temat Dot.: Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven w Telewizory

Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven

PlMichal — Wed, 11 Jul 2018 17:17:21 GMT

Witam, mam problem z aplikacją Eleven Sports, telewizor dziś zaktualizowałem przez OTA do najnowszej wersji, ale z tego co widzę jest ona starsza niż ta co jest na stronie Samsunga.

Ale problem mam z tym że aplikacja Eleven się nie uruchamia. Zatrzymuje się na logu Eleven i tyle, można czekać, nic się nie dzieje. Aplikacja była odinstalowywana, instalowana, telewizor był uruchamiany ponownie, również Smart TV był resetowany, ciągle to samo. Inne aplikacje normalnie działają, w czym problem?

Dot.: Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven

KrzysiekK — Fri, 13 Jul 2018 06:06:50 GMT

Cześć @PlMichal

Przekazałem Twoje pytanie do Ekspertów z działu RTV. Niedługo otrzymasz odpowiedź.

Dot.: Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven

Szewcu72 — Fri, 13 Jul 2018 11:14:38 GMT

@PlMichal Jeżeli wersja oprogramowania na tv jest starsza od tej dostępnej na stronie (dzieje się tak, bo aktualizacja w kanale OTA pojawiają się nieco później) możesz zaktualizować tv przy użyciu pendrive. Jak to zrobić dowiesz się z tego tematu: Aktualizacja oprogramowania przez USB

Po tym działaniu sprawdź jak zachowa się aplikacja Eleven.

Dot.: Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven

PlMichal — Fri, 13 Jul 2018 12:42:21 GMT

@Szewcu72 zaktualizowałem przez pendrive, odpaliłem Eleven ponownie, ale niestety, 2 minuty czekałem i ciągle stoi na logo Eleven. 😕

Dot.: Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven

PlMichal — Wed, 18 Jul 2018 21:48:17 GMT

@KrzysiekK to ktoś z działu ekspertów się odezwie? Bo niestety problem jest dalej, a ja nie wiem jak sobie z tym poradzić, a trochę lipa oglądać eleven przez przeglądarkę.

Dot.: Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven

StaszekM — Thu, 19 Jul 2018 06:08:54 GMT

Cześć PlMichal,

Aktualna wersja dla Twojego TV to 1221.0, jeśli jest inna wykonaj aktualizację przez USB zgodnie z przewodnikiem
https://eu.community.samsung.com/t5/Sprz%C4%99t-Audiowizualny/Aktualizacja-oprogramowania-przez-USB/td-p/418856
Po aktualizacji wykonaj reset smart huba i to powinno pomóc.
Daj znać o efektach.

Dot.: Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven

PlMichal — Thu, 19 Jul 2018 12:44:49 GMT

@StaszekM to teraz jeszcze lepiej, telewizor aktualizowalem w tamtym rygodniu, Smart Hub działal, teraz zresetowałem Smar Hub, to w sklepie nie wczytują sie żadne obrazki, a aplikacji nie można pobrac bo Smart Hub sie aktualizuje, robiłem test polaczenia Smart Hub to wywala błąd ERR80003, czekam juz 15 minut az się niby zaktualizuje ale widze że to oczywisty błąd a ja coraz bardziej żałuję ze wybralen telewizor z tizenem.

Dot.: Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven

StaszekM — Thu, 19 Jul 2018 14:28:53 GMT

Cześć PlMichal,

W tej sytuacji najlepiej będzie, jeśli zadzwonisz na infolinie. Konsultant połączy się zdalnie z TV i przeprowadzi diagnostykę.

Dot.: Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven

ju7000 — Tue, 14 Aug 2018 14:41:07 GMT

Niektóre aplikacje (nie pamiętam, jak było z apką Eleven, ale na pewno przykładowo apka DSVideo dla Synology) na Tizena pokazują się do zainstalowania dopiero po zalogowaniu się użytkownika telewizora na konto, dane do logowania user id: develop, hasło (password): develop.

Dot.: Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven

Szewcu72 — Tue, 14 Aug 2018 18:44:22 GMT

@PlMichal przywróć ustawienia do fabryki, odłacz telewizor od prądu na 15 min. Uruchom go ponownie, przeprowadź konfigurację i sprawdź co się dzieje.

Dot.: Samsung UE43MU6172 problem z aplikacją Eleven

vdsl2 — Sat, 01 Feb 2020 08:31:50 GMT

@ju7000 napisał(a):
Niektóre aplikacje (nie pamiętam, jak było z apką Eleven, ale na pewno przykładowo apka DSVideo dla Synology) na Tizena pokazują się do zainstalowania dopiero po zalogowaniu się użytkownika telewizora na konto, dane do logowania user id: develop, hasło (password): develop.

@ju7000 Nie ma potrzeby się logować jak napisałeś na starszym modelu z 2015 roku są dostepne apki