temat Dot.: Ciemny obraz nie do zaakceptowania w Telewizory

Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

PL_Thiago90 — Tue, 13 Jun 2023 14:53:25 GMT

Witam wszystkich. Posiadam od 3 miesięcy w/w telewizor. Wieczorem chciałem obejrzeć tv lecz ekran był bardzo mocno "wygaszony". Oszczędzanie energii jest wyłączone a jasność ekranu była ustawiona prawie maksymalnie. Żadne ustawienie nie było zmienione. Zresetowalem telewizor do ustawien fabrycznych i nic to nie dało. Gdy trzymalem dłużej przycisk POWER telewizor sie wyłączył i po chwili włączył I WTEDY gdy pokazało się logo samsung ekran był normalny po tym ekranie pokazać się ekran QLED i on też był jasny i wyraźny. Lecz gdy zaczęło się pokazywać MENU ekran jest mocno ciemny. Ekran jest taki sam przy oglądaniu yt Netflix czy graniu na konsoli. Gdy pisałem do Pani konsultantki kazała mi po prostu czekać gdyż mówi że samo się naprawi. Napisała również że inzynierowie próbują naprawić problem i przy najbliższej aktualizacji problem zostanie naprawiony. Chciałbym się dowiedzieć czy ktoś jeszcze ma taki sam problem czy tylko to mi się trafiło i raczej czeka tv gwarancja niż aktualizacja. Zachęcam do rozmowy

Re: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

lukasz_prx — Tue, 13 Jun 2023 14:57:53 GMT

Witam, mam dokładnie taki sam problem. Dzwoniłem dziś na wsparcie i poinformowano mnie, że temat jest im znany i pracują nad aktualizacją. Pani konsultant nie była w stanie określić kiedy będzie poprawka aktualizacji.

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

vdsl2 — Tue, 13 Jun 2023 15:28:28 GMT

@PL_Thiago90 Czy możesz wrzucić nagranie tego problemu?

@PL_Thiago90 @lukasz_prx Jaką macie wersję firmware w TV?

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

PL_Thiago90 — Tue, 13 Jun 2023 15:48:33 GMT

(wyświetl w Moje wideo)

Na końcu filmiku pokazałem że napis QLED wyświetlany jest normalnie po czym ekran zaczyna się ściemniać

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

Michał 1 — Tue, 13 Jun 2023 16:03:24 GMT

Mam to samo od dzisiejszego ranka.

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

vdsl2 — Tue, 13 Jun 2023 16:06:50 GMT

@PL_Thiago90 Zanim się twój film zatwierdzi zadam Ci pytanie czy korzystasz z trybu inteligentnego? Czy sprawdzałeś czy przypadkiem nie ma już nowego firmware bo podobno jest już do QN90B wersja 1503?

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

PL_Thiago90 — Tue, 13 Jun 2023 16:10:43 GMT

Nie korzystam z trybu inteligentnego anawet gdy go odpalam nie ma żadnej różnicy. Sprawdzam co jakiś czas aktualizacje ale pokazuje że mam najnowsza a moja obecna wersja to 1503

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

vero123 — Tue, 13 Jun 2023 16:14:43 GMT

Ja mam dokładnie ten sam problem, Samsung Q77BA

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

Michał 1 — Tue, 13 Jun 2023 16:16:33 GMT

Ciekawe jak długo przyjdzie nam czekać aż coś zrobią.

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

vdsl2 — Tue, 13 Jun 2023 16:28:28 GMT

@PL_Thiago90 Wcześnie była wersja FW 1430 a jak masz teraz 1503 czyli ona jest z dnia

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

Speedwayteam2 — Tue, 13 Jun 2023 16:25:04 GMT

Mam to samo podswietlanie w trybie domowym nie działa

Gdy wlaczy się tryb sklepowy jest ok porażka jakas nigdy więcej samsunga

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

PL_Thiago90 — Tue, 13 Jun 2023 16:26:25 GMT

Przywrocilem ustawienia fabryczne i dalej to samo mimo że napis Samsung i QLED pokazało narozmalnie w jasnych kontrascie

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

vdsl2 — Tue, 13 Jun 2023 16:34:14 GMT

@Speedwayteam2 Ale widzę że korzystasz z Obraz w trybie FILMMAKER MODE może wydawać się ciemniejszy w porównaniu z innymi trybami obrazu.

Czy na innych ustawieniach obrazu jest tak samo?

Trochę dziwne bo wcześniej nikt nie zgłaszał jak była wersja FW 1430 od 08 2022?

A tu nagle tak samo się dzieje u @Speedwayteam2 @Michał 1 @vero123 @lukasz_prx ?

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

Michał 1 — Tue, 13 Jun 2023 16:35:27 GMT

Jak zmienić aktualizację na starszą ?

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

vdsl2 — Tue, 13 Jun 2023 16:38:18 GMT

@Michał 1 Nie ma możliwości cofnięcia do starszej wersji.

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

PL_Thiago90 — Tue, 13 Jun 2023 16:43:10 GMT

Tyle że ja też mam to od wczoraj a aktualizacja jak mówisz była dzisiaj. Chyba że wyszła wczoraj nie wiem ciężko mi powiedzieć

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

vdsl2 — Tue, 13 Jun 2023 16:49:11 GMT

Na stronie jest jeszcze starsza wersja 1430 ale data pojawienia jest nowej 2023-06-13 Wszystko OS. Tak jak pisałem wcześnie nie ma wgrania starszej.

https://www.samsung.com/pl/support/model/QE55Q77BATXXH/#downloads

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

PL_Thiago90 — Tue, 13 Jun 2023 16:55:11 GMT

Czyli wychodzi na to że teraz taki stan jaki mamy w naszych telewizorach pozostanie przez X dni lub tygodni dopóki nie wyjdzie jakaś kompletna aktualizacja która usuwa ten błąd?

Re: Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

speedwayteam — Tue, 13 Jun 2023 17:32:28 GMT

Noo robilem wszystkie ustawienia i wpadłem na tryb sklepowy i widać a tak nic musiałem mieć ciemność w pokoju żebym widzial cokolwiek

Dot.: Przyciemniony ekran w QE55Q77BAT

PL_Thiago90 — Tue, 13 Jun 2023 17:34:46 GMT

Generalnie to Samsung mógłby dać chociaż jakieś info jak długo to potrwa co wgl robić bo teraz sam nie wiem czy mam po prostu czekać na jakaś aktualizacje czy mam kombinować samemu czy oddać telewizor na gwarancję czy co