tema Re: Przyciemnianie obrazu QE75Q80A en Telewizory

Przyciemnianie obrazu QE75Q80A

koncertypolska — Fri, 31 Dec 2021 15:12:39 GMT

Witam czy to normalne ze przy ciemnych scenach jeszcze bardzie obraz się przyciemnia ,widać to bardzo model QE75Q80A

Re: Przyciemnianie obrazu QE75Q80A

sometimes — Fri, 31 Dec 2021 15:34:24 GMT

Funkcja Adaptacji Obrazu

Funkcja Adaptacji Obrazu cały czas reaguje na panujące dookoła Ciebie warunki i automatycznie reguluje jasność. Niezależnie od pory dnia i oświetlenia możesz cieszyć się niezmiennie doskonałym obrazem.

Pewnie masz to w włączone i dlatego masz taki efekt.

Re: Przyciemnianie obrazu QE75Q80A

koncertypolska — Fri, 31 Dec 2021 16:35:06 GMT

Mam wyłaczone

Re: Przyciemnianie obrazu QE75Q80A

irek76 — Sat, 01 Jan 2022 14:09:49 GMT

To go wyłącz. Ten tryb nadaje się do ... ewentualnie do oglądania meczy.

Problem z wygaszaniem w Q80A

Members_U7TmWhR — Sun, 08 Oct 2023 08:09:25 GMT

Dzień dobry.

Ponad rok temu, kupiłem model Q80A 65". Wszystko działało w porządku do czasu, aż działać przestało. Mianowicie, pojawił się problem z przyciemnianiem obrazu. Są to 2,3 sekundy co kilkadziesiąt sekund w każdym trybie obrazu, oprócz "Naturalnego". Czy to w trybie HDR, czy SDR. Próbowałem wszystkiego. Tryby oszczędzania energii powyłączane, inne opcje sprawdzane wielokrotnie na najróżniejsze sposoby. Problem nadal istnieje i nie widzę żadnej nadziei na to, żeby samemu móc sobie z tym poradzić. Oprogramowanie jest aktualne.

Czytając komentarze w sieci, można natknąć się na bardzo wiele takich odnoszących się w niewybrednych słowach do automatycznego wygaszania, jakie zastosował Samsung. Telewizor w takiej postaci, jest urządzeniem nie spełniającym swojej funkcji, ponieważ tryb naturalny, który jako jedyny działa prawidłowo, nie daje możliwości dostosowania wielu opcji obrazu, potrzebnych chociażby do oglądania materiałów w HDR - obraz jest wyprany z kontrastu i jasności.

Co mogę w takim przypadku zrobić? Pozostało mi pół roku gwarancji i, prawdę mówiąc, jestem coraz bliżej decyzji, zgłoszenia telewizora, jako urządzenie wadliwe.

Betreff: Problem z wygaszaniem w Q80A

vdsl2 — Sun, 08 Oct 2023 08:45:13 GMT

@Members_U7TmWhR Czy możesz wrzucić film jak to wygląda? Jaką masz wersję firmware w TV 2141 czy inną?

Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

Members_U7TmWhR — Sun, 08 Oct 2023 08:44:35 GMT

Firmware 2141

Dorzucam film, chociaż to jedno mignięcie jest słabo widoczne, bo telefon sam dostosowuje nagrywanie do zmian oświetlenia. Tak, jak napisałem wcześniej, to 2-3 sekundowe ściemnienie obrazu w każdym trybie, oprócz "naturalnego".

(ver en Mis vídeos)

Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

vdsl2 — Sun, 08 Oct 2023 08:48:42 GMT

@Members_U7TmWhR Poczekamy jak modelator zatwierdzi twój film.

@kamil40013 A jak jest u ciebie przy tej wersji FW?

Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

Members_U7TmWhR — Sun, 08 Oct 2023 08:57:53 GMT

Z telewizorem nie mam żadnych, innych problemów. Całość jednak kładzie właśnie kłopot z tym wygaszaniem. Gdyby nie to, że w trybie naturalnym nie ma tego przyciemniania, telewizor nie nadawałby się do użytku. Dodam, że każdy materiał w HDR na YouTubie, zachowuje się tak samo.

Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

vdsl2 — Sun, 08 Oct 2023 09:09:57 GMT

@Members_U7TmWhR Jak uważasz że problem jest też u innych na tym samym modelu to możesz zgłosić problem przez email i dołączyć nagrania.

Kontakt z nami
https://www.samsung.com/pl/support/contact/

Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

Members_U7TmWhR — Sun, 08 Oct 2023 09:25:09 GMT

Nie obchodzą mnie inni. Poczytałem trochę o problemie automatycznego wygaszania. Z filmów i komentarzy na YT, można wywnioskować, że wiele osób miała, czy może ma nadal problemy podobne do mojego w różnych modelach. We wcześniejszych telewizorach, przed rokiem 2020, istniała możliwość dostania się w głębokie opcje i samemu "naprawienia" tego błędu. Kto nie bał się utraty gwarancji, mógł to zrobić. W nowszych modelach, ta opcja została zablokowana, więc nawet, gdybym chciał, nic nie mogę z tym zrobić. Telewizor w takim przypadku jest niesprawny, bo ogranicza mnie do oglądania materiałów w tylko jednym trybie, który nie pozwala na pełne opcje dostosowania obrazu.

Chciałbym się dowiedzieć, co Samsung wie o tym problemie i jak może mi pomóc. Jeśli nie będę mógł z nic na to poradzić, będę zmuszony zgłosić telewizor na gwarancji. W przypadku, kiedy Samsung stwierdzi, że "tak ma być", niestety, ale będę żądał zwrotu gotówki, ponieważ urządzenie jest niesprawne.

Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

vdsl2 — Sun, 08 Oct 2023 09:55:46 GMT

@Members_U7TmWhR Czy chodzi o opcję local dimming?

Na forum Samsung nie zagląda i raczej nie pomoże.

Proponuje zgłosić problem do sprzedawcy z tytuł rękojmi a nie gwarancji.

Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

Members_U7TmWhR — Sun, 08 Oct 2023 10:11:02 GMT

Tak, Global Dimming, czy też Local Dimming - jakaś wada automatycznego dostosowywania jasności obrazu, przez niesprawny czujnik, czy też jakiś błąd oprogramowania, którego Samsung nie chce, albo nie może naprawić.

Przeglądając różne fora, można znaleźć mnóstwo komentarzy osób, które mają ten, czy bardzo podobne problemy. Porady, jak i komentarze sięgają 4-5 lat, więc to szmat czasu na poradzenie sobie z czymś takim. Napiszę jeszcze bezpośrednio do supportu i zobaczę, co odpiszą, ale mam wrażenie, że firma, mówiąc kolokwialnie, olewa całą tę sytuację, przez co, pozostanie mi czekać na zwrot gotówki za niesprawny sprzęt.

Re: Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

Rekin1968 — Sun, 08 Oct 2023 12:34:40 GMT

To nie film a zdjęcie które niczego nie pokazuje,w dodatku jakby zrobione kosiarką a nie telefonem😉

Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

kamil40013 — Sun, 08 Oct 2023 18:04:25 GMT

Także posiadam Q80A. Przez cały czas korzystam z Inteligentnego trybu obrazu i nie zauważyłem żadnych problemów przy oglądaniu treści HDR. Obraz jedynie delikatnie się ściemnia i rozjaśnia w zależności od jasności otoczenia, ale to dotyczy zwykłych treści SDR.

Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

Members_U7TmWhR — Mon, 09 Oct 2023 09:37:23 GMT

No niestety, u mnie jest inaczej i także w trybie inteligentnym. W moim przypadku, to nie jest delikatne przyciemnianie a chwilowe zbicie jasności o pół paska konfiguracyjnego. Gdyby występowało coś takiego raz na pół godziny, nie widziałbym w tym większego problemu. Tyle, że 2-3 sekundy ciemniejszego ekranu co kilkanaście sekund, rujnuje oglądanie.

Wczoraj wykonałem reset i przywróciłem TV do ustawień fabrycznych, co niczego nie zmieniło. Najwidoczniej, inżynierowie Samsunga nie do końca ogarniają własne algorytmy, albo mój telewizor po półtora roku, zdecydował się robić niektóre rzeczy po swojemu. Czekam na odpowiedź Samsunga, bo w obecnym stanie, TV jest niesprawny.

Dot.: Przyciemnianie obrazu QE75Q80A

OleksiiA — Mon, 09 Oct 2023 11:11:25 GMT

@vdsl2, @kamil40013, filmik został zaakceptowany.

@Members_U7TmWhR, rozumiem, że wysłałeś zapytanie do Wsparcia Technicznego poprzez link, który podał @vdsl2?

Dot.: Przyciemnianie obrazu QE75Q80A

Members_U7TmWhR — Mon, 09 Oct 2023 18:32:48 GMT

Tak, wysłałem. Jutro ma się ze mną skontaktować osoba z supportu Samsunga i zdalnie sprawdzić mój TV. Dodam, że tryb "naturalny" dotąd bezpieczny, także ma już ten sam problem, więc robi się jedynie coraz gorzej. Przywróciłem ustawienia fabryczne telewizora, ale w niczym to nie pomogło. Czekam więc do jutra.

Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

kamil40013 — Mon, 09 Oct 2023 21:05:53 GMT

@Members_U7TmWhR, To przyciemnianie występuje losowo, czy w tych samych momentach danego materiału ?

Dot.: Problem z wygaszaniem w Q80A

Members_U7TmWhR — Thu, 12 Oct 2023 06:37:02 GMT

Nie ma na to reguły. Czy treść z YouTuba, anteny, zewnętrznej pamięci, czy podpiętej konsoli w trybie gry, wszędzie jest to samo. Dodatkowo, jeśli obraz jest w HDR, można mieć pewność, że problem będzie pojawiał się dużo częściej. Stawiałbym, że padło coś w elektronice.

Jakby nie było, dostałem odpowiedź od Samsunga. W mailu wcześniej, zapytali, czy mogły wystąpić jakieś przepięcia w sieci. Odpisałem, że owszem, mogły, bo energetyka, kilka razy prąd wyłączyła, co, według mnie, nie jest dzisiaj niczym szczególnym. No ale, według Samsunga, to wystarczy, żeby uznać tu moją winę, za to nie uznać mojej gwarancji. Bez ekspertyzy, bez wysyłania technika, bez sprawdzania czegokolwiek, wydali wyrok. Moja wina, bo energetyka, wyłączała prąd a bebechy w telewizorze są tak marne, że im to zaszkodziło. Najwidoczniej, powinienem cofnąć się w czasie i 3 minuty wcześniej wyłączyć telewizor. Nazwać to żałosną komedią, to mało.

Zresztą, nie wierzę, że ta usterka jest winą jakiegokolwiek problemu z prądem. Elektronika dzisiaj jest tak delikatna, że zawsze może coś paść na przysłowiowy ryj.

Napisałem, krótkiego maila w odpowiedzi, bo nie miałem wtedy czasu. Zagroziłem, że zgłoszę sprawę do UOKiK. Czekam na odpowiedź. Jeśli podtrzymają swoją decyzję, napiszę ostatniego, dużo dłuższego maila, wytknę im to, czego najwidoczniej nie dostrzegają i zgłaszam całą sprawę do UOKiK'u.

Przykre, że Samsung nadal ma ludzi gdzieś. Zastanawiam się, czy tak mają w regulaminie, żeby w miarę możliwości nie pomagać, czy może to polska mentalność ludzi pracujących w supporcie takich firm.