temat Re: Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1 w Pozostałe smartfony

Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

Igorixxx — Fri, 08 Jul 2022 11:20:34 GMT

Witam

Posiadam Samsunga Galaxy M11 i po dzisiejszej aktualizacji do Androida 12 zaczął mi nie działać dotyk np. przy oglądaniu filmu na YT lub czytaniu jakiegoś artykułu ni stąd, ni z owąd dotyk się poprostu zawiesza. Dopiero po zablokowaniu i odblokowaniu ekranu lub za ...entym kliknięciem dziala normalnie i tak w kółko. Proszę o odpowiedź bo jest to bynajmniej dziwne i nie chce mi się fatygować z naprawami tego telefonu.

Re: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

MaroLewy — Fri, 08 Jul 2022 11:27:44 GMT

Cześć, miałem podobny problem i powodem okazało się włączone ustawienie "ochrony przed przypadkowym dotknięciem". Od kiedy to wyłączyłem to nie miałem więcej tego problemu więc może warto spróbować. Wysyłam screena gdzie się to ustawienie znajduje. Pozdrawiam

Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

PrzemekM — Fri, 08 Jul 2022 12:19:38 GMT

@Igorixxx Witam

Czy mamy założone na wyświetlaczu jakieś szkło ochronne? Jeżeli to nastąpiło po ostatniej aktualizacji warto ewentualnie wykonać Wipe Cache Partition, może to usunąć ewentualne błędy po aktualizacji. Czy było to już wykonywane?

Re: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

PrzemekM — Fri, 08 Jul 2022 12:20:24 GMT

@MaroLewy Dziękujemy za informacje

Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

Igorixxx — Fri, 08 Jul 2022 13:18:06 GMT

Witam
Szkła ochronnego nie mam a WCP jeszcze nie robiłem

Re: Re: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

Igorixxx — Fri, 08 Jul 2022 13:18:36 GMT

Dziękuje bardzo

Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

Igorixxx — Fri, 08 Jul 2022 14:44:04 GMT

Wykonałem Wipe Cache Partition i dalej jest ten problem

Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

PrzemekM — Fri, 08 Jul 2022 14:48:38 GMT

@Igorixxx No cóż pozostaje hard reset 😞

Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

mirudo24 — Fri, 08 Jul 2022 16:26:19 GMT

Pamiętaj żeby nie przywracać kopii zapasowej po resetowaniu. Zdarza się, że wraz z kopią przywracane są błędy.

Re: Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

Igorixxx — Fri, 08 Jul 2022 16:46:53 GMT

👍👍

Re: Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

Igorixxx — Sat, 09 Jul 2022 16:20:36 GMT

Witam
Jestem juz po hard resecie i niestety problem dalej jest, trochę rzadziej ale jest ☹️. Co mogę jeszcze w tej sytuacji zrobić? Jak pan myśli, gdzie jeszcze leży problem?

Re: Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

mirudo24 — Sat, 09 Jul 2022 17:32:35 GMT

Rozumiem, że kopia zapasowa nie była przywracana. W takim wypadku pozostaje zgłosić błąd za pomocą aplikacji Samsung Members. Możliwe, że to błąd w oprogramowaniu lub w telefonie wystąpiła usterka. To pierwsze może zostać usunięte za pomocą aktualizacji, ale to drugie będzie wymagało wizyty w serwisie. Jeżeli problem jest uciążliwy to na Twoim miejscu pewnie zgłosiłbym się do serwisu.

Wskazówka - zgłaszanie błędu do firmy Samsung
https://eu.community.samsung.com/t5/aplikacje-mobilne-i-us%C5%82ugi/poradnik-jak-zg%C5%82osi%C4%87-b%C5%82%C4%85d-do-zespo%C5%82u-rozwoju-oprogramowania/m-p/1190805

Re: Re: Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

Igorixxx — Fri, 15 Jul 2022 10:30:02 GMT

Dzień dobry
Chciałem panu podsumować jak wyglądał tydzień z tym telefonem po opisaniu problemu
Oczywiście problem dalej nie ustąpił, dotyk się zawiesza w dalszym ciągu i staję się to powoli uciążliwe.
Wykonałem WCP, nie pomogło,
zrobiłem Hard Reset, też nie pomogło.
Jak pan radził zgłosiłem ten problem do firmy Samsung - minął tydzień i dalej nie dostałem odpowiedzi 😕. Najprawdopodobniej postanowię oddać go do serwisu jak pan mówił albo jeszcze na gwarancje.
Bede się musiał grubo zastanowić przed następnym kupnem telefonu od tego producenta 😠
Pozdrawiam

Re: Re: Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI 4.1

mirudo24 — Fri, 15 Jul 2022 10:29:00 GMT

Rozumiem. Przykro mi z tego powodu. Czy po przywróceniu ustawień fabrycznych była przywracana kopia zapasowa? Jeżeli tak to wykonaj reset ponownie ale tym razem bez kopii.

Re: Re: Re: Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI ..

Igorixxx — Fri, 15 Jul 2022 10:31:54 GMT

Przywróciłem kopie zapasową tylko i wyłącznie spisu połączeń i wysyłanych sms ów. Czy to mogło stanowic problem?

Re: Re: Re: Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One UI ..

mirudo24 — Fri, 15 Jul 2022 10:32:56 GMT

Raczej to nie powinno mieć wpływu na działanie telefonu. Na wszelki wypadek możesz ponownie zresetować urządzenie. Jeżeli to nie pomoże to niestety nic więcej nie wymyślimy na forum i konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym.

Re: Re: Re: Re: Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One..

Igorixxx — Fri, 15 Jul 2022 10:35:16 GMT

Dobrze dziękuję bardzo za pomoc

Re: Re: Re: Re: Re: Dot.: Problem z dotykiem po aktualizacji do Android 12 One..

mirudo24 — Fri, 15 Jul 2022 10:36:31 GMT

Proszę bardzo. Jak zdecydujesz się na wizytę w serwisie to daj znać czy usterka została usunięta.

Problem samsung galaxy m11

kapucha — Wed, 20 Jul 2022 18:32:47 GMT

Po najnowszej aktualizacji androida na androida 12 mój telefon ( galaxy m11) zaczal się "freezowac" tz. W losowych momentach zatrzymywać się , że nie można w nic kliknąć albo ekran zaczyna wariować i klika we wszystko bez mojej ingerencji.

Ps.(w czasie pisania tego ekran 2 razy sie zfreezowal)

Dot.: Problem samsung galaxy m11

PrzemekM — Wed, 20 Jul 2022 18:50:19 GMT

@kapucha Witam

Proszę spróbować wykonać Wipe Cache Partition, możliwe że to jakiś błąd po aktualizacji:

https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczny-i-wipe-cache-partition/m-p/487899#M5944