onderwerp Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN in Televisie

Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Jeroen70 — Wed, 05 Jan 2022 16:51:53 GMT

Beste lezers,

Ik heb sinds gisteren een zwarte vlek (streep) in mijn beeld scherm van mijn UE50NU7020WXXN TV. Is er iemand die hier bekend mee is of heb ik gewoon pech. TV is denk ik 3 jaar oud.

groeten,

Jeroen

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Dick — Wed, 05 Jan 2022 17:04:32 GMT

Goedenavond @Jeroen70 , Jeroen,

Dat klinkt niet best!

Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's
Dat wordt dus morgen. Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
 Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales.

Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen:

De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Dick — Thu, 06 Jan 2022 12:29:56 GMT

Hoi @Jeroen70 , Jeroen,

Denk je nog aan de beeldtestfoto's?

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Jeroen70 — Thu, 06 Jan 2022 16:50:34 GMT

Hé Dick,

er staat dat de foto’s bij daglicht gemaakt moeten worden. Door de korte dagen lukt dat pas zaterdag. Ik heb wel alles getest en gereset. Maar zonder resultaat. De foto van het strand krijg ik wel maar niet de grayscales.

groeten.

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Dick — Thu, 06 Jan 2022 16:53:59 GMT

Hoi @Jeroen70 , Jeroen,

Begrijpelijk! De grayscales krijg je in beeld als je 'Ja' kiest bij de vraag of het probleem nog steeds zichtbaar is.

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Jeroen70 — Sun, 09 Jan 2022 19:31:09 GMT

Hoi Dick,

hier de foto’s. Optie voor grayscale komt niet voorbij. Ik hoop dat dit voldoende is.

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Dick — Sun, 09 Jan 2022 19:48:46 GMT

Hoi @Jeroen70 , Jeroen,

Oef! Meer dan voldoende. De grayscales had je in beeld gekregen als je de vraag met 'Ja' had beantwoord.
Hier is sprake van een defect aan het LED-LCD scherm en moet gerepareerd worden.
Het introductiejaar van de tv is 2018. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie. Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
 3 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.
De leverancier is in deze verantwoordelijk. Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung. Hierbij de nodige informatie:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd ons even op de hoogte van de voortgang..

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Jeroen70 — Sun, 09 Jan 2022 21:45:27 GMT

Dick,

Bedankt voor info. Ik ga er mee aan de slag. Hoop dat ik nog een bonnetje of afschrift kan vinden.
groeten

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Shakita83 — Sun, 15 Jan 2023 10:27:33 GMT

Hai Jeroen,

Hoe is je klacht afgehandeld? Wij hebben precies hetzelfde tv uit 2017. Zelfde zwarte veeg in het scherm. Diagnose uitgevoerd en ook zelfde resultaat…. Aankoopbon heb ik niet meer. @Dick kan ik daar nog wat mee? Vast bedankt.

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Dick — Sun, 15 Jan 2023 10:31:29 GMT

Hoi @Shakita83 ,

Kun je de leverancier ook niet meer benaderen?

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Shakita83 — Sun, 15 Jan 2023 10:33:40 GMT

Hai @Dick

Dat is de media markt… krijg niet veel hoop als ik de andere berichten lees. Ik ga het wel proberen.

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Nanda2 — Sun, 26 Feb 2023 17:46:11 GMT

Goedenavond, ik heb hetzelfde probleem.

Wat was de conclusie?

groet, Nanda

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Dick — Sun, 26 Feb 2023 17:54:23 GMT

Goedenavond @Nanda2 , Nanda,

Hetzelfde probleem met welke tv 🤷‍♂️? Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Nanda2 — Tue, 28 Feb 2023 07:27:20 GMT

Goedemorgen Dick, het is UE55NU7021XXN

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Dick — Tue, 28 Feb 2023 07:52:21 GMT

Hoi @Nanda2 , Nanda,

Deze Model Code klopt niet. Er ontbreekt een letter achter de 1.

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Nanda2 — Tue, 28 Feb 2023 08:03:57 GMT

Sorry Dick, moet een W zijn:

UE55NU7021WXXN

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Dick — Tue, 28 Feb 2023 08:08:31 GMT

Hoi @Nanda2 , Nanda,

Geen probleem! Zou je een beeldtest willen doen?Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Nanda2 — Tue, 28 Feb 2023 10:06:05 GMT

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Nanda2 — Tue, 28 Feb 2023 10:06:59 GMT

Re: Zwarte vlekken in beeldscherm UE50NU7020WXXN

Nanda2 — Tue, 28 Feb 2023 10:09:32 GMT

Hoi Dick, ik kreeg geen andere foto’s te zien, alleen de melding contact op te nemen met samsung