temat Dot.: gwarancja w Pozostałe smartfony

gwarancja

paparobert — Sun, 17 Sep 2017 20:51:48 GMT

Czemu jestem wprowadzany w bład przez stronę internetową lub przez serwis samsung polska. Która decyzja jest słuszna Telefon kupiony z oficjalnej dystrybucij niemieckiej bez brandu, można oddać na gwarancje w Polsce czy nie. Odpowiedz na screnie na dole twierdzi ze tak . Odpowiedz z serwisu twierdzi ze nie

"Obecnie firma Samsung Electronics Polska nie oferuje usługi gwarancji międzynarodowej. Wynika to z faktu, iż produkowane telefony komórkowe dostosowane są do potrzeb i możliwości poszczególnych krajów. Oznacza to, iż ich parametry oraz zainstalowane fabrycznie usługi mogą się zmieniać, a co za tym idzie, autoryzowane serwisy mogą nie być w stanie naprawić ewentualnych usterek przez wzgląd na brak dostępu do części zamiennych lub oprogramowania. W przypadku urządzeń które zostały zakupione w sprzedaży detalicznej w innych krajach europejskich, oferowana jest usługa gwarancji warunkowej która jest jednorazowa. Nie jest to jednak pełnoprawna naprawa gwarancyjna. Jeżeli koszt naprawy był większy od wartości sprzętu, lub naprawa nie jest możliwa z powodu zbyt rozległej usterki, urządzenie nie będzie wymienione. Naprawie nie podlega też oprogramowanie, gdyż serwis nie ma możliwości go przeinstalować. Do przeprowadzenia takiej bezpłatnej naprawy, jest jednak konieczne okazanie w serwisie dowodu zakupu. Bez tego dokumentu, naprawa nie będzie możliwa. Pełna gwarancja jest oferowana wyłącznie dla urządzeń, które zostały wprowadzone na polski rynek przez polski oddział firmy Samsung."

Dot.: gwarancja

MarekZ — Tue, 19 Sep 2017 10:56:55 GMT

Cześć @paparobert

Obie informacje są poprawne, choć ta z maila jest pełniejsza.

Samsung nie oferuje gwarancji międzynarodowej, ale w przypadku telefonów kupionych detalicznie (nie w komisie) oferowana jest możliwość wykonywania bezpłatnych napraw usterek fabrycznych w polskich serwisach przez 2 lata od daty zakupu. Nie jest to naprawa gwarancyjna, więc np nie ma możliwości wymiany telefonu jeżeli jego usterka okaże się niemożliwa do naprawy. Wtedy trzeba oddać telefon do serwisu w kraju z którego został sprowadzony.

Naprawy takie wykonywane są na podstawie dowodu zakupu, czyli np paragonu lub faktury VAT.

Dot.: gwarancja

paparobert — Tue, 19 Sep 2017 13:30:16 GMT

No nie mogą być prawidłowe obydwie bo są sprzeczne sobie.
Email----"...Polska nie oferuje usługi gwarancji międzynarodowej..."
Strona internetowa----"...Czy gwarancja obejmuje produkty zakupione poza granicami kraju?
Tak, produkty zakupione w innych krajach Unii Europejskiej mogą zostać bezpłatnie naprawione po uprzedniej weryfikacji posiadanych dokumentów zakupu."

Poproszę o spójną odpowiedz, a nie wywody filozoficzne. . Posiadam telefon kupiony w Niemczech od bezpośredniego sprzedawcy firmy samsung. Pytanie brzmi prosto Czy w Polsce obowiązuję gwarancja samsung( ta mała książeczka wydrukowana najczęściej na ekologicznym papierze)? Nie pytam czy jakiś serwis miałby ochotę tylko czy obowiązuje gwarancja

Dot.: gwarancja

ManiekManiek1 — Sat, 28 Sep 2019 10:23:34 GMT

Jak to jest w przypadku zakupu telefonu Samsung w jednym ze sklepów z elektroniką, który to wystawia Fw23%. Telefon nowy, ale z "dystrybucji europejskiej".
Jak to jest z ta gwarancją? Jest pełna, czy jej nie ma...?

Dot.: gwarancja

mirudo24 — Sat, 28 Sep 2019 12:00:44 GMT

@ManiekManiek1, gwarancja nie jest pełna. Możesz ubiegać się o naprawę warunkową w autoryzowanym serwisie Samsung. Z drugiej strony masz dwuletnią rękojmię sprzedawcy więc w razie problemów z obsługą gwarancyjną w serwisie możesz się zwrócić z tytułu rękojmi bezpośrednio do sprzedawcy. Więcej informacji o gwarancji znajdziesz w tym wątku.

Dot.: gwarancja

ManiekManiek1 — Sat, 28 Sep 2019 12:10:25 GMT

A jeżeli taki telefon https://www.morele.net/smartfon-samsung-galaxy-s10-6-4-128gb-prism-white-sm-g975fzw-5772179/ jest z "dystrybucji europejskiej" nie wiem dokladnie z której, może *****, Niemcy albo nawet Rumunia itp.. to co jest z aktualizacjami, jak będzie on pracował na karcie Sim w Polsce w jednej z naszych sieci GSM?

Dot.: gwarancja

mirudo24 — Sat, 28 Sep 2019 17:46:30 GMT

@ManiekManiek1, jak pokazują liczne wypowiedzi na forum mogą być problemy z otrzymywaniem aktualizacji w modelach S10. Nie polecam kupowania telefonów z dystrybucji europejskiej. Jeżeli zależy Ci na szybkich aktualizacjach to najlepiej kupić telefon z polskiej dystrybucji w wariancie XEO czyli telefon z wolnej sprzedaży.