temat Dot.: Nieprawidłowe działanie pilota w Telewizory

Nieprawidłowe działanie pilota

stawik — Tue, 05 Jul 2022 16:14:38 GMT

Od kliku lat posiadam 55 calowy telewizor KS7000. Obecnie (od ponad pół roku) zainstalowana jest na nim najnowsza wersja oprogramowania, tj. 1250.2. Do niedawna telewizor, a w zasadzie to pilot do tego telewizora działał bezproblemowo, jednak od kilkunastu dni mam pewien problem dotyczący włączania i wyłączania telewizora za pomocą tego pilota. Problem objawia się tym, że włączanie i wyłączanie telewizora nie następuje od razu (tj. za pierwszym razem) po naciśnięciu na pilocie przycisku "power". Aby włączyć lub wyłączyć TV muszę wciskać ten przycisk kilkukrotnie, tzn. mniej więcej za 5 lub 6 razem telewizor zaskakuje. Kilka pierwszy przyciśnięć pilota nie wywołuje na telewizorze żadnej reakcji i nie podświetlania również diody na pilocie.

Na początku myślałem, że winą są słabe baterie, jednak ich wymiana na nowe (i to nawet dwukrotna) nie wyeliminowały problemu. Nie pomogło również parowanie pilota (poprzez jednoczesne i 5 sekundowe wciskanie przycisków "return" oraz "pauza/play") - po ponownym sparowaniu problem dalej występuje. Nie pomogło również resetowanie Smart HUBa oraz resetowanie wszystkich ustawień telewizora.

Dodam, że po powyższy problem nigdy wcześniej nie występował, a sam pilot działa bez problemu w momencie gdy telewizor się już włączy - wszystkie funkcje i przyciski pilota działają tak jak powinny.

Ktoś wie w czym może tkwić problem i czy da się go jakoś naprawić - tzn. bez wymiany pilota na nowy (o ile do tak "leciwego" modelu TV można jeszcze w ogóle dokupić nowego pilota)?

Osobiście podejrzewam że mógł paść lub właśnie pada nadajnik podczerwieni w pilocie lub odbiornik w telewizorze. Z tego co wiem to włącznie i wyłączanie telewizora odbywa się za pomocą podczerwieni, natomiast pozostałe przyciski działają na bluetooth.

Dot.: Nieprawidłowe działanie pilota

vdsl2 — Tue, 05 Jul 2022 16:40:02 GMT

@stawik Nie pamiętam jak wygląda klawisz od power w pilocie ale pewnie jest jakiś sensor który się wyrobił.

Dot.: Nieprawidłowe działanie pilota

MagdaB — Wed, 06 Jul 2022 10:32:34 GMT

Cześć @stawik Zawsze w miarę możliwości możesz sprawdzić pilot z innym telewizorem. Myślę, że w sklepie lub Brand Store Samsung Pracownicy Ci pomogą. Ewentualnie skieruj się bezpośrednio do serwisu: https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

https://www.samsung.com/pl/storelocator/

Dot.: Nieprawidłowe działanie pilota

stawik — Tue, 16 Aug 2022 19:52:14 GMT

Cześć.

Byłem w autoryzowanym serwisie Samsunga specjalizującym się w naprawie telewizorów (A-Tech, Białostocka 5 w Warszawie). Powiedzieli mi, że problemem jest pilot i należy wymienić go na nowy, ponieważ pilotów się nie naprawia. Dodali jednak, że ten pilot (BN59-01242A) nie jest już dostępny i nie mogą mi więcej pomóc. Generalnie jest nam przykro, ale nic nie możemy i radź Pan sobie sam. Super serwis - gorąco polecam!

Podsumowując całe zajście to zostałem ze sprawnym telewizorem, którego pilot nie działa i którego nie da się naprawić ani wymienić. Zostaje mi więc biegać do telewizora i za każdym razem tylko chce włączyć lub wyłączyć TV, wciskać przycisk fizyczny na TV... albo kupić nowy TV bo w starym zepsuł się tylko pilot - magia Samsunga.

Ma ktoś jakąś radę... albo pilot do odsprzedania?

Dot.: Nieprawidłowe działanie pilota

vdsl2 — Tue, 16 Aug 2022 21:24:27 GMT

@stawik Serwis A-Tech jest mi bardzo znany nie od dziś. Dziwie się nie mogą Ci zaproponować innego pilota który działa z twoim TV.

Zastępuje piloty 2016-2018: BN59-01265A, BN59-01270A, BN59-01242C, BN59-01266A, BN59-01242A, BN59-01274A, BN59-01278A

Dot.: Nieprawidłowe działanie pilota

stawik — Wed, 17 Aug 2022 10:03:40 GMT

Nie wiem czemu tak się stało może dlatego, że pracownik miał kiepski dzień, a może dlatego, że serwis jest otwarty do 17, a ja byłem w nim po 16 i był spora kolejka i po prostu jak najszybciej chcieli wszystkich obsłużyć...

Nie zmienia to faktu, że nie zaproponowano mi żadnego rozwiązania i zostałem najzwyczajniej zignorowany i pozostawiony samo ze swoim problemem. Nie jest to zbyt profesjonalne podejście do klienta.

@vdsl2 dzięki za listę pilotów. Widzę, że jest wśród nich także mój pilot ( BN59-01242A- który jest podobno już niedostępny) oraz kilka innych wyglądających identycznie. Jaki są między nimi różnice? Czy wszystkie będą w pełni współpracowały z telewizorem KS7000? Czy któryś z nich jest jeszcze dostępny do kupienia? Gdzie można kupić takiego pilota?

Na allegro znalazłem tylko jedną ofertę kupna mojego pilota (BN59-01242A), ale wnioskując z komentarza innego klienta to nawet nie warto się nim interesować: "Pilot nie jest oryginalny. jest to słabej jakości chińska podróba. Napisy na pilocie oraz chrom na przyciskach starły się już po tygodniu użytkowania. Poza tym pilot się zacina. nie daje się uruchomić telewizora. Gdy włączamy przycisk power, na pilocie miga tylko czerwona dioda. Po kilku próbach udaje się uruchomić. Porażka zdecydowanie nie polecam."

Generalnie mój zepsuty pilot działa identycznie, a przynajmniej jego jakość wykonania jest lepsza.

Dot.: Nieprawidłowe działanie pilota

OleksiiA — Wed, 17 Aug 2022 10:55:24 GMT

@stawik, a spróbuj może raz jeszcze podejść do tego serwisu i zapytać. Generalnie piloty są do kupienia w autoryzowanych serwisach. Możesz też skorzystać z wyszukiwarki serwisów i zadzwonić do innych, zapytać, jak sprawa wygląda u nich, może będzie opcja zakupu i wysłania w innym autoryzowanym punkcie serwisowym: https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

Generalnie 100% pewność, że pilot zadziała, mamy tylko z dedykowanym pilotem, ale skoro @vdsl2 wymienił te wyżej, to też nie powinno z nimi być problemu, chociaż Samsung oficjalnie tego nie potwierdza.

Dot.: Nieprawidłowe działanie pilota

stawik — Wed, 17 Aug 2022 14:03:17 GMT

Ufff... udało mi się nabyć jedną z ostatnich sztuk mojego pilota w Serwisie MIXREMEDIA Sp z o.o.

Nowy pilot działa bez zarzutu. Dziękuje wszystkim za pomoc.

Dot.: Nieprawidłowe działanie pilota

vdsl2 — Wed, 17 Aug 2022 21:28:23 GMT

@stawik Właśnie miałem Ci wysłać link na priv do tego.

Pilot BN59-01242A, zamienny z jakim oryginałem?

J3drula — Sun, 04 Sep 2022 17:33:57 GMT

Witam wszystkich,

Posiadam masakrycznie zdemolowany pilot do TV i chciałem go wymienić, najlepiej na oryginał. Ale pytanie moje jest - jakich pilotów (oryginalych) mogę używać do posiadanego telewizora?

Model telewizora: UE49MU64xx.

Dziękuję za info. 🤗

Dot.: Pilot BN59-01242A, zamienny z jakim oryginałem?

vdsl2 — Mon, 05 Sep 2022 13:02:16 GMT

@J3drula Zachęcam przed założeniem nowego tematu przeszukanie zawartości forum.

https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/nieprawid%C5%82owe-dzia%C5%82anie-pilota/m-p/5865353/highlight/true#M32279

Na forum jest sporo tematów wiązanych z pilotami. Od dawna zastawiam się założeniem poradnika do jakiego TV będzie pasował pilot co o tym myślisz @OleksiiA ?

Dot.: Nieprawidłowe działanie pilota

OleksiiA — Mon, 05 Sep 2022 06:46:07 GMT

@vdsl2, w mojej opinii taki poradnik będzie bardzo przydatny na wypadek, jeśli serwis nie będzie już posiadał dedykowanego modelu pilota.