temat Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach w Pozostałe smartfony

Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

john244 — Tue, 02 Apr 2019 21:23:24 GMT

Dzień dobry

Od około pół roku posiadam Galaxy S8 i już na początku użytkowania zauważyłem lekkie ścinki w losowych momentach ale nie przejąłem się tym. Z racji, że zaczęło mnie to denerwować szukam sposobu jak się tego pozbyć.

Sytuacja wygląda np tak: piszę sms'a a tu nagle wszystko się zawiesza na kilka sekund, nic nie reaguje, ja dotykam dalej palcami po klawiszach i czekam, telefon się odwiesza i momentalnie wykonuje bardzo szybko te moje ruchy które zrobiłem podczas jego zwieszenia się. Inny przykład: chciałem rozwinąc boczne menu ale zamiast jego rozsunięcia telefon zaciął się na przytrzymaniu bocznej belki i po wyjściu z zawieszenia był w trybie przesuwania belki.

Telefon zresetowałem do zera przy okazji aktualizacji do Androida 9.0, pomoc techniczna z Samsung Members nie odpowiada od ponad tygodnia. 😞

Będę wdzięczny za wszelką pomoc!

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

kamil40013 — Tue, 02 Apr 2019 21:47:29 GMT

@john244 napisał(a):
Telefon zresetowałem do zera przy okazji aktualizacji do Androida 9.0, pomoc techniczna z Samsung Members nie odpowiada od ponad tygodnia. 😞

Przywróciłeś ustawienia fabryczne z poziomiu ustawień czy przez tryb recovery ?

@john244 napisał(a):
pomoc techniczna z Samsung Members nie odpowiada od ponad tygodnia. 😞

Daj im jeszcze czas. Czasami trzeba zaczekać dłużej na odpowiedź.

Na początek uruchom telefon w trybie bezpiecznym i zaobserwuj czy problem dalej będzie występować.

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

W83 — Wed, 03 Apr 2019 00:39:49 GMT

Miałem to samo w S8 pojawiło się po aktualizacji do pie. Czasami klikałem ikonkę 5x i nie otwierało aplikacji dopiero po paru sekundach odpalała. Widać było że ja klikam bo pojawiało się tło kliknięcia ale nie ruszała. Zrobiłem hard reset z recovery i nie pomogło. Wgrałem nowy rom odinem i też nie pomogło. Według mnie to wina PIE bo na oreo tego nie miałem.

Czytałem też o tym na reddicie tak że to szerszy problem

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

john244 — Wed, 03 Apr 2019 19:20:14 GMT

Robiłem z poziomu ustawień ale faktycznie mogę spróbować przez recovery jeśli nie zadziała nic innego. Będę mógł potem wgrać kopię zapasową ze Smart Switch'a czy mija się to z celem i lepiej od nowa samemu wszystko pobierac?

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

mirudo24 — Wed, 03 Apr 2019 19:22:19 GMT

@john244, przywracanie kopii nie jest zalecane ponieważ wraz z kopią mogą zostać przywrócone błędy. Najlepiej skonfigurować telefon od nowa.

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

john244 — Wed, 03 Apr 2019 19:25:07 GMT

@Wojtek83

tylko że u mnie w takiej sytuacji wyglądałoby to chyba inaczej, powiedzmy że po pierwszym kliknięciu tel by się zwiesił i trzymał dotyk na ikonce powodując przytrzymanie lub po kliknięciu by się zwiesił ale w żadnym z przypadków nie będzie widać że aktualnie klikam. Dopiero od odwieszeniu tel wykona moje kliknięcia tylko jakieś 10x szybciej niż ja

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

john244 — Wed, 03 Apr 2019 19:24:18 GMT

dzięki poczekam jeszcze na odpowiedź z Samsung Members i sprawdzę tryb bezpieczny

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

john244 — Fri, 05 Apr 2019 20:11:56 GMT

@kamil40013 napisał(a):
Na początek uruchom telefon w trybie bezpiecznym i zaobserwuj czy problem dalej będzie występować.

Spróbowałem, w trybie bezpiecznym nie zuważyłem podczas używania żadnych scinek. To w takim razie może być wina jakiejś aplikacji? Obsługa z Samsung Members po raz drugi nie dała rady zanalizować błędu na podstawie przesłanych logów...

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

mirudo24 — Fri, 05 Apr 2019 20:18:32 GMT

@john244, tak, to może być wina aplikacji. Spróbuj wykonać przywracanie ustawień fabrycznych, ale po tym zabiegu nie przywracaj kopii zapasowej. Zdarza się, że wraz z kopią przywracane są błędy. Daj znać czy to pomogło.

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

john244 — Fri, 05 Apr 2019 20:25:42 GMT

@mirudo24

wcześniej już robiłem przywracanie ustawien fabrycznych z poziomu ustawień a potem zrobiłem aktualizacje do 9.0 od razu. Aplikacje instalowałem potem jedynie z google play, nie przywracałem żadnej kopii i nie pomogło to wtedy.

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

mirudo24 — Fri, 05 Apr 2019 23:21:19 GMT

@john244, być może jedna z pobranych aplikacji ze sklepu Google Play powoduje takie zachowanie telefonu. Najlepiej sprawdzić działanie telefonu od razu po pryzwróceniu ustawień fabrycznych bez instalowania dodatkowych aplikacji.

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

RadekK — Sat, 06 Apr 2019 21:59:55 GMT

Cześć @john244,

Czy masz zainstalowane takie elementy jak:

-dodatkowy motyw lub aplikację, która zmienia systemową nakładkę graficzną?

-akcesoryjny widget na pulpicie?

-aplikacja typu antywirus / anti-malware / cleaner?

Powyższe dodatki często powodują komplikacje.

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

john244 — Sat, 06 Apr 2019 21:18:25 GMT

@RadekK napisał(a):
-dodatkowy motyw lub aplikację, która zmienia systemową nakładkę graficzną?

Nie

-akcesoryjny widget na pulpicie?

Pogoda i przełącznik światła. Usunę je i zobaczymy

-aplikacja typu antywirus / anti-malware / celaner?

Sophos Antivirus, na innym telefonie nie mam z nim żadnych problemów

Ogólnie to domyślam się że to faktycznie wina jakiejś aplikacji ale jak sprawdzić której? Mam ich całkiem sporo więc usuwanie każdej po kolei to kiepski pomysł.

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

W83 — Sat, 06 Apr 2019 21:31:22 GMT

W opcjach programisty jest taka funkcja

Zawsze wyśw. okno dial. awarii

Pokazuj wyskakujące okno przy każdej awarii aplikacji.

Zaznacz to może coś wykryje

(i wywal tego antywirusa już jednego masz preinstalowanego w "Pielęgnacja urządzenia").

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

W83 — Sun, 07 Apr 2019 06:59:10 GMT

A tak w ogóle to zobacz sobie w historię awarii bo może już tam coś masz

Pielęgnacja urządzenia - > 3 kropki - > Historia problemów aplikacji

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

john244 — Mon, 08 Apr 2019 15:45:52 GMT

@W83

Włączyłem to okno dialogowe awarii ale jeszcze nie zauważyłem jego działania. Usunąłem też aplikację która według historii awarii często miała problemy. Zobaczę czy to ona była problemem

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

KrzysiekK — Tue, 09 Apr 2019 11:28:08 GMT

@john244

Koniecznie daj znać jak wypadną testy.

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

john244 — Tue, 09 Apr 2019 18:33:31 GMT

Niestety nie pomogło 😕 początkowo wydawało mi się że jest w miarę w porządku ale potem kilka razy zaciął się podczas przewijania wiadomości a później podczas pisania smsa.

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

W83 — Tue, 09 Apr 2019 18:51:02 GMT

W ciemno stawiam że to wina tego antywirusa co masz (na androidzie zawsze jest z nimi więcej problemów niż pożytku)

Ja na twoim miejscu robiłbym hard reset jak nie pomoże to wgralbym od zera nowy rom odinem z zaznaczeniem re-partition jak to wszystko nie pomoże to serwis niech się z tym bawi od tego jest.

Dot.: Galaxy S8 zawiesza się na kilka sekund w losowych momentach

john244 — Tue, 09 Apr 2019 19:02:57 GMT

@W83

Antywirusa już usunąłem wcześniej ale nic to nie zmieniło. Hard reset już robiłem więc raczej spróbowałbym odinem tylko czy nie utracę w ten sposób gwarancji? Mam brandowany ROM od T-mobile. Mógłbyś jakiegoś linka podrzucić jak to zrobić tak żeby nie zbrickować telefonu?