temat Dot.: Czy to clouding? w Telewizory

Czy to clouding?

MM-tarcza — Wed, 28 Nov 2018 18:28:02 GMT

Witam,

Jestem od dwóch miesięcy (niestety nieszczęśliwym) posiadaczem TV Samsung UE49MU6452UXXH.

Po ok 1,5 miesiącu uzytkowania na matrycy pojawiły się długo utrzymyjące się "poświaty / przepalenia" poprzednio oglądanych kanałów.

Matryca została wymieniona na gwarancji - problem ustał .. Pojawił się niestety kolejny -chyba bardziej irytujący.

Jestem świadomy możliwości występowania zjawiska cloudingu w TV LED ale u mnie zjawisko to jest bardzo wyraźne.

Zaznaczę że pierwotna matryca nie miała żadnych "przejaśnień" lub były niezauważalne.

Nowa matryca to jakaś tragedia - w załączeniu zdjęcie zrobione przy emisji filmu w formacie panoramicznym-

Zgłosiłem problem do Samsunga jednak otrzymałem odpowiedź , która wyglądała tak jakby konsultant przekleił definicję cloudingu z wikipedii.

Tak jak zaznaczyłem jestem świadomy występowania zjawiska prześwietleń w LED ale wydaje mi się że u mnie problem polega na wyraźnie mocniej ściśniętej ramce matrycy z prawej strony. Stąd te wyraźne białe smugi - jedna od razu rzuca się w oczy (dolny prawy róg).

Czy taka wada podlega reklamacji ?

Czy mogę prosić Konslutantów Samsunga o dokładniejsze przyjrzenie się sprawie,

Dziękuję,

Dot.: Czy to clouding?

vdsl2 — Wed, 28 Nov 2018 18:37:06 GMT

@MM-tarczaTo zależy ale zadwoń na infolinie 22 607 93 33 lub przez e-mail

Dot.: Czy to clouding?

MM-tarcza — Wed, 28 Nov 2018 18:41:25 GMT

Zgłoszenie mailowe zostało wysłane do Samsunga. Odpowiedź tak jak wspomniałem to była przesłana definicja Cloudingu. Opowiedziałem - poprosiłem o dokladniejszą analizę przypadku.

Rozmawiałem również poprzez infolinię - zostałem poproszony o wysłane zgłoszenia mailowego co też zostało zrobione.

Koło się zamyka.

Dot.: Czy to clouding?

vdsl2 — Wed, 28 Nov 2018 18:46:42 GMT

@MM-tarczaJedyna możliwość o poproszenie telefonu do serwisu innego który Ci robił wymiana matrycy może coś Ci pomogą.

Dot.: Czy to clouding?

MM-tarcza — Wed, 28 Nov 2018 18:50:09 GMT

Rozumiem zatem że Samsung takie rzeczy uznaje za cechę nie wadę i nie ma możliwości założenia przez Samsunga zgłoszenia serwisowego (tak jak to miało miejsce przy poprzedniej wadzie - wypaleniu matrycy ? )

Dot.: Czy to clouding?

showmeyour__ — Thu, 29 Nov 2018 11:01:56 GMT

@MM-tarcza o zasadności skierowania zgłoszenia z tytułu gwarancji mogą zadecydować tylko specjaliści z infolinii Samsung lub sami technicy. Nie oczekuj proszę, że tutaj, na Forum, złożysz zgłoszenie serwisowe.

Jeżeli nadal masz wątpliwości dotyczące kondycji sprzętu, to skontaktuj się z infolinią w celu ponownej konsultacji.

Dot.: Czy to clouding?

MM-tarcza — Thu, 29 Nov 2018 11:10:37 GMT

nie oczekuje założenie zlecenia . Oczekuję - możę błędnie - poważnego potraktowania problemu. Rozmów było już kilka - za każdym razme konkluzja była jedna - Clouding jest rzeczą normalną. Nie zgadzam się z tym ponieważ u mnie jest on moim zdaniem nad wyraz wyraźny i przeszkadzający w normalnym odbiorze TV.

Zgłosiłem sprawę do bezposrednio do serwisu . Mam nadzieje że pójdzie sprawniej..

Dot.: Czy to clouding?

Piotrek871 — Mon, 04 Feb 2019 21:53:51 GMT

Cześć, i jak zakończyła się Twoja sprawa?

Dot.: Czy to clouding?

MM-tarcza1 — Tue, 05 Feb 2019 20:28:30 GMT

Sprawa nadal w toku.

Autoryzowany Serwis Samsugna zalecił ustawienie TV na maksymalne podświetlenie i oglądanie na takich ustawieniach przez 2-3 tygodnie - celem wygrzania matrycy. U mnie matryca była wynieniona na nową. Wg Sersisu matryce magazynowe sa w różnych warunkach i po wymiane matryca mus się "dopasować" oraz wygrzać.

Byłem sceptyczny ale po dwóch tygodniach widzę poprawę.

Dot.: Czy to clouding?

markenpl — Sun, 24 Mar 2019 13:42:38 GMT

Witam serdecznie mam podobny problem aczkolwiek jak na razie nie aż tak dotkliwy jak widziałem u innych na podobnych forach . Małe pytanie czy rzeczywiście podświetlenie na max przez te kilkanaście dni przyniosło na dzień dzisiejszy poprawę? U mnie można zniwelować owe chmurki obniżając podświetlenie do 20 w skali 50 i zastanawiam się czy grzać go na Maxa czy ustawić mniejsze podświetlenie. Z góry dzięki za odpowiedź. Pozdrawiam Marek

Dot.: Czy to clouding?

StaszekM — Mon, 25 Mar 2019 12:40:22 GMT

Cześć @markenpl ,

Ja zalecałbym zmniejszenie podświetlenia.

@markenpl napisał(a):
Małe pytanie czy rzeczywiście podświetlenie na max przez te kilkanaście dni przyniosło na dzień dzisiejszy poprawę?

Tego potwierdzić nie mogę.

Dot.: Czy to clouding?

MM-tarcza1 — Mon, 25 Mar 2019 21:02:40 GMT

U mnie wygrzanie pomogło . Nie jest idealnie ale wyraźnie lepiej niż było.

Dot.: Czy to clouding?

Dejmien25 — Mon, 29 Apr 2019 19:08:13 GMT

Mam ten sam problem w ue55nu8500 i tak samo w ue55js8500 i samsung ma to w dupie. Dlatego od dzisiaj nie kupuje nic od Szajsunga. Fachowcy to wogule z ***** jacyś.Jesli

Występuje clouding to tv idzie na śmietnik bez dyskusji.Mam inny tv i tego nie ma A gość mi wmawia że to normalne, szkoda że nie mógłem go jebnąć za głupoty które wygaduje. Porażka i nigdy więcej .

Dot.: Czy to clouding?

vdsl2 — Mon, 29 Apr 2019 19:16:50 GMT

@Dejmien25 Widzę że jesteś bardzo nerwowy gbyś normalnie rozmawiał to nie było by problemu z wymianą matrycy przez techników Samsunga.

Dot.: Czy to clouding?

markenpl — Mon, 29 Apr 2019 19:30:32 GMT

Nerwowy kolega ma trochę racji niestety. Poznałem telefonicznie dwuch, nawiasem mówiąc bardzo miłych serwisantów i potwierdzają fakt że ów clouding jest normą - tylko pytanie gdzie się kończy ta norma? Jest to podświetlanie krawędziowe i jest to cechą a nie usterką, oczywiście matryc Led. Sam nad tym ubolewam i może będę próbował coś z tym zrobić ale nie mam nerwów po tym jak okazało się że na dodatek mam przetarcie matrycy, takie lekkie zmatowienie lewego dolnego rogu, wysłałem zdjęcia, Samsung potwierdził usterkę mechaniczną więc działam. Reklamacja z tytułu rękojmi, a baba ze sklepu oddzwania i "choćby Pan dziesięć reklamacji złożył to i tak nie wymienimy telewizora" dzwonię do urzędu ochrony konkurencji i konsumentów w Warszawie, babka po przedstawieniu mojej historii mówi że jak najbardziej mam prawo do wymiany, - proszę w razie problemów do regionalnego oddziału, tam facet wręcz krzyczał "nic Pan nie może bo to pan pewnie zrobił" przytaczam paragrafy że mam prawo!!! on że nie. Sklep zwala winę na Samsunga, Samsung każe reklamować u sprzedawcy - Polska paranoja. Niestety zainwestuje w prawnika i załatwię sprawę choćbym miał wydać więcej niż wart jest telewizor.

Dot.: Czy to clouding?

Dejmien25 — Mon, 29 Apr 2019 19:54:47 GMT

Też nie odpuszczę bo wiem jaki powinien być obraz A nie będzie mi koleś ciemnotę wciskał.

Dot.: Czy to clouding?

markenpl — Mon, 29 Apr 2019 20:09:32 GMT

Zastanawia mnie jakie są normy tego cloudingu, kiedy rzeczywiście uznają gwarancję? A przypuszczam że widełki tych norm mogą być szerokie. Przyjdzie serwisant w dzień, świeci słońce to praktycznie jest zjawisko niewidoczne, musiał by wieczorem po zmroku przyjść, ha ha. Przestałem się już denerwować, zastosowałem ustawienia podane przez jednego kolegę tu z forum i można powiedzieć że jest akceptowalnie - no oczywiście jeśli czerń można nazwać szarością. Wiem że w Led czarny nigdy czarnym nie będzie ale wydaje mi się że choć mógłby się zbliżyć. A tu im czerń bardziej czarna to rogi tv świecą mocniej. Yhhhh

Dot.: Czy to clouding?

Th3LOQ — Tue, 30 Apr 2019 08:14:52 GMT

@markenpl Z tym zmrokiem to też nie do końca może być ok. Na pseudoinfolinii konsultanci potrafią dac dobrą radę, żeby nie oglądać po ciemku bo się oczy psują. Z doświadczenia wiem, że w Samsungu nie ma norm cloudingu.

Dot.: Czy to clouding?

markenpl — Tue, 30 Apr 2019 09:22:40 GMT

Na razie zwiekszylem podświetlenie, ustawiłem zgodnie z zaleceniami jednego z członków tu na forum i jest jako tako. Po wczorajszej rozmowie, żeby sprawdzić na obrazie diagnostycznym czy wszystko jest ok troszkę się uśmiałem no bo jak sprawdzić na zdjęciu dzieciaków na plaży w słoneczny dzień? Jakby dali zdjęcie nieba nocą to już by tak wesoło Samsung nie miał. A tak, zdjęcie ok? - więc dowidzenia. Pozdrawiam z nadzieją że nadejdą lepsze czasy

Dot.: Czy to clouding?

markenpl — Sun, 19 May 2019 12:36:43 GMT

@markenpl napisał(a):
Na razie zwiekszylem podświetlenie, ustawiłem zgodnie z zaleceniami jednego z członków tu na forum i jest jako tako. Po wczorajszej rozmowie, żeby sprawdzić na obrazie diagnostycznym czy wszystko jest ok troszkę się uśmiałem no bo jak sprawdzić na zdjęciu dzieciaków na plaży w słoneczny dzień? Jakby dali zdjęcie nieba nocą to już by tak wesoło Samsung nie miał. A tak, zdjęcie ok? - więc dowidzenia. Pozdrawiam z nadzieją że nadejdą lepsze czasy