temat Dot.: Nie działa Amazon Prime Video w Telewizory

Amazon Prime Video

gogo15 — Mon, 03 Sep 2018 15:44:26 GMT

Posiadam Samsung Smart Tv UE 40K 5600 AW. Jest aplikacja Amazon Prime Video, która niestety się nie ładuje. Pozostałe aplikacje (Netflix, Showmax, HBO GO) działają bez zarzutu. Czy ktoś spotkał się z podobnym problemem? Reset Huba był już robiony.

Dot.: Amazon Prime Video

StaszekM — Tue, 04 Sep 2018 07:05:39 GMT

Cześć gogo15,

Sprecyzuj proszę, czy to aplikacja się nie ładuje, czy nie ładują się materiały w aplikacji.
Dzięki.

Dot.: Amazon Prime Video

gogo15 — Tue, 04 Sep 2018 12:59:30 GMT

Cześć. Aplikacją się nie ładuje. Odpalam ją, "kółko" się ze dwie minuty pokręci i wraca do poprzednio oglądanego kanału.

Dot.: Amazon Prime Video

StaszekM — Tue, 04 Sep 2018 14:58:00 GMT

gogo15,

W tej sytuacji warto skontaktować się z właścicielem aplikacji, czyli firmą Amazon w celu wyjaśnienia sprawy.

NU7452 Prime Video Scott Pilgrim

MarcinSzewczyk — Fri, 25 Oct 2019 13:59:00 GMT

Ma ktoś może ten TV i subskrypcję Prime video i mógłby sprawdzić czy działają mu w filmie Scott Pilgrim polskie napisy i dźwięk? Na stronie jest do wyboru polski i inne języki więc powinien być i na TV. Z innymi filmami nie ma tego problemu. Jak na razie kontaktowałem się z supportem amazona który mnie odesłał do samsunga i z supportem samsunga który mnie odesłał po diagnostyce do amazona i czekam na ich kolejną odpowiedź. xD

Dot.: NU7452 Prime Video Scott Pilgrim

vdsl2 — Fri, 25 Oct 2019 21:03:40 GMT

@MarcinSzewczyk Czy masz już najnowszy firmware wer 1270 ? Na tym filmie Scott Pilgrim jest tak jak na zdjęciu, chyba że pytasz o inny film ?

Dot.: NU7452 Prime Video Scott Pilgrim

MarcinSzewczyk — Fri, 25 Oct 2019 21:49:37 GMT

Tak, mam najnowszy firmware. A z tym filmem ewidentnie jest coś nie tak.

Tak to wygląda na kompie po odpaleniu

A tak na TV

Niby są tylko angielskie napisy i angielski dźwięk, ale podczas odtwarzania mamy funkcję Włącz napisy i ona z kolei odpala duńskie. xD

Ale po kontaktcie z angielskim supportem Amazona chyba się uda rozwiązać bo sprawa została przekazana do działu technicznego. Natomiast nikomu nie polecam kontaktu z polskim supportem bo to dno i metr mułu. Kilka razy opisałem im problem i jedyne co potrafili pomóc to bezsensowna sugestia kontaktu z supportem Samsunga i przeklejanie w kółko instrukcji jak się włącza napisy w ich aplikacji na TV.

Dot.: NU7452 Prime Video Scott Pilgrim

EwaK — Sat, 26 Oct 2019 11:40:53 GMT

@MarcinSzewczyk daj znać jak poszło

Dot.: NU7452 Prime Video Scott Pilgrim

MarcinSzewczyk — Wed, 13 Nov 2019 11:30:02 GMT

Poszło tak że ze strony Amazonu nadal cisza więc chyba olali problem a mi udało się go rozwiązać okrężną drogą. Nie jestem pewien jak ale napiszę kroki które wydaje mi się że wykonałem.

Ustawiłem przed odpaleniem filmu napisy wyłączone. Po odpaleniu filmu wybrałem opcję CC -> Włącz napisy. Nie ma tam możliwości wyboru języka, tylko włącz albo wyłącz. Napisy odpaliły się po.. duńsku. Wyłączyłem TV, odpaliłem primevideo.com na komputerze i tam jeszcze raz wybrałem polskie napisy. Odpaliłem TV i tam też były polskie. xD

Amazon Prime Video z polskimi napisami/lektorem

MRS25 — Sat, 28 Mar 2020 09:20:50 GMT

Telewizory UE43MU6172 i UE32J5500.

Na obu aplikacja Amazon Prime Video pomimo, że działa w języku polskim, nie wyświetla polskich napisów i nie przełącza ścieżki dźwiękowej na polską. Domyślny język jest wybrany polski, cały serwis też jest po polsku, ale aplikacja odtwarzając nagrania wybiera język angielski i w takim języku wyświetla napisy.

W aplikacji na telefonie działa to poprawnie (S10), na komputerze też.

Aplikacja jest zaktualizowana. Nie mogę jej przeinstalować, bo jest wbudowana.

Helpdesk Amazona odsyła tutaj.

Dot.: Amazon Prime Video z polskimi napisami/lektorem

vdsl2 — Sat, 28 Mar 2020 10:53:54 GMT

@MRS25 Czy jest możliwość sprawdzenia jakiegoś filmu bez rejestracji ? Czy masz najnowszy firmware w obu urządzeniach MU wer 1280 w J wer 1550 ?

Jak widać, na zdjęciu jest możliwość przeinstalowania aplikacji. W TV J aplikacja jest 2018 roku.

UE43MU6172 prime video niekompatybilny

RaraRarowicz — Sat, 28 Mar 2020 18:26:28 GMT

Cześć! Piszę z problemem z prime video, nie mam możliwości chociażby zaktualizowania systemu, żeby to ogarnąć, w załączonych zdjęciach więcej informacji. Jak mogę to ogarnąć, żeby móc bez problemu obejrzeć coś w serwisie?

Próbowałam już nawet projekcji przez telefon, ale nie pokazuje obrazu, sam dźwięk.

Czy ktoś mógłby pomóc?

Dot.: UE43MU6172 prime video niekompatybilny

vdsl2 — Sat, 28 Mar 2020 21:57:24 GMT

@RaraRarowicz Aplikacja Prime video jest, kompatybilna z twoim TV tylko nie widzę twoich zdjęć, które załączyłeś?

Dot.: UE43MU6172 prime video niekompatybilny

vdsl2 — Mon, 30 Mar 2020 10:49:26 GMT

@RaraRarowicz Czy potrzebujesz jeszcze pomocy, czy udało się rozwiązać problem ?

Dot.: Amazon Prime Video z polskimi napisami/lektorem

MRS25 — Tue, 31 Mar 2020 14:55:35 GMT

FW jest najnowszy. Również przeinstalowanie aplikacji nie pomaga.

Po wylogowaniu nic nie da się obejrzeć, więc tego nie sprawdzę.

Jakieś pomysły?

Dot.: Amazon Prime Video z polskimi napisami/lektorem

vdsl2 — Tue, 31 Mar 2020 18:57:32 GMT

@MRS25 Można, obejrzeć zwiastuny od kogo masz internet ?

Dot.: Amazon Prime Video z polskimi napisami/lektorem

MRS25 — Wed, 01 Apr 2020 11:57:52 GMT

Lokalny dostawca, rozpoznawany jako polski.

W tablecie S5e i telefonie S10 działa dobrze przez ten sam internet.

Dot.: Amazon Prime Video z polskimi napisami/lektorem

MagdaB — Thu, 02 Apr 2020 11:59:23 GMT

Cześć @MRS25 zresetuj funkcję Smart Hub w obu TV. Jeżeli to nie pomoże, dopytaj może dostawcy aplikacji jakie są możliwości telewizyjnej wersji Amazon Prime Video.

Nie działa Amazon Prime Video

Face — Thu, 22 Oct 2020 11:47:23 GMT

Witam

Pacjent: telewizor Samsung UE43MU6102KXXH

Objawy: nie uruchamia się aplikacja Prime Video

Od wczoraj mam problem z uruchomieniem aplikacji Prime Video od Amazona.
Aplikacja jest preinstalowana na telewizorze, więc nie da się jej usunąć i zainstalować ponownie, nigdzie nie znalazłem też opcji jakiegoś resetu aplikacji.
Sytuacja wygląda w ten sposób, że po uruchomieniu aplikacji od razu pojawia się logo Amazon i na tym się sprawa właściwie kończy. Potrafi tak stać zawieszone aż do jakiejkolwiek reakcji użytkownika, czy to wybór innej aplikacji, czy też wyłączenie telewizora. Działa wszystko oprócz uruchomienia Prime Video.
Do wczoraj wszystko działało, nie zauważyłem też, żeby aplikacja ta, lub inne, aktualizowały się. Niestety, producent aplikacji nie ma supportu w j. polskim, a na stronie pomocy i tak odsyła do producenta telewizora.
Ktoś spotkał się z podobną sytuacją lub potrafi podpowiedzieć coś, co może pomóc w rozwiązaniu problemu?

Dot.: Nie działa Amazon Prime Video

vdsl2 — Thu, 22 Oct 2020 11:56:52 GMT

@Face Czy masz najnowszy firmware wer 1280 ?

Jeszcze możesz ręcznie wpisać DNS https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/r%C4%99czne-ustawianie-dns/m-p/386454#M2036

Możesz napisać do twórcy aplikacji samsung-aiv-feeddback@amazon.com.