temat Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240 w Telewizory

Smart hub problem z aktualizacją UE50j6240

Staneq — Fri, 29 Nov 2019 13:29:39 GMT

Witam,

mam problem tv UE50J6240 i od początku listopada jest problem z aplikacją smart hub tzn nie ma możliwości instalacji nowych aplikacji ponieważ ikona instalacji jest nie aktywna a pod ikoną mniejszym drukiem napisane jest, że aplikacja smart hub jest aktualizowana spróbuj ponownie później.

TV przywróciłem do ustawień do ustawień fabrycznych nic to nie pomogło, sprawa zgłoszona na infolinię samsunga (dostałem informację, że podobno wprowadzane są jakieś aktualizacje)
TV ma najnowsze oprogramowanie.

Proszę o pomoc

A dodatkowo co dziennie dysk zewnętrzny przestaje widzieć foldery i jedyną metodą na to jest reset ustawień smart hub i wtedy działa.

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

vdsl2 — Fri, 29 Nov 2019 09:58:19 GMT

@Staneq Nie ma żadnego problemu ze Smart Hub w modelach J i JU, jaki masz wersje firmware w TV ? Od kogo masz internet ?

Stąd może pobrać wer 1530

https://www.samsung.com/pl/support/model/UE60J6240AWXXH/

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

Staneq — Fri, 29 Nov 2019 10:25:24 GMT

Dostawaca internetu lokoalny, a wersja oprogramowania 1530

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

vdsl2 — Fri, 29 Nov 2019 11:01:03 GMT

@Staneq Możesz pokazać zdjęcie ? Kolega ma J 6300 i nie ma żadnego problemu.. Probowałeś udostępnić internet z telefonu ?

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

Staneq — Fri, 29 Nov 2019 11:15:01 GMT

Cześć, zdjęcie mogę wkleić po pracy, ale sam smart hub mi też odpala i wygląda jak na Twoich zdjęciach tylko nie mogę doinstalować nowych aplikacji.

Wszystko działało normalnie do pierwszych dni listopada, aplikacja sie wieszała więc ją zresetowałem (do resetu miałem zainstalowane aplikacje typu ipla czy player) po resecie smart hub działa ale są tylko fabryczne apki jak netflix czy youtube ale nie można doinstalować nic nowego.

Z netem z telefonu nie próbowałem, a to ma jakieś znaczenie?

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

vdsl2 — Fri, 29 Nov 2019 11:32:12 GMT

@Staneq Już teraz nie instalują się automatycznie te aplikacje po resecie, o których wspomniałeś, ale można je doinstalować.

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

Staneq — Fri, 29 Nov 2019 11:36:43 GMT

i w tym właśnie cały problem, bo jak wejdę np na iplę otwiera mi się okienko ipli , ale przycisk instaluj jest nieaktywny i nie mam możliwości tego zainstalacji..

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

vdsl2 — Fri, 29 Nov 2019 11:40:21 GMT

@Staneq Czy infolinia łączyła się zdanie z twoim TV ? Robili Ci reset TV czy sam go zrobiłeś ?

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

Staneq — Fri, 29 Nov 2019 11:42:29 GMT

sam robiłem ponieważ kobieta z info powiedziała, że reset zdalny nic w tej sprawie nie zmieni, a genralnie są jakieś problemy ze smart hubem i mam czekać na nowe aktualizacjie 😕 .... czyli generalnie się nie znam

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

vdsl2 — Fri, 29 Nov 2019 11:46:32 GMT

@Staneq Napisz, do mnie na priv jutro mogę Ci rano pomóc, bo zaraz idę, do pracy będę po 22. Jeszcze wywołam kolegę @kamil40013 czy możesz u siebie sprawdzić ?

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

kamil40013 — Fri, 29 Nov 2019 12:16:29 GMT

@vdsl2, U mnie także nie ma żadnego problemu z instalacją nowych aplikacji.

@Staneq, Sprawdzałeś, czy wszystkie inne aplikacji są aktualne i czy można je w ogóle zaktualizować ? W prawym górnym rogu masz ikonę zębatki i tam znajduje się opcja Aktualizacje aplikacji.

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

Staneq — Fri, 29 Nov 2019 12:41:24 GMT

u mnie ikonka "pobierz" jest nieaktywna, a pod nią małą czcionką napisanę jest smart hub jest w tej chwili aktualizowane spróbuj ponownie później...

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

Staneq — Fri, 29 Nov 2019 15:45:39 GMT

Poniżej foty jak to wygląda

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

kamil40013 — Fri, 29 Nov 2019 19:24:55 GMT

@Staneq, Sprawdź, czy na innej sieci Wi-Fi innego dostawcy będzie działo się to samo.

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

vdsl2 — Fri, 29 Nov 2019 22:35:54 GMT

@Staneq Czasem taki problem jest gdy jesteś zalogowany na konto Samsung.

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

Staneq — Sat, 30 Nov 2019 06:35:29 GMT

Udostępniłem net z telefonu, nadal wyglada tak samo...

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

vdsl2 — Sat, 30 Nov 2019 06:50:51 GMT

@Staneq Pozostaje reset TV przez infolinie lub tak jak napisałem Ci na priv.

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

Staneq — Sat, 30 Nov 2019 11:31:36 GMT

Del

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

Staneq — Sat, 30 Nov 2019 11:34:10 GMT

Reset nie pomógł smart hub jest jakby w permanentnej aktualizacji, ma ktoś jakiś pomysł jeszcze?

@Vdsl2 Dzięki za dobre chęc

Edit:

Może istotne jest, ze testu smart hub nie przechodzi i pojawia się error jak na foto

Dot.: Smart hub problem z aktualicacją UE50j6240

vdsl2 — Sat, 30 Nov 2019 11:49:21 GMT

@Staneq Ten test jest robiony po WIFI czy LAN ?