discussione Re: Re: Re: Re: Re: Re: HDMI1 in Televisie

HDMI1

Sillycious — Mon, 19 Feb 2024 18:24:03 GMT

Goedenavond,

Ik heb sinds vanmiddag mijn eerste Samsung TV en nu kan ik nergens in het menu bron vinden.

Dwz, ik wil de KPN decoder op HDMI 1 gebruiken, maar ik kan niets vinden in instellingen.

Help?

Alvast bedankt.

Re: HDMI1

Dick — Mon, 19 Feb 2024 18:46:11 GMT

Goedenavond @Sillycious ,

Ik las dat je 3 weken geleden contact met Ajay heb gehad over deze tv.
Model Code is waarschijnlijk QE65Q77CATXXN. Zie de sticker op de achterzijde.

Je moet niet naar Bron zoeken maar naar 'Verbonden apparaten'.
Zie pagina 18 van de manual. Heb je die ook gelijk 😉:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202402/20240213183932674/BN81-24055C-450_EM_OSPDVBEUC_EU_DUT_240206.0.pdf

Re: Re: HDMI1

Sillycious — Mon, 19 Feb 2024 19:23:06 GMT

Hallo Dick,

Het probleem is nu juist dat ik niet verder kom in het menu. Bij verbonden apparaten zie ik alleen de HDMI poorten die ongebruikt zijn. Verder kan ik niets in het menu. Expert instellingen zijn ook niet te vinden.
Het betreft inderdaad de TV die jij benoemd en in de manual staat het euvel niet beschreven.

Re: HDMI1

Sillycious — Mon, 19 Feb 2024 19:24:17 GMT

Het menu. Hier erg karig maar dieper komt ik niet.

Re: HDMI1

Dick — Mon, 19 Feb 2024 19:28:54 GMT

Hoi @Sillycious ,

Je ziet bij Aangesloten apparaten pas iets terug als er iets op een HDMI poort is aangesloten.
Je moet ook niet bij Instellingen zijn maar 1tje hoger. Heb je die decoder al aangesloten?
En aanstaan?

Re: Re: HDMI1

Sillycious — Mon, 19 Feb 2024 19:31:22 GMT

Jazeker. Alles aangesloten. Maar het zal toch niet zo zijn dat ik die HDMI kabel in l iedere keer weer in- en uit moet pluggen voor KPN decoder? Dat heb ik nu al een paar keer gedaan. 😓

Re: Re: HDMI1

Dick — Mon, 19 Feb 2024 19:34:10 GMT

@Sillycious ,

Je moet die kabel erin laten zitten en de decoder aan laten staan (standby).
Anders kun je elke keer weer alles opnieuw instellen.

Re: Re: Re: HDMI1

Sillycious — Mon, 19 Feb 2024 19:39:32 GMT

De decoder kan alleen maar in standby staan. En uiteraard hou ik die kabel er in.

Re: Re: Re: HDMI1

Dick — Mon, 19 Feb 2024 19:41:40 GMT

@Sillycious ,

Standby is goed. Ze je em niet terug bij Aangesloten apparaten?
Andere poort proberen? Andere kabel proberen?

Re: Re: Re: Re: HDMI1

Sillycious — Mon, 19 Feb 2024 19:46:53 GMT

Alles al gedaan. Helaas. Ik gebruik de standaard HDMI kabel die KPN meestuurt bij de decoder.

Re: Re: Re: Re: HDMI1

Dick — Mon, 19 Feb 2024 19:46:47 GMT

@Sillycious ,

Laat er dan maar even remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenaan wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

Re: Re: Re: Re: Re: HDMI1

Sillycious — Mon, 19 Feb 2024 19:48:31 GMT

Super bedankt Dick. Wordt vervolgd.

Re: Re: Re: Re: Re: HDMI1

Dick — Wed, 21 Feb 2024 08:47:02 GMT

Goedemorgen @Sillycious ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

Re: Re: Re: Re: Re: Re: HDMI1

Sillycious — Wed, 21 Feb 2024 09:04:54 GMT

Goedemorgen Dick. Ik ga er vandaag mee aan de slag. Ik laat het zeker weten.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: HDMI1

Sillycious — Wed, 21 Feb 2024 10:33:10 GMT

Goedemorgen part II. Ik heb de HDMI kabel in een andere ingang gedaan, nr. 3 ipv 1. En nu doet ie het. 1 en 2 doet het dus niet en nu vraag ik me af waarom niet en hoe het met eventuele nieuwe apparatuur moet, maar dat is voor later.
So far so good. Bedankt!

Re: Re: Re: Re: Re: Re: HDMI1

Dick — Wed, 21 Feb 2024 12:12:15 GMT

Hoi @Sillycious ,

Hulp op Afstand kan de HDMI poorten resetten.
Dus toch maar even een afspraak maken 😉.

Fijne dag!

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: HDMI1

Sillycious — Wed, 21 Feb 2024 12:13:40 GMT

Zo dan! Dat ga ik dan eens even luidkeels vragen. 😊

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: HDMI1

Dick — Fri, 23 Feb 2024 06:25:47 GMT

Goedemorgen @Sillycious ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: HDMI1

Sillycious — Fri, 23 Feb 2024 09:08:09 GMT

Goedemorgen Dick, Jazeker, de afspraak staat gepland voor maandag aanstaande. 😃

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: HDMI1

Sillycious — Mon, 26 Feb 2024 16:54:14 GMT

Goedemiddag. Zojuist gebeld door Samsung en mbv HOA is de medewerker tot de conclusie gekomen dat de HDMIgeen reset nodig had. Het blijkt dat HDMI poort 1 niet geschikt is voor de nieuwste decoder van KPN.

Binnenkort de poot van het toestel weer opnieuw monteren in de hoop dat de grote TV niet meer scheef staat, en ik ben helemaal blij. 🙃

Dank jullie voor de quick response en het advies.