tópico Não é possível logar na Samsung Account na Gama Galaxy Note

Não é possível logar na Samsung Account

Nicolas_Vicentini — Mon, 01 Mar 2021 06:26:38 GMT

Olá, utilizo um aparelho modelo Galaxy Note 9, resetei recentemente e desde então não consigo mais logar na minha Samsung Account, dígito o e-mail e senha correto sou direcionado para a página para concordar com os termos e mesmo concordando com o termo sou redirecionado para a tela inicial novamente, sendo assim não consigo logar em nenhum momento, e não aparece nenhuma mensagem de erro na tela.

Já limpei todo o cache e também realizei um Soft Reset no dispositivo, nada resolveu.

Re: Não é possível logar na Samsung Account

MoreiraNote — Mon, 01 Mar 2021 08:11:16 GMT

Realmente, está uma situação difícil. A Samsung obrigou há cerca de um ano a utilização de dupla autenticação para as contas Samsung. Sempre que eu tento aceder à minha conta no browser, ele pede um código que é gerado pela app Samsung Account; no teu caso, como estás a fazer a reinicialização do telemóvel, esse código não pode ser gerado.

Tenta aceder à tua conta Samsung no computador. Se conseguires, volta a tentar no telemóvel. Se não conseguires, entra em contacto com o apoio da Samsung e expõe o problema.

Re: Não é possível logar na Samsung Account

Miguelavr — Mon, 01 Mar 2021 09:24:05 GMT

Isso deve ser algum problema com a autenticação em dois passos... não tens outro aparelho Samsung sem ser o telemóvel? podes sempre autorizar o login por lá a ver se resolve o problema.
Se não conseguires tenta falar com a linha de apoio

Re: Não é possível logar na Samsung Account

Ricardo_S7 — Mon, 01 Mar 2021 09:24:57 GMT

Olá @Nicolas_Vicentini

Deverás contactar o Apoio ao Cliente da Samsung para que possam ultrapassar a situação, isto porque já houve pelo menos uma semelhante à tua e salvo erro, foi assim que ultrapassaram