onderwerp Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..? in Televisie

TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Buyck — Tue, 17 Sep 2024 12:57:01 GMT

Onze TV gaf een blauw beeld. Samsung gebeld en doorverwezen naar hun reparateur (bon nr 2978721). Reactie was: LCD panel kapot en die kan niet meer geleverd worden. Kortom, zet de TV maar bij het afval.

Het betreft een LCD van het type: TV 55" QE55Q8CAMLXXN. Een prachtig apparaat, die 5,5 jr lang alleen 's avonds is gebruikt. Daar sta je dan, zonder garantie, zonder coulance, met een kapotte TV en voor een enorme uitgave voor een nieuwe. Ik heb de volgende vragen:

1. Is het gebruikelijk dat zo'n dure TV na 5,5 jaar kapot gaat en niet meer te repareren is?

2. Graag een dubbelcheck of het LCD panel inderdaad niet meer leverbaar is.

3. Kan de storing ook een andere oorzaak hebben? (ook een dubbel check)

4. Tot hoe lang na een aankoop/op de markt brengen van een TV, houdt Samsung de onderdelen beschikbaar?

5. Is Samsung bereid in dit geval een coulance regeling te treffen?

Zoals blijkt wil ik de dingen graag extra gecheckt hebben, want het kost mij erg veel moeite zo'n prachtig en duur apparaat zomaar bij het grofvuil te zetten. Mocht u meer informatie nodig hebben, laat het dan even weten. Vraag 1 en 4 zijn voor mij erg belangrijk bij de overweging of ik wel weer een Samsung koop. Graag een reactie van de maker.. Mvrgr.

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Dick — Tue, 17 Sep 2024 12:56:48 GMT

Goedemiddag @Buyck ,

Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gebruiksduurverwachting van de tv.
Daarvoor zijn richtlijnen opgesteld door Techniek Nederland. Download ‘Richtlijnen afschrijvingsmethoden’:

https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Buyck — Tue, 17 Sep 2024 13:10:09 GMT

Dit vind ik wel een erg gemakkelijk antwoord, alsof Samsung zich onttrekt aan haar (product-) verantwoordelijkheid. Buitendien worden niet al mijn vragen beantwoord. Het minste wat je kunt doen, is de vragen concreet en gericht beantwoorden, ipv 2 linkjes sturen.

En uiteraard neem ik contact op met de leverancier. Mvrgr.

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Dick — Tue, 17 Sep 2024 13:41:03 GMT

@Buyck ,

In beide links staat uitgelegd hoe het wettelijk in elkaar zit.
Je hebt bovendien een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
Vraag 1. In de link van Techniek Nederland staat een pdf file met gebruiksduurverwachtingen.
In jouw geval zou de tv een gebruiksduurverwachting van 6 jaar hebben.
Vraag 4. Hangt af van het model, maar meestal tussen 5-8 jaar

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Buyck — Tue, 17 Sep 2024 13:28:52 GMT

Klopt, heb ik gezien. Kom er net achter dat de leverancier niet meer bestaat, althans niet meer actief is. Gezocht aan wie hij dergelijke zaken heeft overgedragen, maar niets te vinden. M.a.w. dat is en doodlopende weg.

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Ajay-A — Tue, 17 Sep 2024 14:12:38 GMT

Hallo @Buyck,

Bedankt voor jouw bericht en zuur om te lezen dat jouw televisie het niet meer doet. Jouw model is een 2017 model, in het systeem lees ik dat er geen onderdeel meer ervoor beschikbaar zijn. Ik kan je wel toegang bieden tot onze kortingsportaal waar je Samsung producten kunt vinden met een kortingsprijs. Laat weten of je interesse in hebt.

Met groet,

Ajay

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Buyck — Tue, 17 Sep 2024 14:48:47 GMT

Dat mag je wel doen (het kortingsportaal). Dat is in ieder geval iets. Dank je.

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Ajay-A — Tue, 17 Sep 2024 15:33:13 GMT

Bedankt voor jouw reactie Buyck,

Kan je mij nog voorzien van een privébericht met jouw serienummer? Ik kan het dan voor je aanvragen.

Met groet,

Ajay

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Buyck — Tue, 17 Sep 2024 17:46:44 GMT

Heb je het nr ontvangen?

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Buyck — Wed, 18 Sep 2024 12:35:32 GMT

Graag nog even een reactie of het privé bericht is ontvangen. Thx

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Buyck — Wed, 18 Sep 2024 15:28:28 GMT

@Ajay-A Graag nog even een reactie of je het serienummer ontvangen hebt. Thx.

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Ajay-A — Thu, 19 Sep 2024 08:08:12 GMT

Bedankt voor de gegevens Buyck,

Het is voor je aangevraagd. Je ontvangt het zo snel mogelijk via jouw e-mail. Hou ook jouw Ongewenste-/Spammap in de gaten.

Met groet,

Ajay

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Buyck — Sun, 22 Sep 2024 13:48:44 GMT

OK, dank je.

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Buyck — Sun, 22 Sep 2024 13:57:22 GMT

@Ajay-A De link in mijn mail werkt niet. Krijg deze melding:

Bad Request

Your browser sent a request that this server could not understand.
Size of a request header field exceeds server limit.

Iets is niet goed dus. Weet niet wat. Wil je hier nog naar kijken (en reageren)/ Thx en mvrgr.

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Ajay-A — Mon, 23 Sep 2024 09:24:15 GMT

Bedankt voor de melding Buyck,

Heb je het ook geprobeerd in een andere browser en/of op een andere apparaat?

Met goet,

Ajay

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Buyck — Mon, 23 Sep 2024 19:27:25 GMT

@Ajay-A Nou zeg.. geprobeerd op m n IPad en hij werkt. Is het mogelijk dat je de termijn verlengt, want volgens mij is die vandaag om. Wil hier komend weekend nog even rustig naar kijken. Alvast dank en mvrgr.

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Ajay-A — Tue, 24 Sep 2024 07:23:51 GMT

Hallo Buyck,

Ik heb net nog een toegang voor je aangevraagd. Je ontvangt het weer via de e-mail. Hopelijk vind je zo de juiste televisie.

Met groet,

Ajay

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Buyck — Wed, 25 Sep 2024 14:34:19 GMT

Ten lange leste toch maar een nieuwe Samsung besteld in de shop. Een Oled 55'' S095D incl. soundbar. Ik hoop toch echt dat deze het langer volhoudt. Sterk getwijfeld tussen deze en de LG G4. Toch weer Samsung, want ik vind de connect box erg praktisch (geen spaghetti van snoeren). Daarmee kan deze topic wel worden gesloten.

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Ajay-A — Wed, 25 Sep 2024 14:56:07 GMT

Het is mooi om te lezen dat je een nieuwe TV in de shop heb kunnen vinden Buyck,

Ik wens je nog veel plezier met jouw nieuwe televisie!

Met groet,

Ajay

Re: TV na 5,5 jaar bij 't afval..?

Ricks1972 — Thu, 12 Dec 2024 00:57:10 GMT

hoi Ajay-A, kan je mij ook zo'n kortingslink sturen. Na 4,5 jaar heeft mijn Samsung tv het begeven. Dat vind ik wel erg snel. Repareren kostte 677 euro, dat heb ik uiteraard niet gedaan. Mag daarom nu op zoek naar een nieuwe tv ...

Hoor graag van je,

Groet