onderwerp Re: Wederom defecte TV QE50Q67AAUXXN serienummer 0DKV3SJT200239T in Televisie

Wederom defecte TV QE50Q67AAUXXN

Noppienoppie — Mon, 23 Mar 2026 13:21:28 GMT

Dit toestel is aangeschaft op 21-08-2022 en in augustus 2023 defect geraakt. Monteur van Samsung heeft beeldscherm toen vervangen. Nu is het toestel weer defect. Hij probeert op te starten maar er komt geen beeld en af en toe haperend geluidje. Het indicatielampje aan de voorkant knippert 2x rood. Volgens "Google" mogelijk een voedingsprobleem.

Telefonisch contact gehad met Samsung voor gratis reparatie omdat je mag verwachten dat de levensduur langer is dan 3,5 jaar. Helaas wordt er geen gehoor gegeven aan mijn verzoek.

Het enige is 10% korting als compensatie wat ik totaal niet in verhouding vind.

Wat zijn mijn rechten in dit geval? Heeft iemand hier soortgelijke ervaringen mee?

Re: Wederom defecte TV QE50Q67AAUXXN serienummer 0DKV3SJT200239T

Dick — Tue, 17 Mar 2026 11:59:30 GMT

Goedemiddag @Noppienoppie ,

Vervelend! Waar is deze tv toentertijd aangeschaft?

Re: Wederom defecte TV QE50Q67AAUXXN serienummer 0DKV3SJT200239T

Noppienoppie — Tue, 17 Mar 2026 12:06:54 GMT

Hallo Dick, bij de Makro in Nieuwegein.

Re: Wederom defecte TV QE50Q67AAUXXN serienummer 0DKV3SJT200239T

Dick — Tue, 17 Mar 2026 12:11:52 GMT

Hoi @Noppienoppie ,

Thanks! Je moet dan bij de Makro zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De verkoper is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de verkoper. Niet met Samsung. 

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantie-binnen-garantietermijn

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

Re: Wederom defecte TV QE50Q67AAUXXN serienummer 0DKV3SJT200239T

Dick — Tue, 17 Mar 2026 12:25:17 GMT

@Noppienoppie ,

Aanvulling:

De tv zou een gemiddelde gebruiksduurverwachting van 6 jaar moeten hebben. Zie:

https://www.technieknederland.nl/media/ej2lrdxh/richtlijnen-afschrijvingsmethoden.pdf

Re: Wederom defecte TV QE50Q67AAUXXN serienummer 0DKV3SJT200239T

Ajay-A — Thu, 19 Mar 2026 14:25:49 GMT

Hallo @Noppienoppie,

Bedankt voor jouw melding hierover. Je wilt natuurlijk gewoon van jouw televisie kunnen genieten. Ik help je ook graag. Aangezien de aankoopdatum zou het op eerste gezicht nog binnen garantie moeten vallen. Kan je mij voorzien van jouw eerdere reparatienummer? Ik kijk het dan voor de zekerheid na. Of ben je ondertussen eruit gekomen met jouw winkel van aankoop?

Met groet,

Ajay

Re: Wederom defecte TV QE50Q67AAUXXN serienummer 0DKV3SJT200239T

Noppienoppie — Thu, 19 Mar 2026 16:50:49 GMT

Dag Ajay-A, fijn om te horen dat je mij wilt helpen. Het oude reparatienummer is MHL58194521. Ik hoop op een positieve reactie zodat mijn vertrouwen in Samsung blijft. Groet, Marchel

Re: Wederom defecte TV QE50Q67AAUXXN serienummer 0DKV3SJT200239T

Noppienoppie — Sun, 22 Mar 2026 14:32:13 GMT

Hi Ajay-A, is er al nieuws te melden? De TV is namelijk van mijn schoonmoeder (95 jaar oud) en ze mist 'm enorm.

Re: Wederom defecte TV QE50Q67AAUXXN serienummer 0DKV3SJT200239T

Ajay-A — Mon, 23 Mar 2026 13:28:12 GMT

Bedankt voor de gegevens @Noppienoppie,

Ik heb in de reparatieorder jouw bon gevonden. Wanneer er geen gebruikersschade aanwezig is zou het nog t/m 21.08.26 binnen garantie vallen. Je kan het via de onderstaande link aanmelden.

https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Je kan ons gerust laten weten of het maken van een afspraak lukt.

Met groet,

Ajay

Re: Wederom defecte TV QE50Q67AAUXXN

Noppienoppie — Mon, 23 Mar 2026 14:10:10 GMT

Dag Ajay, bedankt voor je bericht. Zojuist een afspraak ingediend. Ik heb daarbij jou naam genoemd i.v.m. de garantieclaim. Ik ga er vanuit dat het goed komt!