discussione Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9 in Tablety

Problem z dotykiem tab s9

Dombus24 — Thu, 21 Dec 2023 19:19:28 GMT

Witam, mam problem z dotykiem w moim tablecie. Kupiłem go 2 miesiące temu, i wszystko super działało do ostatniej aktualizacji na androida 14, dotyk w losowym momencie przestaje działać i nie reaguje. W tym momencie wystarczy go uśpić i odblokować i wszystko działa przez nie wiadomomy czas, dzieje się to nie regularni raz się zatnie 2 razy w ciągu 5 minut a czasem raz na 2 godziny. Wprowadziłem tablet w tryb bezpieczny który weliminowal mi wszystkie pobrane aplikacje ponieważ gdy były nie aktywne również się zaciął. Tutaj moje pytanie czy muszę czekać na kolejną aktualizacje ? Czy czeka mnie twardy reset ? Czy jest może jakiś inny powód?

Re: Problem z dotykiem tab s9

W99 — Thu, 21 Dec 2023 19:47:01 GMT

Witam, proszę sprawdzić jak tablet zachowuje się podczas testu dotyku. W aplikacji telefon proszę wybrać kod *#0*# i kliknąć na "touch"

Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

Dombus24 — Thu, 21 Dec 2023 19:53:28 GMT

Wszystko prawidłowo

Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

W99 — Thu, 21 Dec 2023 19:55:34 GMT

Ok, dziękuję za informację. Proponuję na początek wykonać wipe cache partition według poradnika. Być może to jest jakiś błąd, który można usunąć.
[ Poradnik-> jak wykonać wipe cache partition]
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczny-i-wipe-cache-partition/td-p/487899

Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

Dombus24 — Thu, 21 Dec 2023 20:08:50 GMT

Tego też już próbowałem i bez skutku niestety

Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

mirudo24 — Sun, 04 Feb 2024 23:15:09 GMT

@Dombus24, w takim wypadku wykonałbym hard reset bez przywracania kopii zapasowej. Zdarza się, że wraz z kopią przywracane są błędy.

[Poradnik] Jak wykonać hard reset?
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczny-i-wipe-cache-partition/m-p/487899#M5944

Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

Zyzynski — Sat, 03 Feb 2024 17:11:43 GMT

A jeśli dalej to nie pomaga?

Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

mirudo24 — Sun, 04 Feb 2024 23:15:41 GMT

W takim wypadku najlepiej skontaktować się z autoryzowanym punktem serwisowym.

Autoryzowane Centra Serwisowe
https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

Zyzynski — Wed, 07 Feb 2024 12:25:47 GMT

Śmieszna sprawa, autoryzowany serwis uznał ze wszystko działa i zwrócili mi urządzenie po 2 dniach. Od razu sprawdziłem i nie działa jak powinno

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

mirudo24 — Wed, 07 Feb 2024 18:53:41 GMT

W takim wypadku pozostaje ponowna wizyta w punkcie serwisowym. Najlepiej pokazać na miejscu w czym tkwi problem.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

Zyzynski — Wed, 07 Feb 2024 18:54:57 GMT

Tak też zrobiłem, w drugim serwisie od razu wykazali zainteresowanie i mam nadzieję że już będzie ok. Wgl co śmieszne na 99% to kwestia rysika. Patrzyliśmy na tablety na wystawie i używaliśmy rysików od nich jak i mojego. Tylko przy moim się cieły

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

mirudo24 — Wed, 07 Feb 2024 18:58:12 GMT

Rozumiem. To koniecznie daj znać jak się zakończyła cała sprawa.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

Zyzynski — Wed, 21 Feb 2024 16:32:29 GMT

Samsung po 3 oddaniu na gwarancji i 1 na rękojmi wciąż uwaza ze wszystko jest ok. Już tydzień na studiach jestem bez potrzebnego mi tabletu, a ci się śmieją ze nie wiedzą w czym problem

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

mirudo24 — Thu, 22 Feb 2024 08:17:46 GMT

Rozumiem. Niestety na forum nie będziemy w stanie rozwiązać tego problemu. Możesz jeszcze złożyć reklamację za pomocą poniższego formularza:

https://www.samsung.com/pl/complaints/

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

Zyzynski — Tue, 27 Feb 2024 13:41:11 GMT

Dobra wiadomość!
Dzisiajesz styczniową aktualizacja naprawiła problem

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

mirudo24 — Tue, 27 Feb 2024 13:55:39 GMT

To bardzo dobra wiadomość! Dziękuję za informację zwrotną.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

Zyzynski — Tue, 27 Feb 2024 13:56:21 GMT

Ja również dziękuję za zainteresowanie i życzę miłego dnia

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

mirudo24 — Tue, 27 Feb 2024 13:57:29 GMT

Dziękuję i również życzę miłego dnia!

Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

perkinsa — Wed, 17 Apr 2024 22:15:58 GMT

Witam mam ten sam problem i w moim przypadku nie działa tablet kupiony 2 tygodnie temu

Re: Re: Problem z dotykiem tab s9

OleksiiA — Thu, 18 Apr 2024 07:48:52 GMT

@perkinsa, co dokładnie się dzieje z tabletem? Jaki model posiadasz?