temat Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję? w Pozostałe smartfony

Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

User321 — Sun, 06 Jan 2019 18:37:25 GMT

Witam, posiadam Galaxy S9, ale nigdy nie wysyłałem żadnego telefonu na gwarancję, dlatego nie jestem obeznany. Czy wysyłając telefon na gwarancję, trzeba go pozbawić kodu pin, i innych zabezpieczeń? Chodzi o kwestie prywatności, nie chciałbym , żeby ktoś miał dostęp do zawartości mojego telefonu, nawet w mojej obecności. Co w przypadku gdy skorzystam ze specjalnej ochrony "Samsung Guard", która gwarantuje mi naprawę w ciągu 2h w autoryzowanym serwisie? Tyczy się to każdej usterki? Jeżeli konieczna byłaby wymiana na nowy telefon, to też zajmie to 2h w serwisie? Co prawda nie mam żadnych problemów z moim S9, ale wolę wiedzieć wcześniej co robić, jak coś się stanie z telefonem. Zwłaszcza, że w każdej chwili może się wypalić amoledowy wyświetlacz, i tego się obawiam najbardziej.

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

kamil40013 — Sun, 06 Jan 2019 19:00:29 GMT

Przed oddaniem do serwisu musisz zdjąć blokadę z telefonu. W serwisie telefon przywracają ci do stanu fabrycznego, więc lepiej zrób kopie zapasową danych przed wysłaniem. Jeżeli obawiasz się o dane, to wykasuj wszystko z telefonu przed wysłaniem na serwis.

Znajomy kiedyś oddawał lokalnie telefon do serwisu "Samsung Premium Service Plaza" i tam można było na kartce podać wzór lub PIN do odblokowania.

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

User321 — Sun, 06 Jan 2019 18:44:26 GMT

No tak, ale co z moimi plikami? Czy wszystkie moje pliki są w chmurze? Zapisane odciski palców, hasła, video, ustawienia aplikacji, muzyka, itd, no wszystko. Jeżeli wczytam backup zapisany w chmurze na serwerach Samsunga, to będzie tak jakbym nigdy nie robił formatu telefonu?

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

kamil40013 — Sun, 06 Jan 2019 18:56:54 GMT

Najlepiej jest wykonać lokalną kopię zapasową programem SmartSwitch:

https://www.samsung.com/pl/apps/smart-switch/

Po powrocie telefonu z serwisu, przywracasz wcześniej utworzoną kopię i masz wszystko po staremu.

Jeżeli chodzi o chmurę, to w telefonie fabrycznie jest dużo rozwiązań (Google Drive, Samsung Cloud, One Drive, Google Photos). Musisz posprawdzać, czy i jakie funkcje tworzenia kopii w chmurze masz skonfigurowane.

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

User321 — Sun, 06 Jan 2019 18:57:40 GMT

Mam włączony backup w chmurze, i Samsunga, i Google, ale nie jestem pewien czy wszystko jest kopiowane.

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

PrzemekM — Sun, 06 Jan 2019 19:06:56 GMT

Ja robiłem kopię za pomocą aplikacji Smart Switch, kopiując na kartę pamięci. Później szybko i sprawnie wszystko się przywróciło.

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

vdsl2 — Sun, 06 Jan 2019 19:08:33 GMT

@User321A nie możesz tego sprawdzić co jest kopiowane ?

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

User321 — Sun, 06 Jan 2019 19:18:17 GMT

Mogę, i sprawdziłem, jest tam sporo skopiowanych elementów, ale nie wiem czy to jest wszystko, bo nie znam każdej funkcji S9, dlatego pytam, bo ktoś może wie, czy jest to 100%, czy nie 100%.

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

vdsl2 — Sun, 06 Jan 2019 19:21:46 GMT

@User321Nik nie jest pewien z nas 100 % czy wszystko będziesz miał 1/1 jednego

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

User321 — Sun, 06 Jan 2019 19:29:26 GMT

A obsługa techniczna nie ma takiej wiedzy? Chyba powinni takie rzeczy wiedzieć, czy możliwośc backupu, którą zamontowali w swoim produkcie umożliwia kopiowanie 100% zawartości telefonu, jeżeli zaznaczę wszystkie opcje do wyboru.

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

mirudo24 — Sun, 06 Jan 2019 19:37:48 GMT

@User321, zerknij również do wątku Zanim oddasz telefon do serwisu.

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

kamil40013 — Sun, 06 Jan 2019 19:41:40 GMT

@User321 napisał(a):
Co w przypadku gdy skorzystam ze specjalnej ochrony "Samsung Guard", która gwarantuje mi naprawę w ciągu 2h w autoryzowanym serwisie? Tyczy się to każdej usterki? Jeżeli konieczna byłaby wymiana na nowy telefon, to też zajmie to 2h w serwisie

https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/pl/campaign/smartfon/guard-s9/20180525_GuardS9-regulamin.pdf?_ga=2.30490879.1329006235.1546729594-442846572.1546729594

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

RadekK — Mon, 07 Jan 2019 12:09:17 GMT

Kopia zapasowa w chmurze nie przenosi danych logowania do aplikacji. Np. ponownie musisz zweryfikować logowanie do aplikacji bankowych czy komunikatorów/facebooka.
Dodatkowo nie wszystkie gry/aplikacje mają możliwość zapisywania postępów.

Wszystkie elementy, które są zapisywane sprawdzisz w:
Ustawienia -> Chmura i konta -> Samsung Cloud -> 3 kropki w prawym górnym rogu -> Ustawienia -> Ustawienia Synchronizacji oraz:

Ustawienia -> Chmura i konta -> Samsung Cloud -> 3 kropki w prawym górnym rogu -> Ustawienia -> Ustawienia automatycznej kopii zapasowej.

Mimo że Samsung Cloud zawsze się sprawdził, czyli nie zauważałem braku plików, co jakiś czas kopię zapasową Smart Swtich w wersji na komputer.

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

xrosane92 — Mon, 30 Dec 2019 19:26:55 GMT

A co w przypadku gdy ekran uległ zniszczeniu i usunięcie blokad jest niemożliwe?

Jak najlepiej przygotować taki telefon do naprawy? Nie chciałabym usuwać wszystkiego z telefonu, jednak zależy mi aby wylogować się z wszelkich aplikacji lub czy możliwa jest blokada telefonu na czas naprawy ?

Samsung S9+

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

mirudo24 — Mon, 30 Dec 2019 19:31:04 GMT

@xrosane92, jeżeli miałeś ustawioną blokadę w telefonie to nikt nie dostanie się do Twoich danych. Nie ma potrzeby ustawiania dodatkowych blokad. Pamiętaj jednak, że w serwisie wgrywane zawsze jest najnowsze oprogramowanie układowe co spowoduje usunięcie wszystkich danych z telefonu.

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

xrosane92 — Mon, 30 Dec 2019 19:33:05 GMT

Blokada ekranu jest ustawiona, jednak obawiam się trochę oddania telefonu z dostępem do poczty czy też aplikacji typu Instagram.

Jak mogę zabezpieczyć wszelkie pliki przed usunięciem ?

Można wykonać kopię za pomocą laptopa?

Wiem że za pomocą aplikacji śledzenia telefonu można go zablokowac pytanie tylko czy będę w stanie potem ten "zabieg" odwrócić i czy serwis bedzie mógł wykonać wszelkie czynności związane z wymianą ekranu.

Dot.: Co zrobić przed oddaniem telefonu na gwarancję?

mirudo24 — Mon, 30 Dec 2019 20:23:52 GMT

@xrosane92, jeżeli możesz odblokować telefon za pomocą czytnika linii papilarnych to możesz również wykonać kopię zapasową korzystając z komputerowej aplikacji Smart Switch. Aplikacja wymaga odblokowanego telefonu żeby móc wykonać kopię zapasową. Nie jestem pewny czy można założyć blokadę przed wizytą w serwisie. Może inni forumowicze będą w stanie podpowiedzieć. Ewentualnie możesz zadzwonić do serwisu i dopytać o szczegóły.

Serwis Samsung

Jackal98 — Tue, 13 Feb 2024 07:03:07 GMT

Co muszę mieć ze sobą żeby serwis samsung za darmo sprawdził mój telefon ? Od zakupu mam problemy z aparatem (straszne lagi i zacięcia przy próbie robienia zdjęć).

Re: Serwis Samsung

Adikkiel — Tue, 13 Feb 2024 07:29:33 GMT

Twój autoryzowany serwis Samsung może pobrać opłaty za samo "otwarcie" smartfona, najlepiej jest zadzwonić do nich i się spytać o cenę.

----

Co musisz mieć aby się przygotować do ewentualnej naprawy?
- Kopię danych z smartfona (backup)
- Włączony tryb naprawy
- Samsung Care+ oraz/lub pieniądze

Nie potrzebujesz karty gwarancyjnej, oni wszystko wykonują po swojej stronie, w razie czego zawsze możesz zadzwonić i się dopytać o szczegóły.

Re: Serwis Samsung

JacekL — Tue, 13 Feb 2024 07:51:38 GMT

A jak włącza się tryb naprawy na s23 ultra?