada mais é que a página de configuração de nossa conta Samsung, via Internet, onde podemos habilitar e desabilitar todas as opções.

Uma vez desabilitada a opção de validação em 2 etapas, basta fazer a associação a sua conta samsung no smartphone que a mensagem de erro não surgirá mais, e poderá logar normalmente e fazer as devidas associações, backups, sincronizações etc. Porém, depois disso, não esqueça de reabilitar a opção de validação em 2 etapas novamente, pela mesma página acima, se for o caso.

Obs.: Claro que se você não está logado via internet em sua conta, basta logar normalmente, e se for pedido o código via sms, basta obter e fornecer no login. Depois, buscar a página de "Senha e Segurança", e nesta última, clicar na opção "Validação em duas etapas".

Pronto! Caso resolvido.

Espero ter ajudado.

Rogério Prevedel

rogerio.prevedel@outlook.com

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

NunoS — Sat, 07 Sep 2019 22:56:57 GMT

Rogério, MUITO obrigado! Já estava a desesperar com este erro...

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

AmosFsoares — Sun, 15 Sep 2019 14:58:24 GMT

Bom dia, eu estou com o mesmo problema com um S9 plus quando vou entrar na minha contra Samsung para ativar a pasta segura coloco o email e a senha, aparece erro a o processar. Eu fiz como você falou e não consegui. Você pede me ajudar? Obrigado...

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Ricardo_S7 — Sun, 15 Sep 2019 21:22:32 GMT

Olá @AmosFsoares , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Se seguiste as indicações acima indicadas e não surtiu qualquer efeito, poderás aguardar por novas indicações ou em alternativa, contactar a Linha Azul da Samsung do país onde te encontras

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

2686 — Sun, 22 Dec 2019 19:41:22 GMT

Tenho um s6 e eu serei ele aí apareceu ,O dispositivo está bloqueado devido a uma reposição de valores de fabrica *****.....eu coloco meu imail mais n consigo entrar

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Ricardo_S7 — Sun, 22 Dec 2019 20:12:02 GMT

Olá @2686 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Já realizaste os passos indicados neste tópico? Se sim e se não surtiu efeito, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung do país onde resides

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

NikolasPaes — Fri, 24 Jan 2020 02:39:36 GMT

Olá, Boa Noite

estou com um problema e nao tenho a quem recorrer, peço a ajuda de alguem por favor.

meu problema e com a verificaçao de duas etapas samsung cloud, coloco meu email e minha senha logo em seguida sou redirecionado a uma questao que tenho que ativar a virificação de duas etapas, coloco meu o cod 55 mais o ddd e o numero do celular, chega um codigo, digito mas logo em seguida redireciona a para a pagina inicial. alguem poderia me ajudar ?

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Ricardo_S7 — Fri, 24 Jan 2020 15:27:18 GMT

Olá @NikolasPaes , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Sugiro que acedas a Definições > Aplicações > Samsung Cloud > Armazenamento > Limpar Cache e Dados. Reinicia o equipamento e verifica se consegues aquilo que pretendes.

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

BrasilCar — Mon, 10 Feb 2020 18:10:12 GMT

Muito obrigado, meu A5 estava travado des de novembro do ano passado, achava que seria peso de papel!
Nem a Samsung soube me explicar esse erro! Custava explicarem para desativar há verificção em duas etapas!???
Estava aguardando passar, já que não teve, o horário de verão, pois achava ser falta de sincronismo de horário entre servidor e celular.

Valeu de coração, DEUS TE ABENCOE!!

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Brunna — Sat, 21 Mar 2020 01:56:11 GMT

Olá, tudo bom, eu ativei sem querer a verificação de duas etapas e formatei meus celulares e todos apareceram erro ao processar. Entrei pelo pc mas não sei como desativar isso, na parte de segurança só tem a opção de trocar o número de celular, se eu mudar de número nunca mais acesso minha conta pelo jeito. Não sei mais o que faço preciso restaurar minhas notas e não sincronizou de jeito nenhum.

@RogerioPrevedel escreveu:

Leandro, segue a resposta correta para sua questão, que eu encontrei após tentar todas as formas. A solução é simples, apesar de que não consta nem em manual.

Quando criamos e associamos uma conta Samsung para onde fazemos backups de segurança, ou podemos acessar remotamente nosso dispositivo via << https://findmymobile.samsung.com >>, geralmente só após essa criação e associação, ou seja, na primeira vez ou primeiro acesso, é que configuramos essa nossa conta na Samsung e, como tal, habilitamos a opção de login em duas etapas, quando nos é pedido, a cada login, a confirmação através de um código enviado pela Samsung ao nosso smartphone via sms. Então, quando essa opção de login em 2 etapas está habilitada, e, por acaso temos que resetar nosso smartphone , ou mesmo apagamos nossa conta associada, ao nosso smartphone, por algum motivo (que foi o meu caso), na seção "Contas" das Configurações, ao tentarmos associar a mesma conta novamente, a mensagem "Erro ao processar." nos surge, sem a menor pista do porquê.

Mas o motivo é a habilitação do "Validação em 2 etapas". Neste caso, a solução é desabilitar a referida opção através da página: https://account.samsung.com/membership/security, que nada mais é que a página de configuração de nossa conta Samsung, via Internet, onde podemos habilitar e desabilitar todas as opções.

Uma vez desabilitada a opção de validação em 2 etapas, basta fazer a associação a sua conta samsung no smartphone que a mensagem de erro não surgirá mais, e poderá logar normalmente e fazer as devidas associações, backups, sincronizações etc. Porém, depois disso, não esqueça de reabilitar a opção de validação em 2 etapas novamente, pela mesma página acima, se for o caso.

Obs.: Claro que se você não está logado via internet em sua conta, basta logar normalmente, e se for pedido o código via sms, basta obter e fornecer no login. Depois, buscar a página de "Senha e Segurança", e nesta última, clicar na opção "Validação em duas etapas".

Pronto! Caso resolvido.

Espero ter ajudado.

Rogério Prevedel

rogerio.prevedel@outlook.com

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Tatinha — Mon, 13 Apr 2020 13:07:57 GMT

Muito obrigada, pelo passo a passo, resolveu o problema.

Consegui resetar o aparelho com as configurações de fábrica e tirar minha conta samsung de lá.

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Iranildo98 — Tue, 14 Apr 2020 22:54:18 GMT

Olá, tudo bom, eu também ativei sem querer a verificação de duas etapas e quando eu entro na página: https://account.samsung.com/membership/security Dá erro 404

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Iranildo98 — Wed, 15 Apr 2020 20:18:49 GMT

Não consigo desativar a "Validação em 2 etapas".
Quando entro nesse link https://account.samsung.com/membership/security diz: "404 error A página solicitada não foi encontrada.
Verifique o URL e tente novamente."
Me ajuda por favor, estou desesperado pelo meu backup, senhas e login que salvei.
-S5mini G800H Android 6.0-

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Ricardo_S7 — Wed, 15 Apr 2020 22:34:24 GMT

Olá @Iranildo98 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

De forma a aumentar o nível de segurança, a Samsung tornou ativa por defeito esta medida nos equipamentos, não sendo possível reverter aquando ativada. Como tal, sugiro que contactes a Linha de Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides, a fim de te auxiliarem com a dificuldade que estás a presenciar.

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Iranildo98 — Thu, 16 Apr 2020 02:24:00 GMT

Minha nossa, como vou desativar isso?
Como pode não haver chance de desativar uma coisa "simples"?
Preciso muito dos meus backups, senhas, arquivos confidencias, arquivos de trabalho.

Olha, pensando aqui... Qual celular samsung tem a verificação em duas etapas direto na tela (logo quando você reinicia após resetar)?

Re: Erro ao processar - Samsung Accounts

Deivison — Sun, 19 Apr 2020 07:22:49 GMT

Bom dia.

Estou com o mesmo problema e preciso desabilitar a verificação em 2 etapas pois não consigo logar no meu celular para restaurar o backup.

No site não há esta opção, e isso é ridículo!