temat Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu? w Pozostałe smartfony

[Poradnik] Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

mirudo24 — Mon, 25 Jul 2022 13:59:19 GMT

Dosyć często pojawiają się pytania na forum dotyczące dostępności aktualizacji oprogramowania. Postanowiłem zebrać wszystkie informacje w jednym wątku w formie najczęściej zadawanych pytań.

Dlaczego mój telefon nie wykrywa aktualizacji?

Jeżeli posiadasz informację, że pojawiła się aktualizacja, ale Twój telefon jej nie wykrywa to najprawdopodobniej posiadasz wariant telefonu pochodzący od jednego z operatorów sieci komórkowej lub też telefon pochodzi z innego kraju. Problemy z aktualizacją występują również w momencie kiedy telefon zostanie zakupiony w innym kraju a jego aktywacja odbędzie się w Polsce. W kolejnych punktach dowiesz się czym jest wariant telefonu, jak go sprawdzić oraz czy możliwa jest zmiana wariantu.

Co to jest wariant telefonu?

Każdy telefon posiada przypisany kod regionu CSC (Country Sale Code). Innymi słowy jest to wariant, na podstawie którego telefon będzie otrzymywał aktualizacje oprogramowania. W Polsce domyślnym wariantem jest kod XEO. W ostatnim czasie nowe telefony posiadają także wariant EUX. Telefony kupione w wolnej sprzedaży będą posiadały właśnie jeden z tych kodów. Jeżeli telefon został zakupiony u operatora sieci komórkowej to otrzyma również wariant przypisany do danej sieci. Poniżej lista wszystkich kodów używanych w Polsce:

XEO - podstawowy wariant (Polska)
EUX - podstawowy wariant (Unia Europejska)
OPV - operator Orange
TPL - operator T-Mobile
DPL - operator Heyah
PRT - opeartor Play
PLS - operator Plus

Warto dodać, że aktualizacje w pierwszej kolejności otrzymują telefony z wariantem XEO / EUX. W przypadku pozostałych wariantów to operatorzy decydują o udostępnieniu aktualizacji. Zdarza się, że operator publikuje nową wersję oprogramowania z dużym opóźnieniem lub nawet ją pomija.

Jeżeli Twój telefon pochodzi z innego kraju to będzie posiadał zupełnie inny wariant. Dla przykładu odpowiednik XEO na rynku niemieckim to wariant DBT. Warto dodać, że w najnowszych telefonach (np. Galaxy S22) przeznaczonych na rynek europejski występuje jeden wspólny wariant EUX niezależnie od tego w jakim europejskim kraju telefon został kupiony.

Jak sprawdzić wariant telefonu?

Prawdopodobnie już wiesz, dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla Twojego telefonu. Sprawdźmy zatem jaki posiadasz wariant telefonu. Aby to zrobić przejdź kolejno w telefonie do: Ustawienia > Telefon - informacje > Informacje o oprogramowaniu > Wersja opr. dost. Usług. Aby dokładnie ustalić pochodzenie telefonu oraz jego wariant należy sprawdzić ostatnią linijkę z kodami CSC zgodnie z poniższą grafiką.

Z powyższych informacji możemy dowiedzieć się całkiem sporo. Po pierwsze mamy do czynienia z telefonem Galaxy Note9 co widoczne jest w pierwszej linijce jako oznaczenie SM-N960F. Po drugie telefon pochodzi z Polski oraz posiada wejście na dwie karty SIM (oznaczenie XEO/XEO,XEO/XEO). W nowszych telefonach wariant na naszym rynku będzie wyglądał następująco: EUX/-/EUX/EUX. Dla przykładu gdyby telefon pochodził z Orange i posiadałby wejście na jedną kartę SIM to oznaczenie wyglądałoby następująco: OPV/OPV/OPV. W ten sposób możecie łatwo sprawdzić pochodzenie oraz wariant telefonu. Zachęcam również do odwiedzenia tej wiadomości, w której dokładnie zostało wyjaśnione dokładne znaczenie poszczególnych wartości.

Zdarza się, że wariant telefonu nie jest widoczny w ustawieniach telefonu. Wtedy należy skorzystać z dodatkowej aplikacji lub skorzystać z trybu Recovery. Więcej informacji znajduje się w tym poście.

Czy mogę zmienić wariant telefonu?

Do pewnego momentu zmiana była możliwa w punktach serwisowych. Niestety serwisy zmieniły politykę dotyczącą zmiany oprogramowania i w większości przypadków odmawiają wykonania usługi debrandingu.

Nie ma Twojego pytania na liście?

Nic straconego! Jeżeli masz pytanie lub wątpliwość to koniecznie daj znać w tym wątku. Chętnie pomożemy w rozwiązaniu Twojego problemu.

📣 Ostatnia aktualizacja: 2022.07.25

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

RadekK — Thu, 17 Jan 2019 17:39:17 GMT

Wow! @mirudo24, kawał dobrej roboty! Ukłony z mojej strony Dałbym Ci cały worek kudo/lajków, gdybym mógł. Przypinam wątek

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

mirudo24 — Thu, 17 Jan 2019 19:36:33 GMT

@RadekK, dziękuję! Mam nadzieję, że poradnik przyda się odwiedzającym. Jeżeli pojawią się nowe pytania związane z aktualizacją to chętnie je dopiszę do pierwszej wiadomości

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

kamil40013 — Sat, 19 Jan 2019 23:38:31 GMT

@mirudo24Niektóre telefony nie pokazują kodu CSC w Ustawieniach:

Wtedy trzeba pobrać aplikację ze sklepu, która odczyta CSC (np. Phone INFO ★Samsung★) lub wejść w tryb Recovery.

Możesz uzupełnić poradnik o te informacje.

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

Szewcu72 — Sat, 19 Jan 2019 20:55:49 GMT

@kamil40013 nie niektóre, tylko część operatorów się tak niegrzecznie zachowuje.

Co już jest wskazówką, że nie mamy tego z wolnej sprzedaży, z open/multiCSC.

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

kamil40013 — Sat, 19 Jan 2019 21:05:19 GMT

@Szewcu72Zrzut ekranu z mojej wiadomości powyżej pochodzi z A5 2016 XEO. Sprawdziłem, to też na S7 Edge oraz Note 4 i one także nie pokazują CSC w ustawieniach. W S8 już CSC jest widoczne z poziomu ustawień. Wszystkie telefony mam XEO.

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

mirudo24 — Sat, 19 Jan 2019 21:58:40 GMT

@kamil40013, dziękuję za informację. Nie wiedziałem, że w przypadku niektórych telefonów nie jest podawany kod CSC. Dodam do pierwszego wątku odnośnik do Twojej wiadomości dla osób, u których nie będzie widoczny wariant w ustawieniach telefonu.

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

Szewcu72 — Sun, 20 Jan 2019 12:56:59 GMT

@kamil40013 a to bardzo dziwne, bo u mnie na wszystkich S-kach, informacja była/jest dostępna. Na modelach z serii A i J, którymi dysponowałem i dysponuję również nie ma problemu z jej odczytem.

A możesz sprawdzić, czy na tych na których się nie wyświetla jest aktywna funkcja "Opcje programisty" i może pamiętasz, czy przypadkiem nie były to modele pozbawione brandu?

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

vdsl2 — Sun, 20 Jan 2019 13:08:47 GMT

U mnie na A6 2018 jest tak dla sieci T-mobile

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

kamil40013 — Sun, 20 Jan 2019 13:25:34 GMT

@Szewcu72 napisał(a):
@kamil40013 a to bardzo dziwne, bo u mnie na wszystkich S-kach, informacja była/jest dostępna. Na modelach z serii A i J, którymi dysponowałem i dysponuję również nie ma problemu z jej odczytem.
A możesz sprawdzić, czy na tych na których się nie wyświetla jest aktywna funkcja "Opcje programisty" i może pamiętasz, czy przypadkiem nie były to modele pozbawione brandu?

Opcje programisty mam wyłączone. Ich włączenie nic nie zmienia w kwestii wyświetlaina CSC. Jeżeli chodzi o pozbawienie brandu, to tylko Note 4 miał zmieniane oprogramowanie bo miał wgrane BTU i nie aktualizował się. Reszta ma czyste XEO od nowości.

Ja pierwszy raz CSC widoczne w ustawieniach zobaczyłem w S8. I od momentu wydania S8 wszystkie kolejne telefony mają już widoczne CSC w ustawieniach.

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

whatsup1981 — Fri, 01 Feb 2019 20:12:29 GMT

Witam. Sprawdziłem swój tel i wychodzi kod csc to "MAX". Pogrzebałem w sieci (między innymi po nr IMEI ) i dowiedziałem się że to kod na rehion Austrii/T-Mobile. Czy to oznacza że telefon jest brandowany? Pytam ponieważ nie miałem żadnych preinstalowanych aplikacji ani oznaczeń operatora na pudełku. Tym samym zastanawiam się kiedy otrzymam aktualizacje do 9,czy moj tel jest widoczny jako odpowiednik polskiego XEO (wolna sprzedaż) czy też jako brand? Z góry dziękuję za odp

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

kamil40013 — Fri, 01 Feb 2019 20:23:26 GMT

Z kodu CSC wynika, że telefon jest brandowany.

Dla tego regionu nie ma jeszcze aktualizacji do Androida Pie.

Jak możesz, to wrzuć pełny zrzut ekranu z Ustawienia --> Telefon - Informacje --> Informacje o oprogramowaniu

Gdzie zakupiłeś telefon ?

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

whatsup1981 — Fri, 01 Feb 2019 21:24:41 GMT

Telefon zakupiony na wolnym rynku (allegro) jako nowy, był zafoliowany. Jak mówiłem ani an pudełku, ani w oprogramowaniu tel nie zauważyłem żadnych "oznak" operatora. Załączam zrzut z info o tel

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

kamil40013 — Fri, 01 Feb 2019 21:39:37 GMT

@whatsup1981 Tak jak napisałem wcześniej telefon jest brandowany i na pewno nie pochodzi on z polskiej dytrybucji.

Możesz zaczekać aż Android Pie pojawi się dla tego telefonu, udać się do serwisu w celu odpłatnej zmiany wariantu na XEO lub przeprowadzić te operację samodzielnie o ile czujesz się na siłach.

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

whatsup1981 — Fri, 01 Feb 2019 21:40:19 GMT

Dziękuję za pomoc zaczekam (nie)cierpliwie, oby nie długo.

Właśnie, jakieś info na temat tego kiedy update pojawi się dla regionu z którego pochodzi mój tel ?

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

kamil40013 — Fri, 01 Feb 2019 21:50:31 GMT

@whatsup1981 napisał(a):
Właśnie, jakieś info na temat tego kiedy update pojawi się dla regionu z którego pochodzi mój tel ?

Nikt nie zna dokładnej daty. W Australii aktualizacja dla Note 9 bez brandu jest już dostępna. Przypuszczam, że aktualizacja dla twojego wariantu pojawi się do 1-2 miesięcy.

Na twoim miejscu zdecydowałbym się na zmianę wariantu na XEO. Naprawdę warto.

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

whatsup1981 — Fri, 01 Feb 2019 21:52:29 GMT

Ok, teraz mam już pełny obraz sytuacji. Jeszcze raz dziękuję za pomoc i pozdrawiam serdecznie

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

mirudo24 — Fri, 01 Feb 2019 22:17:58 GMT

@whatsup1981, dodam jeszcze, że wariant MAX pochodzi z austriackiej sieci T-Mobile. Patrząc na historię aktualizacji tego wariantu widać, że operator w miarę regularnie udostępnia nowe wersje oprogramowania. Istnieje więc duże prawdopodobieństwo, że nie będziesz musiał czekać zbyt długo

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

whatsup1981 — Fri, 15 Feb 2019 11:54:25 GMT

Witam ponownie. Jednak zabrakło mi cierpliwośći aby czekać na aktualizacje i udąłem się do salony firmowego aby wgrali mi soft XEO. Wspominam po tym, ponieważ po całej operacji mam w informacjaji o oprogramowaniu oznaczenie XEO/XEO/XEO/XEO, a w niektórych wątkach przeczytałem że po wgraniu softu samodzielnie ostatni człon pozostaje z poprzedniego oznaczenia- u mnie było by to XEO/XEO/XEO/MAX. Nie wiem czy to ważne, pisze tylko infornacyjnie na wypadek gdyby komuś się ta wiedzą przydała.

Pozdrawiam

Dot.: Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

mirudo24 — Fri, 15 Feb 2019 12:00:22 GMT

@whatsup1981, ostatni symbol to pochodzenie telefonu. Tylko w serwisie mają możliwości żeby zmienić tę wartość na inną niż początkowa. Również zmieniałem wariant w serwisie z OPV/OPV,OPV/OPV na XEO/XEO,XEO/XEO