temat Dot.: [PORADNIK] Jak postępować, gdy pilot działa nieprawidłowo? w Telewizory

[PORADNIK] Jak postępować, gdy pilot działa nieprawidłowo?

RadekK — Tue, 18 Oct 2022 06:21:29 GMT

Akcesorium, jakim jest pilot, może często ulegać usterce ze względu na intensywność jego eksploatacji.

Uszkodzenie pilota może wynikać zarówno z nieprawidłowego użytkowania, ale też z wady własnej produktu.

Podam kilka przykładów sytuacji, które mogą świadczyć o nieprawidłowej pracy pilota oraz wskazówki dotyczące weryfikacji jego działania.

Pilot uruchamia telewizor, ale żadne inne funkcje nie działają.
> w tej sytuacji warto spróbować sparować pilot z telewizorem zgodnie z tą instrukcją.
Telewizor w ogóle nie reaguje na polecenia pilota.
> wkładamy nowe baterie,
> sprawdzamy, czy telewizor wysyła sygnał. Jak to zrobić? Wystarczy włączyć aparat w naszym smartfonie i skierować front pilota w stronę obiektywu. Jeśli pilot wysyła sygnał, to będzie on widoczny na ekranie telefonu, w podglądzie zdjęcia.

Kiedy okaże się, że powyższe czynności nie przynoszą skutku, należy dostarczyć pilot do najbliższego autoryzowanego serwisu.

W serwisie pilot zostanie poddany szczegółowej diagnostyce, która pozwoli ustalić źródło usterki i zadecydować o formie jej usunięcia.

Aktualną listę serwisów znajdziecie na naszej stronie.

Wierzę, że powyższe wskazówki okażą się pomocne!

Pilot

Alexandra123 — Wed, 22 Mar 2023 12:30:24 GMT

Witam, mam problem od 2 dni. Mam samsunga smart seria 7 i nagle pojawiła się ikona o słabych bateriach i bach pilot przestał działać, nie mam kompletnie diody. Baterie zmieniłam teraz na lepsze i nic to nie dało. Konfiguracja dwoma klawiszami też nic nie pomogła. Miał ktoś może podobny problem? Z góry dziękuję za pomoc 🙂

Dot.: [PORADNIK] Jak postępować, gdy pilot działa nieprawidłowo?

OleksiiA — Wed, 22 Mar 2023 12:33:41 GMT

@Alexandra123, najlepiej w takim przypadku zgłosić się z pilotem do najbliższego autoryzowanego punktu serwisowego: https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

Re: Dot.: Zmiana przycisków dedykowanych

janmysz77 — Tue, 18 Apr 2023 22:33:24 GMT

A ja mam dedykowany przycisk Disney + ale nie działa. Co zrobić ?

Re: Dot.: Zmiana przycisków dedykowanych

vdsl2 — Wed, 19 Apr 2023 05:05:13 GMT

@janmysz77 Od kiedy masz taki problem? Jaki masz dokładny model pilota lub TV?

Dot.: [PORADNIK] Jak postępować, gdy pilot działa nieprawidłowo?

Beata K — Fri, 21 Apr 2023 19:19:15 GMT

Witam, ja również mam problem z pilotem (wersja solarna). Pilot czasami nie reaguje, a czasami jest nadczuły: przy jednym dotknięciu przeskakuje po kilka kanałów czy aplikacji, albo dowolnie zmienia poziom głośnoci. Korzystałam już z porad, jakie udało mi się tutaj odnaleźć - parowałam pilota powtórnie oraz resetowałam go. Niestety, problem nie ustąpił. Czy mogę zrobić coś jeszcze? Szkoda, że nie zostawiłam poprzedniego pilota, działał doskonale, a pewnie by tutaj pasował (tak zgaduję).

Dot.: [PORADNIK] Jak postępować, gdy pilot działa nieprawidłowo?

vdsl2 — Fri, 21 Apr 2023 19:24:52 GMT

@Beata K Nie wiem jaki masz model TV ale domyślam się że jest to model 2022 roku?

Najlepszym rozwiązaniem będzie zgłosić problem do serwisu.

Autoryzowane Centra Serwisowe
https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

Kontakt z nami
https://www.samsung.com/pl/support/contact/

Dot.: [PORADNIK] Jak postępować, gdy pilot działa nieprawidłowo?

Beata K — Fri, 21 Apr 2023 19:32:02 GMT

Dziękuję za ekspresową reakcję. Tak, rzeczywiście jest to model z 2022 roku, konkretnie UE43BU8002. Przejdę się zatem do serwisu.

Dot.: [PORADNIK] Jak postępować, gdy pilot działa nieprawidłowo?

Chefcurry — Sun, 07 May 2023 08:09:17 GMT

Cześć, czy serwis załatwił sprawę? Mam dokładnie ten sam problem. Dzięki

Dot.: [PORADNIK] Jak postępować, gdy pilot działa nieprawidłowo?

Beata K — Sun, 07 May 2023 14:21:06 GMT

Niestety nie.

Serwis odpowiedział mi w następujący sposób (mailowo):

Dzień dobry,
Infolinia powinna przyjąć zgłoszenie dotyczące usterki. Jeżeli będzie zgłoszenie i trafi do serwisu, serwis dostarczy nowy pilot i zweryfikuje problem w domu u klienta.
Do realizacji konieczny nr seryjny telewizora dostępny na tabliczce
znamionowej i dowód zakupu.
Pozdrawiam
Proserwis

Dot.: [PORADNIK] Jak postępować, gdy pilot działa nieprawidłowo?

Beata K — Sun, 07 May 2023 14:19:29 GMT

Dodam, że jestem z Gdańska i to jedyny serwis Samsung w okolicy. Nigdzie tutaj nikt nie wspominał, że najpierw konieczny jest kontakt z infolinią.

Dot.: [PORADNIK] Jak postępować, gdy pilot działa nieprawidłowo?

MrWoland — Sat, 03 Jun 2023 20:42:52 GMT

Witam, mam model samsung qe55q67aauxxh , od dzisiaj telewizor nie reaguje poprawnie na piloty, na swój własny oraz od dekodera, np na przycisk głośności, włącza się przewodnik programu zamiast regulacja głosu , ktoś miał tak? bo to raczej coś w tv a nie w pilocie?

Dot.: [PORADNIK] Jak postępować, gdy pilot działa nieprawidłowo?

kamil40013 — Sat, 03 Jun 2023 21:57:38 GMT

@MrWoland, Wygląda na problem z oprogramowaniem. Odłącz telewizor od prądu na 10 minut i sprawdź, czy problem ustąpi.

Pilot samsung QN 91B

pablik01 — Sun, 04 Jun 2023 15:45:17 GMT

Witam, zaraz mnie coś trafi. TV za ponad 5 tys i co chwila problemy. Tym razem nagrodę bez niczego pilot przestał łączyć się przez bluetooth, działa tylko IR. Jak podejdę do TV to jest połączenie BT jak usiądę na kanapę, gdzie do tej pory wszystko działało to nagle pilot się rozłącza. Nie ma zakłóceń, nie ma urządzeń które by mogły przeszkadzać. W necie tylko radzą przytrzymać przycisk cofnij i pauza - co guzik daje. Im dalej brnę w ten system tym gorzej... Telefon po BT dziala normalnie

Dot.: Pilot samsung QN 91B

vdsl2 — Sun, 04 Jun 2023 15:55:33 GMT

Pozostaje udać się z pilotem do serwisu. Przed udaniem się do serwisu trzeba wykonać zdjęcie tabliczki znamionowej oraz zabrać dowód zakupu(paragon/faktura) może być kopia.

Autoryzowane Centra Serwisowe
https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

Dot.: Pilot samsung QN 91B

pablik01 — Sun, 04 Jun 2023 16:08:00 GMT

Zresetowalem TV, teraz to już w ogóle świruje nie reaguje na nic tylko szuka urządzenia, naprawdę Samsung potrafi uczyć cierpliwości ...

Dot.: Pilot samsung QN 91B

vdsl2 — Sun, 04 Jun 2023 16:23:40 GMT

Czasami urządzenie się psują nie z naszej winy czy też ze strony producenta. Osobiście jeszcze nigdy mi się nie popsuł pilot a miałem model 2015 i do dziś działa. Obecnie ma pilot Smart w modelu 2019 i też działa.

Czy próbowałeś naładować pilota przez USB?

Dot.: Pilot samsung QN 91B

pablik01 — Sun, 04 Jun 2023 16:25:55 GMT

Wiesz jeszcze żeby upadł, zalał się czy coś innego, ale działał i nagle dziękuję. Jak podejdę do TV to pilot się łączy i pokazuje baterie full. Usiądę na kanapie i odmawia współpracy...

Dot.: Pilot samsung QN 91B

vdsl2 — Sun, 04 Jun 2023 16:30:33 GMT

Napisz jak sprawdzałeś z poziomu telefonu że BT działa? Czy to nie było przez aplikacje Smartthings?

Dot.: Pilot samsung QN 91B

pablik01 — Sun, 04 Jun 2023 16:35:59 GMT

Wyłączyłem wifi w telefonie, wywołałem tv bluetoothem za pomocą telefonu - połączył sie