temat Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania. w Telewizory

Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Piko71 — Mon, 15 Apr 2019 06:31:32 GMT

Po resecie tv UE49KS9000LXXH NS: 08R73SAHA00085X nie mogę zalogować do konta Samsung. Pojawia się informacja że tv nie może połączyć się z serwerem i należy aktualizować SW.

Problem w tym, że próby aktualizowania kończą się meldunkiem "masz już najnowsze oprogramowanie".

Nowa konfiguracja tv i założenie nowego konta Samsung daje możliwość zalogowania ale znika ono po pierwszym wyłączeniu aparatu. Po ponownym włączeniu pojawia się komunikat... "nie może połączyć się z serwerem i trzeba aktualizować SW"

Na stronie Samsunga jest do pobrania ta sama versja 1208.2 oprogramowania, która jes zainstalowana w tv.

Co można zrobić żeby przerwać to błędne koło?

Proszę o pomoc.

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Szewcu72 — Fri, 19 Jan 2018 15:55:46 GMT

@Piko71
Tak jak już to robiłeś, wybierz opcję dodaj konto, ale użyj danych logowania tych samych co w starym. Problem powinien zniknąć.

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Piko71 — Sat, 20 Jan 2018 07:57:19 GMT

@Szewcu72

Dziękuję za podpowiedź ale niestety tak właśnie robiłem, zakładałem to samo konto. Nie chciałem mieć dwu różnych kont tylko jedno dla telefonu, telewizora i społeczności. Logowałem się na tv bez problemu ale po wyłączeniu i ponownym uruchomieniu tv się nie logował, a próba ręcznego zalogowania kończyła się niepowodzeniem jak opisałem.

Co myślisz o tym?

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Szewcu72 — Sat, 20 Jan 2018 09:22:26 GMT

Próbowałeś bezpośrednio z ustawień i przez zakladkę APPS? Teraz już nie pamiętam jak wchodziłem w ustawienia, ale zadziałalo dodanie do już istniejacego konta, nowego na stare dane. Tego które już było nie usuwałem.

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Piko71 — Sat, 20 Jan 2018 21:18:43 GMT

Tak, próbowałem tego wielokrotnie. Skutek jest taki, że nie loguje mnie automatycznie. Przy próbie logowania ręcznego na konto dotychczasowe dostaję ten stary komunikat: "Nie można nawiązać łączności z serwerem Samsung. Zaktualizuj oprogramowanie tv żeby rozwiązać ten problem. (172)"

Co jak wiadomo jest bzdurą, oprogramowanie jest aktualne.

Ale jeżeli wybiorę zakładanie nowego konta (czyli to kółeczko z + w środku) to pojawia się komunikat: "Masz już konto Samsung? Zaloguj się" i po wpisaniu identyfikatora i hasła (i zaznaczeniu opcji o logowaniu automatycznym) loguję się do konta Samsung. Po czym dostaję możliwość wyboru obrazka i niezależnie czy wybiorę stary czy nowy loguję się do mego dotychczasowego konta Samsung.

Niestety! Po wyłączeniu tv na dłuższu czas niż minuta czy dwie historia powtarza się!!! ....

Nie mam już pomysłów co zrobić, może ktoś wie o co chodzi?

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Szewcu72 — Sat, 20 Jan 2018 22:43:31 GMT

Dzisiaj po włączeniu telewizor nie wyświetlił informacji o zalogowaniu się do konta. Wszedłem w ustawienia i przy próbie ręcznego logowania otrzymałem komunikat, że nie można nawiązać połączenia z serwerem Samsung.
Być może problem jest po stronie producenta tv, nie twojej.

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Szewcu72 — Sat, 20 Jan 2018 22:47:02 GMT

@Piko71

Mam jeszcze jeden pomysł. Sprawdż w ustawieniach sieci jaki masz IP DNSa. Ustaw na reczny i wpisz 8.8.8.8 i ponownie spróbuj logowania.

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Piko71 — Mon, 22 Jan 2018 11:28:28 GMT

@Szewcu72

Niestety ręczne wprowadzenie adresu DNS nie pomogło.

Mam jeszcze pomysł żeby probować aktualizować SW tv z pliku, ale wątpię czy to się uda.

Masz inne pomysły?

Piko

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Szewcu72 — Mon, 22 Jan 2018 14:19:01 GMT

Jeżeli tylko na stronie wsparcia jest nowsza wersja, to oczywiście, zrób aktualizację z palucha.

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Piko71 — Mon, 22 Jan 2018 20:33:56 GMT

Niestety, nie ma nowej aktualizacji a starej nie chce nawet widzieć!

Kompletne fiasko, jak myślisz, co robić?

Piko

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Szewcu72 — Tue, 23 Jan 2018 00:00:21 GMT

Spróbuj tak: odłącz go od netu, resetuj do fabryki i odłącz na pewien czas od prądu. ok. 5 min. Podłącz ponownie i znów reset. Wyłącz jeżeli będziesz podpinał go kablem do netu, włącz ponownie i skonfiguruj lub skonfiguruj na nowo wraz z połączeniem via Wi-Fi.

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Piko71 — Tue, 30 Jan 2018 15:10:30 GMT

Szewcu72 napisali:
Spróbuj tak: odłącz go od netu, resetuj do fabryki i odłącz na pewien czas od prądu. ok. 5 min. Podłącz ponownie i znów reset. Wyłącz jeżeli będziesz podpinał go kablem do netu, włącz ponownie i skonfiguruj lub skonfiguruj na nowo wraz z połączeniem via Wi-Fi.

No więc na koniec zadziałało!

Długo trwało zanim mogłem się tym zająć bo tv był w ciągłym użytku, a wiadomo było, że po fabrycznym wszystko trzeba ustawiać od nowa (ulubione, aplikacje, nagrywanie itp.)

W sumie trzykrotny reset z odłączeniem zasilania na 5 minut i sieci przy trzecim resecie wg. Twojej recepty załatwił sprawę. Jeszcze poczekałem dwa dni żeby sprawdzić czy zmiana jest trwała i melduję, że dziękuję! :smileylol:

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

Szewcu72 — Tue, 30 Jan 2018 21:13:42 GMT

Cieszę się, że się udało przywrócić wszystko do normy.

Dot.: Logowanie do konta Samsung a żądanie aktualizacji oprogramowania.

MBgryf — Thu, 08 Feb 2018 07:34:50 GMT

napisali:
Spróbuj tak: odłącz go od netu, resetuj do fabryki i odłącz na pewien czas od prądu. ok. 5 min. Podłącz ponownie i znów reset. Wyłącz jeżeli będziesz podpinał go kablem do netu, włącz ponownie i skonfiguruj lub skonfiguruj na nowo wraz z połączeniem via Wi-Fi.

Potwierdzam wczoraj zrobiłem reset zgodnie z powyższą instrukcją a właściwie dwa resety i jak na razie TV po włączeniu loguie sie automatycznie do APP. Myslę, że jeden reset z odłaczeniem od Internetu i zasilania na ponad 5 minut tez powinien wystarczyć. Podziękowania dla Szewcu72