tópico Chamadas não aparecem no visor do telefone na Gama Galaxy Note

Chamadas não aparecem no visor do telefone

JFaria — Thu, 14 Jun 2018 11:06:56 GMT

Boa tarde,

Quando recebo chamadas no meu S9, o telefone toca mas não consigo ver a chamada ne atender. Para conseguir atender as chamadas tive que configurar o atendimento de chamdas com o botão do volume, mas atendo sem saber quem é que me está a ligar.

Isto tudo começou depois de ter tentado instalar o Kids Mode no telefone, que deu erro e acabei por desinstalar.

Alguém me consegue ajudar a resolver este problema?

Obrigado

Re: Chamadas não aparecem no visor do telefone

PedroA — Mon, 18 Jun 2018 16:09:17 GMT

Olá @JFaria

Bem-vindo à tua Comunidade Samsung!
Quero ajudar-te a solucionar esta questão :smileywink:. Para isso sugiro que sigas três passos:

1. Efectua uma cópia de segurança e guarda tudo aquilo que é importante.
Poderás fazê-lo através do Smart Switch, guardando os teus dados num computador. ou através da Samsung Cloud.

2. Inicia o teu Samsung Galaxy S9 em modo “Segurança”:
Com o dispositivo desligado pressiona, simultaneamente, o Botão Power (Botão de ligar e desligar) e o Botão volume para baixo. Quando o aparelho vibrar solta o botão Power e mantém apenas o botão volume para baixo pressionado até o dispositivo iniciar.

3. Efectua uma reposição dos valores de fábrica:
Inicia a aplicação “Definições” e toca em “Gestão geral” → “Repor” → “Repor dispositivo” → “REPOR” → “APAGAR TUDO”.

Recordamos novamente que, antes de efectuares esta reposição, deves efectuar uma cópia de segurança de todos os dados importantes armazenados no teu Samsung Galaxy S9

Espero ter ajudado! Partilha comigo o teu feedback :smileyhappy:.

Re: Chamadas não aparecem no visor do telefone

dnldca — Tue, 14 Jan 2020 00:20:36 GMT

O passo 3 não existe.
Realizei o resete de fabrica do dispositivo e ainda não funcionou.

Re: Chamadas não aparecem no visor do telefone

Ricardo_S7 — Tue, 14 Jan 2020 09:48:24 GMT

Olá @dnldca 😉

Sugiro que entres em contacto com a Linha de Apoio ao Cliente da Samsung para analisarem contigo a situação 🤝

Re: Chamadas não aparecem no visor do telefone

josecarlos27 — Fri, 24 Apr 2020 15:38:29 GMT

Olá!
Eu fiz um video de como resolver o problema! Vejam por favor e caso tenham alguma dúvida comentem lá no video que eu ajudo!
Link do vIdeo: https://youtu.be/SCiAKgEUxGo
Muito obrigado pela atenção!