onderwerp Re: Haperingen in beeld QE55S90 in Televisie

Haperingen in beeld QE55S90

Stefan127 — Tue, 19 Mar 2024 20:56:38 GMT

hallo,

Ik heb sins 12/11/24 een nieuwe tv.de QE55S90.
nu valt mij op de bij voetbal wedstrijd, motorcross wanneer er snelle bewegingen zijn het beeld schokt/ haperingen vertoont. Dit word bekeken op 2 verschillende apps.

software versie is zo ver ik kan zien up to date.

Re: Haperingen in beeld QE55S90

Diepe745 — Thu, 21 Mar 2024 20:19:50 GMT

Probeer, ga naar instellingen,beeld,expett instellingen,scroll naar beeldinstellingen aangepast, wazigheid op 10,trilvermindering op 10, ruisreductie auto, tetuggaan naar expertinstelling beeld instellingen toepassen openen en op allr bronnen zetten, andere suggestie open ondersteuning, apparaat onderhoud en dan zelfdiagnose daar kun je alle verbindingen nakijken.

Re: Haperingen in beeld QE55S90

Stefan127 — Sun, 24 Mar 2024 12:04:05 GMT

De instellingen stonden daar al op. De software heb ik nogmaals gecontroleerd is nog altijd de nieuwste versie.

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Diepe745 — Sun, 24 Mar 2024 12:13:16 GMT

Wat misschien ook nog een optie kan zijn een Ultra high hdmi kabel geschikt voor 8k en 4k aanschaffen, of maar dat is wel een gedoe TV resetten naar fabrieksinstellingen .Wie is je provider ? misschien dat je de TV ontvanger moet resetten .

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Diepe745 — Sun, 24 Mar 2024 12:19:23 GMT

Neem eens contact op met je provider en vraag om een signaal controle. Het kan ook zijn dat het aan de zender zelf ligt .

Re: Haperingen in beeld QE55S90

Dick — Sun, 24 Mar 2024 12:53:25 GMT

Goedemiddag @Stefan127 ,

Over welke 2 apps gaat het eigenlijk? Hoe is de tv aangesloten op het internet? Wifi of bedraad?
Zou je misschien, om te testen, een 4K UHD democlip (liefst met motorcross en voetbal) op YouTube willen bekijken?
Zie je het daar ook op terug? Eventueel het beeld resetten. Ga naar:
Menu→Instellingen→Alle instellingen→Beeld→Expertinstellingen→Beeld resetten.
Daar de Intelligente modus (indien ingeschakeld) voor Beeld uitschakelen? Pagina 135:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202402/20240213183932674/BN81-24055C-450_EM_OSPDVBEUC_EU_DUT_240206.0.pdf

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Dick — Sun, 24 Mar 2024 12:29:28 GMT

@Diepe745

Volgens de TS gaat het over 2 apps..

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Diepe745 — Sun, 24 Mar 2024 12:31:02 GMT

Goedenmiddag Dick,
Bij mij werkt alles op mijn Samsung TV perfect @Stefan127 heeft problemen.

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Dick — Sun, 24 Mar 2024 13:04:57 GMT

@Diepe745 ,

De TS geeft aan: "Dit word bekeken op 2 verschillende apps."
Dit staat los van een tv-ontvanger, provider en HDMI kabel. Tenzij de apps op een tv-ontvanger staan.

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Stefan127 — Sun, 24 Mar 2024 12:44:11 GMT

Hallo,

de apps zijn Youtube en Viaplay. Deze apps staan beide op de tv. Er is geen tv ontvanger aangesloten en de tv is bekabeld aangesloten op het internet.

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Dick — Sun, 24 Mar 2024 12:50:29 GMT

Hoi @Stefan127 ,

Thanks! Zou je de andere tips willen uitproberen?
Bij Viaplay kan ik me wel iets voorstellen:

https://nl.trustpilot.com/review/viaplay.nl

Re: Haperingen in beeld QE55S90

Stefan127 — Sun, 24 Mar 2024 18:50:50 GMT

Hallo,

ik heb het beeld gereset daarbij zijn de instellingen het zelfde gebleven. Ook de intelligente modus uitgeschakeld. Dit is helaas ook niet de oplossing zowel op een demo clip op youtube als een voetbalwedstrijd op Viaplay.

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Diepe745 — Sun, 24 Mar 2024 19:00:10 GMT

Heb je iets van een draadloze telefoon ,chrome cast ,wifi extra of andere apparatuur vlakbij de TV staan het is maar suģgestie maar het zou een stoor zender kunnen zijn.

Re: Haperingen in beeld QE55S90

Dick — Sun, 24 Mar 2024 19:08:42 GMT

Hoi @Stefan127 ,

Als het alleen bij deze 2 apps gebeurt, dan lijkt het mij niet aan de tv te liggen.
Om te kijken of dit op te lossen is, kun je gebruikmaken onze remote service:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenaan eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Stefan127 — Sun, 24 Mar 2024 19:47:55 GMT

Het enige wat rondom de tv staat is een lamp, soundbar van samsung, ps4 en een nintendo switsh. De laast genoemde apparaten staan niet aan

Re: Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Diepe745 — Sun, 24 Mar 2024 19:59:23 GMT

Heb je de apps al eens verwijderd en opnieuw geinstalleerd, denk er toch eens aan om je tv volledig te resetten misschien is er bij de eerste installatie iets niet goed gedownload. Mischien ook een optie om de Nintendo van de stroom af te halen,je weet maar nooit. Als dit allemaal niet helpt neem contact met Samsung zoals al eerder is gemeld door Dick.

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Dick — Tue, 26 Mar 2024 10:04:58 GMT

Goedemorgen @Stefan127 ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Stefan127 — Tue, 26 Mar 2024 18:33:38 GMT

Ik heb deze avond contact gehad. Hoor binnen 3 dagen wanneer er een monteur langs komt.

Re: Re: Haperingen in beeld QE55S90

Ajay-A — Thu, 28 Mar 2024 08:02:08 GMT

Dast is mooi om te lezen Stefan127,

Hou ons op de hoogte van de voortgang van de reparatie.

Met groet,

Ajay

Re: Haperingen in beeld QE55S90

Members_aYcQxsR — Tue, 28 Jan 2025 18:09:21 GMT

Beste stefan,

Hoe heb je dit probleem opgelost ?zit namenlijk met het zelfde probleem