tópico Re: Re: Digi em Portugal na Samsung Lounge

Digi em Portugal

filipesr — Fri, 22 Nov 2024 13:53:50 GMT

Porquê que a Samsung não resolve o problema dos telemóveis não terem acesso ao 5G da Digi?

Re: Digi em Portugal

Ricardo_S7 — Fri, 22 Nov 2024 14:06:55 GMT

Para que possas obter uma resposta por parte da equipa responsável, deves reportar através do Apoio ao Cliente da Samsung ou App Samsung Members em Apoio e Enviar Comentários. Na Comunidade apenas terás feedback de membros e não da Samsung.

Re: Digi em Portugal

Marsup — Fri, 22 Nov 2024 14:59:51 GMT

Já coloquei essa questão ao apoio ao cliente da Samsung e a resposta foi esta:
Estimado membro, antes demais agradecemos o seu contacto.

Obrigado por ter aguardado .

A análise do seu problema foi efetuada por outro departamento para podermos dar a melhor resolução.

A função Digi PT 5G NSA não é comercializada atualmente.

Atualmente estamos a desenvolver/verificar para comercialização.

Atenciosamente,
Samsung Members Portugal

Re: Digi em Portugal

Marsup — Fri, 22 Nov 2024 15:01:04 GMT

Por isso quantos mais pedidos da parte dos membros forem feitos mais rapidamente eles devem fazer alguma actualização às bandas 5G

Re: Re: Digi em Portugal

filipesr — Fri, 22 Nov 2024 15:09:11 GMT

Também obtive a mesma resposta 😮

Re: Digi em Portugal

rodrigo_s1997 — Fri, 22 Nov 2024 18:11:18 GMT

Gente, tenham calma. A DIGI está há muito pouco tempo em Portugal...

Re: Re: Digi em Portugal

Carlos_Santiago — Fri, 22 Nov 2024 20:39:55 GMT

Olá @filipesr
A Samsung irá resolver o problema brevemente. Peço que tenha paciência. Cumprimentos.

Re: Re: Digi em Portugal

Carlos_Santiago — Fri, 22 Nov 2024 20:48:17 GMT

Olá @Marsup
A Samsung irá resolver o problema brevemente. Não adianta estar a pressionar, isso não irá resultar. As coisas levam tempo, não é só clicar no botão e já está. Peço que tenha paciência. Cumprimentos.

Re: Re: Re: Digi em Portugal

Marsup — Fri, 22 Nov 2024 23:28:14 GMT

Tens alguma informação da Samsung sobre esse assunto que não seja a mesma que os restantes membros tiveram?

Re: Re: Re: Re: Digi em Portugal

Carlos_Santiago — Sat, 23 Nov 2024 08:00:24 GMT

Quanto a essa pergunta, não posso responder nem que sim ou nem que não. Só tens que aguardar que resolva o problema.

Re: Re: Re: Re: Re: Digi em Portugal

Marsup — Sat, 23 Nov 2024 12:17:26 GMT

"Só tens que aguardar que resolva o problema"
Isso é óbvio mas obrigado pela resposta.

Re: Digi em Portugal

EVBst — Sat, 23 Nov 2024 16:08:59 GMT

Não acredito que a Samsung vá resolver isto tão cedo.
Tenho o s22 ultra e nas especificações do aparelho, ele e compatível com todo o spectro da digi.
Se não conecta é por uma política interna incompetente da Samsung de bloquear alguns spectros.
Sendo compatível como anunciado e estando na garantia, vou no próximo dia útil, acionar a garantia do mesmo para que resolvam a questão.

Re: Digi em Portugal

Ricardo_S7 — Wed, 27 Nov 2024 09:13:32 GMT

Olá @filipesr @EVBst @Marsup @Carlos_Santiago @rodrigo_s1997

Até ao final do ano a situação fica ultrapassada. Eis a informação da Samsung colocada na rede social X (https://x.com/SamsungPortugal/status/1861445098153848980)

"A Samsung e a DIGI estão a colaborar para trazer aos clientes a melhor experiência de utilização. Nas próximas semanas, funcionalidades como o 5G, VoLTE e VoWiFi serão ativadas através de atualização de software OneUI 6 (Android 14)."

Re: Digi em Portugal

Ricardo_S7 — Thu, 05 Dec 2024 09:18:51 GMT

Olá @filipesr @EVBst @Marsup @Carlos_Santiago @rodrigo_s1997

Existem diversos relatos que o 5G começou a ficar disponível hoje, pelo menos nos S24. Será uma questão de tempo até surgir em outros dispositivos.

Re: Re: Digi em Portugal

filipesr — Thu, 05 Dec 2024 09:38:41 GMT

Olá, já está operacional no meu telemóvel.

Re: Re: Digi em Portugal

Amadred — Sat, 21 Dec 2024 19:46:44 GMT

E quem tem telefones 5G mas não vão receber a 6 ?

Re: Re: Digi em Portugal

i030809 — Thu, 16 Jan 2025 22:51:19 GMT

No S23 Ultra, ao dia de hoje 16.01.2025 ainda não tem 5G na DIGI 😮...

Re: Digi em Portugal

Hugo100 — Wed, 19 Feb 2025 15:55:21 GMT

Possuo um A52 5G e dois S20 FE 5G e mesmo depois da última atualização em fevereiro, nada mudou. 5G não funciona e a promessa de resolverem isto até ao final do ano não chegou a todos. Lamentável que numa marca destas, isto possa acontecer, dado que com outras marcas, a situação não ocorre. Já submeti pedido de suporte mas nada de respostas... Com 3 dispositivos nestas condições torna-se complicado 🙁