topic Re: Re: Tv valt uit start op en valt uit qled in Televisie

Tv valt uit start op en valt uit qled

Kevinmobers — Wed, 21 May 2025 10:24:03 GMT

Hi,

Sinds gisteren valt mijn qled qe55q95tal opeens uit (hoor je een klik bij de ocb) en gaat hij weer aan (Qled in beeld) je hoort een klik bij de ocb en valt het beeld weer op zwart en dit blijft hij doen.

Als ik de ocb laat afkoelen (voelt snel warm aan) ocb staat helemaal los en vrij, dan gaat de tv weer normaal aan een paar min voordat hij het zelfde soort.

Als de ocb helemaal uitgetrokken is en koud is gaat hij 35 mee voordat hij gaat uitvallen.

Wat kan dit zijn? . En was niet goedkoop erg jammer.

Re: Tv valt uit start op en valt uit qled

Dick — Mon, 19 May 2025 06:06:06 GMT

Goedemorgen @Kevinmobers ,

Het klikkende geluid wat je hoort is het interne relais van de voeding.
Deze wil de OCB inschakelen, maar wordt meteen weer uitgeschakeld door een storing.
Hier moet een monteur naar kijken. Een OCB kan alleen gerepareerd worden. Geen vervanging.
Je kunt de tv hier voor reparatie aanmelden: https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Je krijgt van tevoren eerst een prijsopgave.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

Re: Tv valt uit start op en valt uit qled

Kevinmobers — Wed, 21 May 2025 10:19:20 GMT

Contact opgenomen met Samsung vanuit hun doorgestuurd naar ce repair in Mijdrecht, via een foto (en ik moest 42,50 betalen daarvoor) wisten ze dat het LCD scherm stuk was en of (tv is van mei 2022) even 1100 euro wilde overmaken dan komen ze de tv ophalen en maken..

Meerdere keren aangegeven dat de OCB mega heet word voordat hij uitvalt en als ik de OCB koud hou met behulp van een ventilator dan duurt het langer voor hij uitvalt. Toch zeggen ze dat het LCD display defect is, ik vind het belachelijk.

Samsung geeft niet thuis en krijg een domme mail dat de garantie voorbij en dat ze verder niks doen en zeker geen coulance bespreekbaar is.

Geweldig service NOT.

Re: Tv valt uit start op en valt uit qled

Dick — Wed, 21 May 2025 15:45:33 GMT

Hoi @Kevinmobers ,

Vervelend allemaal! Is de tv ook bij Samsung aangeschaft?

Re: Tv valt uit start op en valt uit qled

Kevinmobers — Wed, 21 May 2025 16:23:14 GMT

Hi,

Ja is omgeruild geworden door Samsung met schriftelijke (via de mail) nieuwe 2 jaar garantie. Waarvan Samsung nu zegt "dit kan niet" terwijl het zwart op wit in de mail staat vanuit Special care manager van Samsung.

Re: Tv valt uit start op en valt uit qled

Dick — Wed, 21 May 2025 16:27:13 GMT

Hoi @Kevinmobers ,

Thanks! Onze Community Manager leest sowieso mee, dus dit komt zeker onder zijn aandacht.
Hopelijk wordt hier een oplossng voor gevonden.

Fijne avond!

Re: Re: Tv valt uit start op en valt uit qled

Kevinmobers — Wed, 21 May 2025 17:08:22 GMT

Laten we het hopen 🙏

Re: Re: Tv valt uit start op en valt uit qled

Ajay-A — Thu, 22 May 2025 08:58:33 GMT

Hallo @Kevinmobers,

Bedankt voor jouw bericht. Ik help je graag verder! Kan je via WhatsApp een screenshot sturen van de mail met de verlengde garantie? Ik onderzoek het dan verder voor je.

Met groet,

Ajay

Re: Re: Tv valt uit start op en valt uit qled

Kevinmobers — Thu, 22 May 2025 09:10:53 GMT

Hallo heb ik al gestuurd via de Whatsapp bij Samsung Nederland . Ook de mail van je collega dat ze zegt dat dit niet geldig is.

Re: Re: Tv valt uit start op en valt uit qled

Kevinmobers — Thu, 22 May 2025 11:31:51 GMT

Hoi Zojuist van Shenel een bericht ontvangen ipv jouw? zij pakt het verder op en vraagt weer om alles terwijl je Collega Wendy en daarvoor een collega alles heeft ontvangen van mij ook vraagt deze collega Shenel om de aankoop bon welke ik NIET heb aangezien het om een omruiling gaat.

Bedroevend dit heb inmiddels alles via de chat en via de mail meerdere keren gestuurd wat willen jullie nu van mij? Julie horen deze gegevens toch ook zelf te hebben? En wie pakt het nu precies op?