temat Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei w Pozostałe smartfony

Informacje o telefonie po numerze imei

konradf — Sun, 03 Jun 2018 06:50:28 GMT

Cześć. Pytanie jak mogę dowiedzieć się po numerze imei czy telefon jest na gwarancji. Problem polega na tym, że musze mieć informacje w niedzielę gdy telefoniczny serwis Samsunga jest nieczynny.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

Damian K — Sun, 03 Jun 2018 11:26:59 GMT

@konradf

Kontakt z infolinią Samsung nic by tu nie zmienił - po numerze IMEI nie sprawdzisz, czy urządzenie jest na gwarancji. Okres gwarancyjny liczony jest od daty zakupu i są to 24 miesiące gwarancji producenta.

Biorąc pod uwagę fakt, że S7 jest dostępny na rynku od 11.03.2016, jest spora szansa na to, że gwarancja jeszcze obowiązuje.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

DeMajkel — Sat, 09 Jun 2018 13:27:28 GMT

Co w sytuacji kiedy otrzymalo sie telefon w formie bonusu w firmie za donre wyniki i nie posiadam dowodu zakupu ani kopii protokołu przekazania, w firmie nie pracuje od roku ... A po ostatniej aktualizacji wywaliło mi martwe piksele 1px x 100% height po prawej stronie ekranu. Bug nie wpływa na pracę urządzenia ale irytuje .... zauważyłem też za na 8.0 Aparat w trybie profesjonalnym uruchamia się jako czarny ekran i wyłącz A się... tak samo w przypadku próby wejścia w ustawienia aparatu.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

Szewcu72 — Sat, 09 Jun 2018 16:14:12 GMT

Co do apartu to spróbuj wykonać czyszczenie pamieci danych apartu, wipe cache partition z poziomu recovery lub w ostateczności factory reset.
Co do reszty, to niestety musisz zwrócić się do firmy o udostępnienie dokumentów potwierdzających zakup.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

magdaskar — Sun, 13 Jan 2019 22:11:20 GMT

Gwarancja jest sprawdzana po numerze seryjnym -sn.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

Szewcu72 — Sun, 13 Jan 2019 22:30:19 GMT

@magdaskar a jak ma to sprawdzić serwis? Będzie wysyłał zapytania do wszystkich firm prowadzących sprzedaż, kiedy zostało sprzedane urządzenie o danym numerze fabrycznym?

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

magdaskar — Sun, 13 Jan 2019 22:33:40 GMT

To zależy też czy tel jest brandowany. Najlepiej jest wysłać wiadomość do serwisu i powiedzieć że tel wygrałeś w konkursie lub nie możesz znaleźć paragonu i czy zostanie obsluzony gwarancyjnie.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

magdaskar — Sun, 13 Jan 2019 22:34:21 GMT

Serwis ma odpowiednią stronę na której sprawdza czy tel łapie się jeszcze na gwarancji.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

RadekK — Mon, 14 Jan 2019 09:12:59 GMT

@magdaskar,

Nie wprowadzaj użytkowników w błąd. Aby telefon wygrany w konkursie mógł zostać naprawiony w ramach gwarancji, klient powinien przedstawić dowód przekazania nagrody, na którym są dane urządzenia wraz z pieczątką firmy wydającej nagrodę.

Odnośnie do naprawy bez dokumentu zakupu - faktycznie taka usługa jest możliwa do przeprowadzenia jednorazowo, jednak nie jest to naprawa w ramach gwarancji, ponieważ nie obowiązują warunki zapisane w karcie gwarancyjnej. Serwis decyduje o przyjęciu urządzenia po weryfikacji, czy telefon pochodzi z dystrybucji na rynek Polski, czy to pierwsza naprawa bez dokumentów i czy usterka wynika z wady własnej produktu.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

magdaskar — Mon, 14 Jan 2019 09:21:06 GMT

W błąd wprowadza ten co pisze że gwarancję sprawdza się po imei. Tak jak napisałam wystarczy napisać do serwisu z zapytaniem o obsługę tel bez dowodu zakupu. Podaje się imei i SN. Mają bazę w której sprawdza co się z tel działo wcześniej.

Dodatkowo w numerze seryjnym są zawarte dane takie jak data produkcji. Często niektóre serwisy po tym właśnie numerze stwierdzają czy tel jest na gwarancji czy nie.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

vdsl2 — Mon, 14 Jan 2019 09:43:44 GMT

@magdaskarTo nie serwis decyduje przyjęcie sprzętu do naprawy a Samsung bez wymaganych dokumentów. Masz pytania zadzwoń na infolinie tel 607 93 33 lub przez email

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

magdaskar — Mon, 14 Jan 2019 10:09:14 GMT

Bez sensu jest kontaktowanie się z producentem skoro i tak to robi serwis jeżeli ma jakieś wątpliwości.

Zamawiasz darmowego kuriera i wysyłasz sprzęt. Serwis potem się kontaktuje z Tobą gdyby np było brak dowodu zakupu lub gdyby cokolwiek się nie zgadzało. Jeżeli dobrze opiszesz że tel wygrałeś np u siebie w firmie to wtedy nakieruja Cię co masz zrobić. Czasami po prostu sprawdzają w systemie czy tel jest na gwarancji albo właśnie sami kontaktują się się z producentem.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

magdaskar — Mon, 14 Jan 2019 10:12:04 GMT

Jedynie gdy w serwisie sprawdza tel i uznają że gwarancja minęła wtedy ewentualnie będziesz potrzebował dodowu zakupu o ile też od daty zakupu nie minęło 2 lata.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

Szewcu72 — Mon, 14 Jan 2019 10:24:47 GMT

@magdaskar a jak serwis sprawdzi, ze minął okres gwarancyjny bez dokumentu potwierdzającego datę nabycia urządzenia. Wszak gwarancja liczona jest od daty zakupu.

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

vdsl2 — Mon, 14 Jan 2019 10:24:54 GMT

@magdaskarSzybkie pytanie czy juz tak oddawałeś telefon do naprawy w ten sposób ?

Dot.: Informacje o telefonie po numerze imei

RadekK — Mon, 14 Jan 2019 11:53:50 GMT

@magdaskar,

Masz rację, że po numerze seryjnym serwis może odczytać, kiedy urządzenie zostało wyprodukowane. Po takiej weryfikacji serwis może podjąć decyzję o jednorazowej naprawie. Nie jest to jednak naprawa w ramach gwarancji, ponieważ tak jak wspomniałem we wcześniejszym poście nie obowiązują zapisy karty gwarancyjnej, czyli między innymi:
1. Naprawa może trwać dłużej niż 14 dni.

2. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do wymiany produktu.

3. Serwis może odmówić naprawy np. z uwagi na brak części.

Dodatkowo, jeśli klient stwierdzi, że wygrał urządzenie, serwis powinien poprosić o dokument przekazania nagrody (o którym również wspomniałem w poprzednim poście). Gdy klient takiego dokumentu nie przedstawi, serwis wraca do pierwszego wariantu, czyli jednorazowej naprawy bez dokumentu zakupu.

IMEI Samsunga

FaoT — Sat, 15 Apr 2023 15:46:57 GMT

Cześć, kiedyś samsung miał stronę na której wpisywało się imei telefonu i weryfikował czy z oficjalnej dystrybucji czy z legalnego źródła już nie pamiętam dokładnie. Ta strona jeszcze istnieje?

Re: IMEI Samsunga

jeronimo1 — Sat, 15 Apr 2023 16:31:15 GMT

Możesz sprawdzić na www.imei.info lub www.imei24.com

Dot.: IMEI Samsunga

vdsl2 — Sat, 15 Apr 2023 16:30:24 GMT

@FaoT Kiedyś była taka strona obecnie już jej nie ma. Kiedyś nawet podawałem link do tej strony.

https://www.samsung.com/pl/search/?searchvalue=imei

Teraz musisz się kontaktować z infolinią Samsung.

Kontakt z nami
https://www.samsung.com/pl/support/contact/

Re: IMEI Samsunga

FaoT — Sat, 15 Apr 2023 16:32:08 GMT

Dzięki 👍