tópico códigos de backup na Samsung Lounge

códigos de backup

Adriano082 — Mon, 03 Aug 2020 14:55:16 GMT

Fiz a verificação de duas etapas na minha conta samsung, mas troquei o número de celular salvo para receber o código de verificação, e perdi também os códigos de backup, então não consigo mais acessar minha conta. Existe alguma forma de recuperar os códigos de verificação? Ou outra forma de provar minha identidade para acessar a conta ?

Re: códigos de backup

Ricardo_S7 — Mon, 03 Aug 2020 22:23:46 GMT

Olá @Adriano082 ,

Sugiro o contacto com o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides, onde terás o suporte necessário para ajudar-te a verificar esta situação 😉

Re: códigos de backup

Alegmaciel — Sat, 05 Sep 2020 13:26:10 GMT

Estou com o mesmo problema. Você conseguiu contato com o Apoio ao cliente?

Re: códigos de backup

Antony443 — Sun, 20 Jun 2021 15:14:22 GMT

Eu formatei meu celular e me esqueci de trocar o número da conta Samsung, que era um número velho que eu não tinha mais acesso, eu consegui o acesso da conta novamente da seguinte forma: Pedi para redefinir a senha da conta e mudei a senha pelo link no email que recebi, após isso tentei logar novamente e quando pediu para confirmar o código que mandaram para o número, apareceu a opção "Não tenho acesso a esse número" ou algo do tipo, então usei essa opção e eles mandaram outro email para trocar o número, então consegui o acesso novamente. obs: Talvez seja necessario ter o IMEI e o número de série do celular que você usava essa conta.