temat Dot.: Znikający obraz w Telewizory

Znikający obraz

maro2345 — Sat, 11 Apr 2020 20:12:29 GMT

Witam,

Posiadam pewien problem z telewizorem samsung, jego konkretny model to Samsung UE43RU7172, chodzi o to, że po dłuższym użytkowaniu dekodera, bądź konsoli, które są podpięte pod HDMI obraz znika, ale dźwięk słychać normalnie, mam na myśli dźwięk konsoli oraz programów z dekodera, pilot reaguje, przełącza kanały, ale obrazu brak, tak samo dzieje się z konsolą, gdy ją wyłączę po graniu około 4 godzin i przejściu na dekoder nie widzę obrazu, kiedy znowu odpalam konsole na niej również nie ma obrazu a dźwięk słychać. Interfejs Samsunga widzę normalnie, mogę wejść na netflix, czy włączyć coś z dysku, wtedy obraz jest. Kontaktowałem się z infolinią już chyba 5 razy, na początku kazano wykonać mi reset tv na zasadzie odłączenia z prądu, następnie stwierdzono, że moje oprogramowanie jest nieaktualne, mimo, że jest aktualne, czy ktoś może znać przyczynę dlaczego się tak dzieje?

Dodam, że reset tv poprzez ustawienia pomaga i wtedy obraz wraca, ale po znów długim użytkowaniu obraz znów znika.

Dot.: Znikający obraz

vdsl2 — Sun, 12 Apr 2020 05:36:38 GMT

@maro2345 Czy na pewno masz najnowszy firmware wer 1356 ? Jaka jest wersja Sub micom ?

Dot.: Znikający obraz

maro2345 — Sun, 12 Apr 2020 06:20:26 GMT

@vdsl2 napisał(a):

@maro2345 Czy na pewno masz najnowszy firmware wer 1356 ? Jaka jest wersja Sub micom ?

Firmware 1356

Wersja Sub micom 1008

Dot.: Znikający obraz

vdsl2 — Sun, 12 Apr 2020 06:40:49 GMT

@maro2345 Jak nie ma obrazu to widać jakąś poświatę na ekranie ?

Dot.: Znikający obraz

maro2345 — Sun, 12 Apr 2020 06:43:01 GMT

@vdsl2 napisał(a):

@maro2345 Jak nie obrazu to widać jakąś poświatę na ekranie ?

Żadnej poświaty, widać taki ekran Widać coś takiego

Dot.: Znikający obraz

vdsl2 — Sun, 12 Apr 2020 06:54:53 GMT

@maro2345 Napisałeś, że nie ma obrazu z dekodera i konsoli po HDMI, ale dźwięk jest, więc problem może być po stronie kabli HDMI. Chyba pozostaje, żeby pojawił się u ciebie serwis i profilaktyczna wymiana płyty głównej.

Dot.: Znikający obraz

maro2345 — Sun, 12 Apr 2020 06:59:54 GMT

Dokładnie, znika po około 4 godzinach kiedy używam dekodera czy konsoli bez przerwy i pojawia się coś takiego. Niestety serwis na chwilę obecną nie przyjedzie, co jest całkowicie zrozumiałe. Mimo wszystko dziękuję za zainteresowanie moją sprawą.

Dot.: Znikający obraz

vdsl2 — Sun, 12 Apr 2020 07:04:45 GMT

@maro2345 Możemy jeszcze jedna rzeczy sprawdzić, ale napisz do mnie wiadomość prywatną.

Dot.: Znikający obraz

vdsl2 — Sun, 12 Apr 2020 15:27:17 GMT

@maro2345 Protestuje, tę opcję ECO jak będzie ona u mnie się zachowywać.

Dot.: Znikający obraz

bellerin — Fri, 26 Jun 2020 12:37:32 GMT

Witam,

czy udało się rozwiązać problem ?

Mam niestety podobne symptomy, przy przełączaniu źródeł z konsoli na Tv obraz się nie pojawia, a fonia jest.

z góry dzięki za odpowiedź.

Dot.: Znikający obraz

vdsl2 — Fri, 26 Jun 2020 12:51:02 GMT

@bellerin Napisz, jaki masz dokładny model TV ? Będzie łatwiej Ci pomóc.

Dot.: Znikający obraz

bellerin — Fri, 26 Jun 2020 13:21:42 GMT

Poniżej model telewizora

QE65Q80RATXXH

Dot.: Znikający obraz

vdsl2 — Fri, 26 Jun 2020 13:29:08 GMT

@bellerin Czy masz najnowszy firmware wer 1356.2 i sub micom 1017 ?

Dot.: Znikający obraz

bellerin — Fri, 26 Jun 2020 14:14:23 GMT

Dokładnie tak

Dot.: Znikający obraz

vdsl2 — Fri, 26 Jun 2020 14:18:16 GMT

Czy wyłączyłeś opcje ECO ? https://eu.community.samsung.com/t5/Telewizory/Znikaj%C4%85cy-obraz/m-p/1668782/highlight/true#M16041

Dot.: Znikający obraz

bellerin — Fri, 26 Jun 2020 14:19:55 GMT

Dodam tylko, że resetowanie pomogło ale tylko na chwilę, problem znowu się pojawił już tego samego dnia.

Dot.: Znikający obraz

vdsl2 — Fri, 26 Jun 2020 14:21:34 GMT

@bellerin Po jakim czasie się to pojawia ?

Dot.: Znikający obraz

bellerin — Fri, 26 Jun 2020 14:24:28 GMT

Wyłączyłem tryb ECO,

poinformuje czy problem się powtórzył,

dzięki

Dot.: Znikający obraz

bellerin — Fri, 26 Jun 2020 14:26:40 GMT

Problem pojawił się już nawet po godzinie użytkowania konsoli

Dot.: Znikający obraz

vdsl2 — Fri, 26 Jun 2020 14:33:47 GMT

@bellerin Czy masz załączoną funkcje w TV Anynet+ (HDMI-CEC) ? Czy masz ustawione Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi za pomocą pilota Samsung ?