topic Re: Tv gaat niet meer aan in Televisie

Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Wed, 14 Feb 2024 22:09:34 GMT

Hallo,

ik heb een samnsung QE65Q800TALXXN

deze heb ik 2.5 jaar. Al vrij in het begin had ik een piep in de tv. Hiervoor kwam een reparateur. Probleem heel even opgelost. Weer later kwam het probleem weer terug. Weer de reparateur langs. Hele tv uit elkaar. Probleem opgelost. Alleen heeft de tv nooit na behoren gewerkt. Duurde vaak lang voor dat ie aan ging en reageerde vaak slecht. Nu gaat de tv dus helemaal niet meer aan. Alleen is de tv 2.5 jaar oud. Ik vind dit echt schandalig. Heb heel veel geld betaald voor de tv. En ben zwaar ontevreden. En nu mag ik de kosten voor de reparatie gaan betalen

Re: Tv gaat niet meer aan

Dick — Thu, 15 Feb 2024 07:29:38 GMT

Goedemorgen @Sjoen ,

Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is
https://conformiteit.nl/

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

Re: Tv gaat niet meer aan

Ajay-A — Thu, 15 Feb 2024 16:04:22 GMT

Hallo @Sjoen,

Bedankt voor jouw bericht. Had je de eerste melding over de klachten bij Samsung gemaakt toen het nog binnen de 2 jaar garantie viel?

Met groet,

Ajay

Re: Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Thu, 15 Feb 2024 16:38:43 GMT

Hallo Ajax-A,

ja mijn eerst klacht was al na een paar maanden. En toen is het ook soort van gerepareerd onder garantie

Re: Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Thu, 15 Feb 2024 16:39:56 GMT

Beste Dick, bedankt voor je reactie. Heb een mail gestuurd naar de mediamarkt.

dus nu wachten op reactie

Re: Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Fri, 16 Feb 2024 16:16:29 GMT

Op me mail werd niet gereageerd, dus vandaag toch maar even gebeld. Werd keurig geholpen aan de telefoon, ze sturen iemand langs om naar de tv te kijken. Mocht het zo zijn dat ie niet gemaakt kan worden of wat dan ook. Dan moeten ze een onherstelbaarheidsverklaring geven. Deze moet ik dan naar de mediamarkt sturen. Dan hebben ze het er over dat ik een restwaarde krijg. Weet niet of ik daar nou heel gelukkig van ga worden. Maar meer kan ik niet doe. Ben ik bang

Re: Tv gaat niet meer aan

Ajay-A — Mon, 19 Feb 2024 11:23:56 GMT

Bedankt voor de update Sjoen,

Ik kan je ook e.v. toegang geven tot onze kortingsportaal. Daar staan televisie met een kortingsprijs.

Met groet,

Ajay

Re: Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Mon, 19 Feb 2024 14:30:35 GMT

Dat is goed er zal toch weer iets anders moeten komen.

de reparatie service is ook niet best. Ik moest me factuur doorsturen. En daarna niks meer gehoord. Dus vandaag weer zelf gemaild met ze wat de status is.
heel frustrerend allemaal.

Re: Tv gaat niet meer aan

Ajay-A — Mon, 19 Feb 2024 16:28:35 GMT

Bedankt voor jouw reactie Sjoen,

Ik zie dat LMR jouw factuur in goede order hebben ontvangen. Zo snel mogelijk ontvang je toegang tot het portaal, controleer ook jouw Spammap.

Met groet,

Ajay

Re: Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Wed, 21 Feb 2024 18:45:53 GMT

Heb een kostenpost ontvangen van LMR, gaat me 300 euro kosten aan onderdelen en montage. Heb het door gestuurd naar de mediamarkt. Afwachten of er wat mee gedaan word. Maar het vertrouwen in de tv is helemaal weg. Dus nu kijken dat als ie gemaakt kan worden, of ik hem ergens kan inruilen. Want ik wil er vanaf.

dus als iemand ideeën heeft hoor ik het graag

Re: Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Wed, 21 Feb 2024 20:07:11 GMT

De mediamarkt wil niet mee werken.

Re: Tv gaat niet meer aan

Ajay-A — Thu, 22 Feb 2024 14:56:31 GMT

Bedankt voor de update Sjoen,

Staat op de prijsopgave wel een bepaalde Coulance of "Samsung Contributie' vermeld bij het bereken van de prijs?

Met groet,

Ajay

Re: Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Fri, 23 Feb 2024 08:25:53 GMT

Ja staat erbij, het oorspronkelijke bedrag was 580 ze geven 280 coulance.

maar heb nou alweer lang niks gehoord. Ze zouden een afspraak inplannen met me. Nadat ik het had goed gekeurd. Maar uiteraard niks meer gehoord. Het is zo'n slechte service allemaal.
Twee weken is de tv al kapot.

Re: Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Fri, 23 Feb 2024 08:59:46 GMT

Ik heb zojuist bericht gekregen. De eerst mogelijke datum is 5 MAART. Ik ben echt sprakeloos. Wat is dit slecht zeg

Re: Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Wed, 06 Mar 2024 22:53:59 GMT

5 maart is letmerepair langs geweest om tv te maken.
een moederboard en de voeding zouden ze vervangen.
monteur komt binnen met twee dozen en een koffer. Niks om me tv op te plaatsen. Ik vraag hem hiernaar waarop het antwoord luidt we leggen hem gewoon ff op je eettafel. Meneer vervangt de onderdelen op me eettafel en checkt of die aan gaat. Na twee seconden doet ie hem uit. Bouwt hem dicht en we hangen de tv weer op. Meneer zet de tv weer aan. En we horen direct weer een piep (waarvoor die de allerlaatste keer gemaakt werd) hij gaat verder met instellen. En we zien dat er drie grote vlekken in het beeld zitten.

er word contact gemaakt met het hoofd kantoor. Die zeggen haal alles er maar weer uit. En dan maken we een nieuwe offerte. Daarna vroeg die of ik even 90 euro kon betalen voor diagnose.

dus nu doet de tv het nog steeds niet. 90 euro lichter. Ik ben echt zwaar verbaasd en teleurgesteld. Wat een slechte service. En nu kan ik wederom weer gaan wachten.

Re: Tv gaat niet meer aan

Ajay-A — Thu, 07 Mar 2024 15:29:21 GMT

Bedankt voor de update Sjoen,

Ik lees dat LMR bezig is met het voorbereiden van de nieuwe herstellingspoging. Voor deze herstelling de diagnose kosten eenmalig. Zo snel mogelijk nemen ze weer contact met jou op. Bedankt voor jouw geduld.

Met groet,

Ajay

Re: Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Thu, 07 Mar 2024 22:35:20 GMT

Is allemaal leuk en aardig maar ik kan nu wederom extra kosten gaan maken, omdat de monteur mijn tv op me tafel legt en hem aan de zeikant op tilt. Ik vind het schandalig. Bij het er uit halen van de voeding maakte hij ook nog sluiting met de schroevendraaier om de voeding te ontladen.

Re: Tv gaat niet meer aan

TessaV — Wed, 13 Mar 2024 08:22:43 GMT

Hi @Sjoen,

Ik kan begrijpen dat jij graag weer aan de slag wilt met jouw TV, maar wacht voor nu de tweede herstelpoging even af. Als er meer aan moet gebeuren, met andere onderdelen als verwacht, kan het soms zo zijn dat wij nogmaals langs moeten komen om het toestel te repareren. Er zal zo snel mogelijk contact opgenomen worden en meer duidelijkheid gegeven worden.

Groeten,

Tessa

Re: Tv gaat niet meer aan

Sjoen — Wed, 13 Mar 2024 13:36:18 GMT

Ik wacht al meer dan een maand. Ben het helemaal zat.

Re: Tv gaat niet meer aan

TessaV — Wed, 13 Mar 2024 13:49:38 GMT

Ik raad je aan om even de tweede herstelpoging af te wachten. Ze nemen zo snel mogelijk contact met je op hierover!

Groeten,

Tessa