temat Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon w Telewizory

Brak obrazu z dekodera Horizon

Face — Mon, 15 Apr 2019 06:08:00 GMT

Witam.

Wczoraj stałem się posiadaczem telewizora Samsung UE43MU6102KXXH. Wszystko pięknie działa, ale nie mogę połączyć go z dekoderem Horizon od UPC.
Na tym samym kablu HDMI dekoder działa z innym telewizorem Samsung lub LG, a także na tym samym kablu bez problemu działa konsola Xbox One X.

Kontaktowałem się z pomocą UPC, potrafili tylko odpowiedzieć:
"Spróbuj proszę wymusić w ustawieniach nowego TV by ten pracował w rozdzielczości Full HD obsługując nasz dekoder. Warto też sprawdzić, czy TV nie ma aktualnego oprogramowania do pobrania. Nasz dekoder nie obsługuje 4K, stąd może być sytuacja że TV nie potrafi prawidłowo obsłużyć sygnału."

Co jest bez sensu, bo po pierwsze to w ustawieniach telewizora nie da się ustawić rozdzielczości, którą otrzymuje na port HDMI, a po drugie, telewizor odbierze w zasadzie każdą rozdzielczość i ewentualnie przeskaluje ją do 4k.

Z kolei czat z pomocą Samsunga też nie przyniósł rozwiązania, a konsultant był wręcz zdziwiony taką sytuacją.
Jedyne co jeszcze przychodzi na myśl, to kabel HDMI. Sprawdzałem kilka różnych kabli i problem jest tylko w połączeniu dekoder>TV.
Czy ktoś z Was spotkał się z podobnym problemem i mógłby pomóc?
Teoretycznie mogę rozwiązać to w inny sposób - zamiast zewnętrznego dekodera użyć karty Cl+, ale wtedy nie mam wszystkich funkcji, które oferuje Horizon.

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

Szewcu72 — Thu, 17 May 2018 05:27:04 GMT

Fakt, bardzo dziwna sytuacja. Czy tv prawidłowo wykrywa dekoder? Czy na tv masz faktycznie najnowszą wersję softu?

Spróbowałbym resetu dekodera, wymiany kabla i w ostateczności resetu tv.

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

Face — Thu, 17 May 2018 07:42:20 GMT

Soft w tv jest najnowszy.
Dekoder jest wykryty pod warunkiem, że akurat po kablu pójdzie wystarczająco silny sygnał. Telewizor czasami wyświetli dosłownie na ułamek sekundy coś z dekodera i przez kilka chwil będzie sobie mrugał na zmianę wyświetlając obraz i pokazując informację że nie ma sygnału.
Reset dekodera i tv był robiony, pozostaje jeszcze sprawdzić mi inny kabel, najlepiej HDMI 2.0

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

StaszekM — Thu, 17 May 2018 15:21:26 GMT

Cześć Face,

Po symptomach stawiałbym na kabel, faktycznie powinien być przynajmniej 2.0a .
Sprawdź z ww. kablem, jeśli w dalszym ciągu będziesz miał takie same objawy, zadzwoń proszę na infolinię.
Konsultant połączy się zdalnie z telewizorem i przeprowadzi diagnostykę.

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

Face — Sun, 03 Jun 2018 13:53:29 GMT

Witam po dłuższej przerwie.

Chciałbym poinformować, że problem został już usunięty.

Jak się okazało, od strony telewizora wszystko było w porządku, nie była to też kwestia odpowiedniego kabla. Problem okazał się leżeć w dekoderze. Nie wiedzieć czemu, zwyczajnie nie chciał wysłać odpowiedniego sygnału, aby telewizor poprawnie go odczytał i przeskalował do 4k, a jednocześnie bez problemu działał z telewizorem FHD.
Wymiana dekodera i od razu sukces, zero problemów, nawet pilota Samsunga udało się sparować z Horizonem.

Dzięki za zainteresowanie tematem. Pozdrawiam!

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

Jasiujankowski — Tue, 25 Dec 2018 17:27:07 GMT

Witam . Mam ten sam problem ,tv samsung smart 40D5500 . Do tychczas miałem zwykły marketowy model tv i do tego dekoder UPC horizon , wszystko działało bez zarzutu , od wczoraj mam wyżej wymieniony samsung po włączeniu automatycznie odczytuje do którego portu hdmi wpiołem kabel , i zawsze nie zależnie od zmian portu (jest od 1-4) wyświetla informacje że nie działa złącze sprawdzić kabel wtyczkę i spróbować ponownie . Kontaktowalem się z UPC , konsultant wydaje mi się dość rzetelnie mi pomógł bo próbował przeprowadzić mnie przez różne ustawienia ,zrobił reset do fabrycznych zdalnie ,poczekał aż po ustawiam spowrotem wszystko końcu poddał się i odesłał do samsung , zadzwoniłem konsultant kazał sprawdzić wersję systemu ,była nieaktualna , ( w tv nie działa tylko hdmi ale po podloczeniu internetu mam wszystko również ile i inne aplikacje ) podłączyłem kabel internet połączyłem się z siecią zauktualizowalem do najnowszej wersji system czyli do 0027.0 nadal nic to nie dało , nadal nie łączy się tv z dekoderem , , myślę że wszystkie informacje wymieniłem i proszę o jakaś pomoc jak podłączyć ten dekoder na jednym z postów znalazłem wzmiankę że jest możliwe że są wyłączone porty hdmi w menu serwisowym, ale jeśli smart widzi do którego portu podloczono kabel to chyba jest dobrze ustawione , na innym że komuś działa DVD tylko na rozdzielczości 1080i mnie kazano ustawić na 1080p jak w tym różnica ?i jak doprowadziłes do wymiany dekodera na nowy

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

vdsl2 — Tue, 25 Dec 2018 17:35:37 GMT

@JasiujankowskiWygląda mi na problem z kablem HDMI a ten TV masz od kogo czy miałeś go wcześniej ?

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

Jasiujankowski — Tue, 25 Dec 2018 18:04:01 GMT

Dziękuję za szybka odpowiedź Mam dwa kable i oba działają na starym tv zwykłym maeketowym a nie działają na samsungu , szukam też info o kablach czy warto kupić jakiś trzeci ale nie wiem czy warto mi kupować jeśli miało by nie pomóc

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

vdsl2 — Tue, 25 Dec 2018 18:18:11 GMT

@JasiujankowskiJeśli masz dwa kable i działają na innym TV to problem może być po stronie już płyty głównej czy TV kupiłeś od kogoś?

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

Jasiujankowski — Tue, 25 Dec 2018 19:28:32 GMT

Tak . Wiem że jest po serwisie ale nie wiem co dokładnie było naprawiane . Czyli sugerujesz że pozostaje serwis tylko i sprawdzenie tej płyty

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

RadekK — Wed, 26 Dec 2018 14:34:33 GMT

@Jasiujankowski

Najbliższy lokalny punkt serwisowy znajdziesz na stronie:
https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

Możesz również zadzwonić na infolinię w celu weryfikacji i umówienia wizyty serwisantów, jeśli TV jest na gwarancji.

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

vdsl2 — Fri, 28 Dec 2018 22:26:13 GMT

@RadekKJak wiadomo że ten model UE40D5500 jaki ma @Jasiujankowski to już staruszek i wymiana płyty może przekroczyć wartość nowego TV.

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

Michalb83 — Tue, 01 Jan 2019 19:38:42 GMT

Witam. Mam chyba podobny problem. Kupiłem kilka dni temu ue50nu7092. Podłączyłem tv po kablu hdmi do urządzenia upc horizon. Mimo włączonego dekodera nie wykrywa w pełni horizon. Czasami pokazuje się obraz normalne kanały, następnie za jakiś czas obraz się wyłącza i pokazuje znaczek ze dekoder jest wyłączony.

Telewizor ma nowy soft , robiłem reset tv oraz horizon. Jedyne co moge zrobić to wymiana kabla jeszcze. Jak odłącze kabel hdmi od dekodera to w ogóle znika znaczek podłączenia.

Ktoś? Coś?

Dot.: Brak obrazu z dekodera Horizon

Szewcu72 — Wed, 02 Jan 2019 02:33:49 GMT

@Michalb83 przeczytaj wcześniejsze posty, głównie te od @Face. Jeżeli nie pomoże wymiana kabla na nowszy, to nie pozostanie nic innego jak wymiana dekodera.

Horizon + QN85A

djano — Sun, 28 Aug 2022 11:32:10 GMT

Witam, kupiłam tv samsung QN85A i niestety dekoder hirozon nie reaguje. Zmieniłam kabel na HDMI 4k i nadal nic. Może to wina dekodera? Mam wersję HORIZON DMC7002KLG with DVR (HighSpeed). Proszę o pomoc.

Re: Horizon + QN85A

w74 — Sun, 28 Aug 2022 12:13:48 GMT

W jakim sensie nie reaguje?

Re: Re: Horizon + QN85A

djano — Sun, 28 Aug 2022 12:21:07 GMT

Nie działa telewizja kablowa, natomiast internet jest.

Re: Horizon + QN85A

w74 — Sun, 28 Aug 2022 12:34:32 GMT

Czyli rozumiem,że sam telewizor widzi dekoder horizon a dekoder nie wyświetla kablówki?

Re: Re: Horizon + QN85A

djano — Sun, 28 Aug 2022 12:38:07 GMT

Dokład tak.

Re: Horizon + QN85A

w74 — Sun, 28 Aug 2022 12:48:34 GMT

Proszę zresetować dekoder czyli wyłączyć na minutę z prądy. Jeżeli to nie pomoże trzeba szukać pomocy w serwisie kablówki.
Proszę jeszcze sprawdzić czy do dekodera jest podłączony kabel koncentryczny z kablowki