onderwerp Re: Zwarte vage vlekken in Televisie

Zwarte vage vlekken

Guido wrt — Thu, 12 Sep 2024 21:23:32 GMT

Beste mensen,

ik ben sinds 3 jaar in bezit van een Samsung qled 8k televisie, prima televisie met een goede beeldkwaliteit, helaas nu niet meer

in juli is het moederbord vervangen sinds die tijd heb ik zowel vage horizontale en verticale stippen in mijn beeldscherm, bij heldere kleuren zoals wit blauw etc komen deze duidelijk naar voren.

heeft iemand een idee hoe dit op te lossen?

Type: QE65Q950TSLXXN

Re: Zwarte vage vlekken

Kody — Fri, 13 Sep 2024 04:34:28 GMT

Kan zijn dat de helderheid van het scherm op 100% staat. Ik had dit ook en na deze rond de 50% gezet te hebben werd het beeld weer egaler.
misschien werkt dit bij u ook

Re: Zwarte vage vlekken

Guido wrt — Fri, 13 Sep 2024 05:52:38 GMT

Hallo Kody, ik heb alleen de mogelijkheid om de helderheid aan te passen binnen de 0-50. Gemakshalve op 25 gezet maar helaas geen verbetering te zien.

iig dank voor uw reactie

Re: Zwarte vage vlekken

Dick — Fri, 13 Sep 2024 06:03:16 GMT

Goedemorgen @Guido wrt ,

Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar:
Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→ Zelfdiagnose→Het
beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, want anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s daarvan posten.

Re: Zwarte vage vlekken

Guido wrt — Fri, 13 Sep 2024 11:16:08 GMT

laatste foto is ambient mode ook 8 k video s ervaar ik hetzelfde probleem

Re: Zwarte vage vlekken

Dick — Fri, 13 Sep 2024 13:41:31 GMT

Hoi @Guido wrt ,

Bedankt voor de foto's! De zwembad foto ziet er goed uit.
Echter op de grayscales zie je bovenin en onderin wat gele verkleuring.
Lijkt me niet goed. Ik zou er een monteur naar laten kijken.
Daarvoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag nog!

Re: Zwarte vage vlekken

Guido wrt — Fri, 18 Oct 2024 20:45:15 GMT

Dick, inmiddels zijn we weer een aantal stappen verder, of niet.

de klantenservice van Samsung is een drama, meerdere malen gebeld en het enigste wat ze kunnen zeggen is dat ze een reparatie verzoek kunnen indienen. Aangegeven dat ik niet van plan was om ook maar enige vorm van vergoeding te betalen gezien het euvel naar voren is gekomen na reparatie en vervanging van het moederbord, de reparateur is aangewezen door Samsung. Helaas gaan ze daar niet in mee.

de offerte is inmiddels binnen en de kosten bedragen meer dan 1376 euro zonder coulance regeling de voorgaande reparatie was 826 euro zonder coulance.

Zoals eerder aangeven is deze smart tv 3 jaar oud, het vertrouwen is gedaald tot een dieptepunt. graag een goed advies wat hiermee te doen een want ben het spoor bijster.

Groet Guido

Re: Zwarte vage vlekken

Dick — Sat, 19 Oct 2024 07:40:11 GMT

Hoi @Guido wrt , Guido,

Vervelend allemaal! Als je het niet erg vindt, laat ik dit verder aan de Community Manager over.

Fijn weekend!

Re: Zwarte vage vlekken

Svdbbx — Tue, 22 Oct 2024 12:13:59 GMT

Hey @Guido wrt,

Bedankt voor je bericht. De eerdere reparatie was dit afgelopen Juli 2024? Je krijgt namelijk 3 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie. Wij bieden standaard 2 jaar garantie. Hierna bieden wij uiteraard ook gewoon reparaties aan, maar zullen er kosten aan verbonden zitten. Wel houden wij altijd rekening met de leeftijd van jouw televisie. Ik hoor het graag!

Groetjes,

Sylvia

Re: Zwarte vage vlekken

Guido wrt — Tue, 22 Oct 2024 10:51:47 GMT

De reparatie is uitgevoerd in Augustus 2024. Aangemeld per juli 2024. Ik heb heel vaak met Samsung gesproken maar daar kwam ik geen steek verder (klantenservice). Zie mijn verhaal verder boven in dit topic.

Inmiddels heb ik een andere televisie gekocht vanwege frustraties. Om als particulier op te boxen tegen een multinational als Samsung is onbegonnen werk.

Groet Guido

Re: Zwarte vage vlekken

Svdbbx — Tue, 22 Oct 2024 12:17:32 GMT

Hey Guido!

we willen je niet het gevoel geven dat je niet wordt gehoord en helpen je graag verder. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je de service zo hebt moeten ervaren, excuses hiervoor! Je hebt 3 maanden garantie als het om hetzelfde probleem gaat, daarom zou je jouw TV opnieuw kunnen aanmelden ter reparatie.

Groetjes,

Sylvia

Re: Zwarte vage vlekken

Leondekorte74 — Thu, 15 Jan 2026 16:26:33 GMT

Hallo
Ik hebe ok een 8k tv en ben inmiddels 4 nieuwe schermen en 2 nieuwe tv's verder en nu heb ik het weer er komt weer een monteur kijken maar het lijkt erop dat het een serieus probleem met de 8k is
Want met mijn andere tv's nooit last van gehad .
Heb veel ellende van een hele dure tv toen ik hem kocht