tópico Câmera frontal S9 não abre. na Gama Galaxy Note

Câmera frontal S9 não abre.

Alcapela — Thu, 29 Nov 2018 16:00:06 GMT

Boa tarde,

Comprei um smartphone Galaxy S9 64GB e ao segundo dia a câmera frontal deixou de abrir, dando como erro no reconhecimento do rosto "Impossível abril a Câmera. Tente novamente" de forma indefinida. Quando tento abrir a camera frontal dá o seguinto erro em janela pop-up "Aviso Falha da Câmara." Desejava informação/solução do problema.

Re: Câmera frontal S9 não abre.

DanielaS — Mon, 03 Dec 2018 21:42:08 GMT

Olá @Alcapela,

Sê bem-vindo à Comunidade Samsung !

Aconselho-te, em primeiro lugar, a repor as definições da câmara. Para tal, acede ao menu da mesma, clica em Definições e depois Repor definições. Sugiro-te também que desinstales aplicações relacionadas com antivírus.
Se a situação persistir, deverás realizar um reset ao teu equipamento. Neste ponto, ressalvo que deverás efectuar, previamente, uma cópia de segurança dos teus dados. Utiliza para este fim a aplicação Smart Switch e guarda o teu backup no computador.

Re: Câmera frontal S9 não abre.

Alcapela — Mon, 03 Dec 2018 21:48:03 GMT

Boa noite, já fiz reset ao equipamento e o problema presiste.

Cumprimentos

Câmera frontal S9 não abre.

PedroA — Wed, 05 Dec 2018 15:58:03 GMT

Olá @Alcapela,

Nesse caso sugiro uma entrega do teu Samsung Galaxy S9 num Centro de Assistência Técnica autorizado.

Desta forma será possível aperceber o motivo da situação em causa e encontrar uma solução para a mesma.

Espero que esta questão fique rapidamente resolvida !