Sensor de impressão digital não está respondendo.

William25 — Fri, 10 Apr 2020 00:52:11 GMT

Olá, acabei de adquirir meu galaxy S9+ e, após fazer todas as atualizações, ele continua com esse mesmo problema: O sensor de impressão digital não esta respondendo.

Quando vou em Config/Biometria e Segurança/ Impressões digitais. Aparece esse erro: "Sensor de impressão digital nao está respondendo".

Alguem pode me ajudar ?

Re: Sensor de impressão digital não está respondendo.

Ricardo_S7 — Fri, 10 Apr 2020 08:16:04 GMT

Olá @William25

Já tentaste eliminar a impressão digital, desativar a opção impressão digital, reiniciar o equipamento e voltar a ativar?

Sugiro que tentes também o seguinte:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima, a de Power e a tecla Bixby;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Se após estes procedimentos a situação continuar, poderás tentar repor as definições de fábrica do teu equipamento, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança dos teus dados. Em alternativa, contacta a Linha d eApoio ao Cliente da Samsung para que possam analisar contigo o que reportas.

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Re: Sensor de impressão digital não está respondendo.