temat Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400 w Telewizory

Brak Smart Hub w UE50H6400

yRb — Fri, 27 Jan 2017 16:08:20 GMT

Witam. Od dnia dzisiejszego nie mam możliwości użytkowania funkcji Smart Hub. Podejmowane się wielu prób resetowania ustawień smart hub jak i przywracania ustawień fabrycznych tv. Wciąż bez zmian. W ustawieniach smart hub brak możliwości zalogowania się na konto Samsunga. Każda próba uruchomienia aplikacji YouTube czy też Playera kończy się komunikatem "Trwa aktualizowanie Smart Hub. Spróbuj ponownie później". Telewizora co jakiś czas ma takze problem połączenia się z internetem. Na innych urządzeniach typu smartfon, konsola, laptop tego problemu nie ma. Czy przeprowadzane są obecnie jakieś aktualizacje Smart Hub? Czy może problem leży w oprogramowaniu tv?

Proszę o pomoc i szybkie rozwiązanie usterki.

Pozdrawiam.

Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400

MichałL — Sat, 28 Jan 2017 08:31:08 GMT

Hej @yRb

W Twoim przypadku jest proste rozwiązanie, jak wybierzesz przycisk Smart Hub na pilocie, pojawi się pasek na dole ekranu wtedy wybierz ikonkę Samsung APPS, po czym pojawi się na całym ekranie lista wszystkich aplikacji oraz pojawi się aktualizacja SmartHuba, jak się to zrobi zacznie działać poprawnie.

Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400

yRb — Sat, 28 Jan 2017 13:30:34 GMT

Wszystko się zgadza. Doszedłem do tego wczoraj i obecnie działa bez zarzutów. Dziękuję za odpowiedź bądź co bądź.

Pozdrawiam.

SMART HUB

Ew1 — Fri, 01 Sep 2017 14:29:20 GMT

Witam. Od jakiegoś czasu nie działa funkcji Smart Hub. Pojawia się komunikat "Trwa aktualizowanie Smart Hub. Spróbuj ponownie później". Czy przeprowadzane są obecnie jakieś aktualizacje Smart Hub? Czy może problem leży w oprogramowaniu tv?

Proszę o pomoc i szybkie rozwiązanie usterki.

Pozdrawiam.

Dot.: SMART HUB

KarolW — Fri, 29 Sep 2017 11:22:59 GMT

Hej @Ew1

Obecnie nie ma żadnej aktualziacji, która by wywoływała takie objawy.

Podaj jaki model odbiornika posiadasz.

Dot.: SMART HUB

Enkeli25 — Tue, 21 Nov 2017 22:34:33 GMT

mam ten sam problem w modelu samsung uhd smart tv 55 ue55mu6172

Dot.: SMART HUB

Enkeli25 — Tue, 21 Nov 2017 22:36:10 GMT

Dot.: SMART HUB

Szewcu72 — Tue, 21 Nov 2017 23:10:43 GMT

Gdy opisujecie swoje problemy, podajecie proszę model tv, na którym występują.
Ja mogę tylko stwierdzić, że w przypadku modelu Q7F wszystko jest okey, hub działa poprawnie.
Gdyby u Was problem nie ustąpił, proponuję wykonać reset hub'a. Oczywiście przed warto sprawdzić w Diagnostyce połączenie z siecią i połączenie Smart Hub.

Dot.: SMART HUB

Cezar1 — Sun, 03 Dec 2017 12:42:27 GMT

Mam podobnie.

UE40F6320

smarthub: 5.3281

Wszystko było dobrze do momentu gdy skusiła mnie aktualizacja oprogramowania w telewizorze. Po tym smarthub działa ale przez około 40s po uruchomieniu wyświetla "trwa aktualizowanie smart hub. Spróbuj ponownie później".

Jestem ciekaw czy da się jakoś zmienić aby od razy pokazywał się ekran smart hub (jak kiedyś) a nie pasek z ostatnimi aplikacjami na dole.

Pozdrawiam

Cezar

Dot.: SMART HUB

Szewcu72 — Sun, 03 Dec 2017 16:37:01 GMT

Resetowałeś hub'a lub sprawdzałeś poprawność połączenia z serwerami? Spróbuj zmiany DNS-ów na googlowskie 8.8.8.8.

Dot.: SMART HUB

Enkeli25 — Sun, 03 Dec 2017 18:57:16 GMT

U mnie pomogło pobranie aktualizacji najnowszej bezpośrednio ze strony producenta i dodatkowo zmiana DNS-ów

Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400

walasas — Fri, 16 Mar 2018 20:55:46 GMT

mam indentyczny komunikat jak na zdjęciu yRb .zresetowałem smart hub a później cały tv. ale jak otworzę smart hub i samsung apps to nie widzę żadnego info o tym, że mam zaktualizować smart hub

i jeszcze jak chcę ściągnąć jakąś aplikację to mam taki komunikat

Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400

Szewcu72 — Sat, 17 Mar 2018 09:57:51 GMT

A jak wygląda sprawa z podłączeniem do netu? Być może tu jest jakiś problem.
Spróbuj odłączyć tv od zasilania na ok. 10~15 min. i sprawdź ponownie.

Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400

walasas — Sat, 17 Mar 2018 13:55:42 GMT

odlaczylem już kabel i wyłączyłem tel na cała noc nawet.

Dziś zrobiłem Factory reset w menu konfiguracyjnym i podpialem pod wifi bo może coś w kablu nie jest ok. test Internetu działa bez problemu. diagnostyka smart hub pokazuje err08004. jak zmieniam dns na 8.8.8.8 to pokazuje err0007.

wszystko było ok że smart hubem tylko przestał działać Player vod to zresetowalem smart hub dwa dni temu i od tamtej pory nie mogę nic zrobić że smart hubem i pojawiają się komunikaty jak pokazałem na zdjęciach oraz w opisie.

Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400

mslawik — Sat, 17 Mar 2018 18:42:33 GMT

Mam UE48H6400 i mam od dwóch dni wypisz wymaluj dokładnie te sam problem. Po restarcie usługi Smart Hub dokładnie te same komunikaty i ekrany.

Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400

Spidey79 — Sun, 18 Mar 2018 10:35:37 GMT

Podbijam problem jak koledzy wyżej. Najpierw padł Player TVN i hbo go, potem zrobiłem reset smarthub. Teraz jedynie info ze serwer Samsung nie odpowiada. Czy ktoś rozwiązał problem?

Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400

btf1 — Sun, 18 Mar 2018 11:56:56 GMT

Witam, u mnie podobnie. Szczegóły opisałem już w tym wątku. Czyżby to problem Samsunga?

Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400

LeszekJ — Sun, 18 Mar 2018 15:08:22 GMT

Jeszcze na moim starym D7000 zdarzało mi się czekać po ca. 48 godzin (raz może nawet ~72 h) na serwery Samsunga żeby zaczęły działać prawidłowo i abym mógł odzyskać funkcjonalność Smart HUBa.

Może to "przejściowe" problemy.

Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400

Szewcu72 — Sun, 18 Mar 2018 15:51:08 GMT

Warto zadać pytanie ekspertom, aby ustalili u źródła co się dzieje z serwerami. I jak długo może potrwać ten stan rzeczy?

Dot.: Brak Smart Hub w UE50H6400

walasas — Mon, 19 Mar 2018 11:33:34 GMT

znalałem rozwiązanie - po 3 dniach prób zrobiłem po raz kolejny factory reset i tym raz wyłączyłem router i neta udostępniłem z komóry na androidzie bo se myślę, że może mój net po kablu źle działa coś. Połączyłem TV z Hot Spotem android i pociągnęło mi wszystkie aplikacje oraz zaczął działać Player VOD.

Potem włączyłem normalnie router, pojawiło się na TV info, że mogę przejść na neta po kablu i zatwierdziłem i teraz wszystko chodzi na necie z kablówki.

Ale... pojawił się kolejny problem z Player VOD, działał normalnie na kablu i po jakimś czasie pojawił się błąd po uruchomieniu "Data load error" czy coś takiego i znowu zrobiłem manewr z podpięciem neta z komóry i poszedł Player i jak znowy podłączyłem neta po kablu to działa Palyer- tylko ciekawe jak długo...?