onderwerp Re: Foutcode 118016 in Televisie

Foutcode 118016

Rick19841 — Mon, 02 Mar 2026 21:02:47 GMT

Hallo,

Ik heb een Samsung QE65Q70RALXXN.

Nu kreeg ik de melding dat ik skyshowtime moest updaten,dat werkt niet.

Soft reset gedaan,hard reset gedaan,naar fabrieksinstellingen.

Smart hub wil de apps installeren telkens op nieuw maar toch komt dan de foutcode 118016 terug.

Wat kan ik nog meer doen?

Re: Foutcode 118016

Dick — Tue, 03 Mar 2026 07:54:03 GMT

Goedemorgen @Rick19841 ,

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Heb je de tv al een poos spanningsloos gezet? Eventueel de Smart Hub resetten.
Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.

Re: Foutcode 118016

Members_GvAL1YC — Tue, 03 Mar 2026 08:04:33 GMT

Jazeker,allemaal gedaan.

Softwareversie 1500.9

De apps willen downloaden maar blijven in een loop staan tot 100 procent, daarna gebeurd er niks.

Bij smarthub informatie staat bijna alles ingevuld maar bij locatienaam staat niks...is dat misschien de oorzaak

Re: Foutcode 118016

Dick — Tue, 03 Mar 2026 08:05:51 GMT

Hoi @Members_GvAL1YC ,

Als het goed, is moet je dat opgeven bij het resetten. Er moet wel een regionaam staan.

Re: Foutcode 118016

Members_GvAL1YC — Tue, 03 Mar 2026 08:09:46 GMT

Dan ga ik nu nogmaals de tv helemaal resetten.

Re: Foutcode 118016

Members_GvAL1YC — Tue, 03 Mar 2026 08:26:46 GMT

Tv helemaal reset uitgevoerd,smarthub opnieuw ingesteld.

Niks download.

Nog steeds locatienaam:

Leeg

Re: Foutcode 118016

Dick — Tue, 03 Mar 2026 08:28:38 GMT

Hoi @Members_GvAL1YC ,

Laat er dan maar even remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Let op! Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

Re: Foutcode 118016

Members_GvAL1YC — Tue, 03 Mar 2026 08:36:14 GMT

Bedankt, ik hou je op de hoogte

Re: Foutcode 118016

Dick — Thu, 05 Mar 2026 07:21:34 GMT

Goedemorgen @Members_GvAL1YC ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

Re: Foutcode 118016

Members_GvAL1YC — Fri, 06 Mar 2026 08:06:54 GMT

Jazeker, morgenvroeg. Ben benieuwd hoe dat gaat verlopen

Re: Foutcode 118016

Members_GvAL1YC — Mon, 09 Mar 2026 11:44:44 GMT

Helaas, afgelopen zaterdag meerdere dingen uitgevoerd ook met hulp afstand..vandaag gebeld met iemand van de productie...zou de software moeten updaten via mij telefoon die dan verbonden is met de tv met een kabel. Lijkt me apart als dit wel werkt aangezien de software van de tv de laatste versie bevat.(kan je terug lezen hierboven ) Maar zal braaf een poging doen vanavond. Vriendelijke groet Rick

Re: Foutcode 118016

Ajay-A — Tue, 10 Mar 2026 15:39:57 GMT

Bedankt voor de update Rick,

Was je ondertussen nog in de gelegenheid gekomen om een poging te doen?

Met groet,

Ajay