onderwerp Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV in Televisie

Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Members_MPYlZNK — Thu, 07 Dec 2023 18:24:55 GMT

Ik heb een Samsung Smart TV uit 2017, type UE40K5670. De vernieuwde NPO Start app kan ik niet downloaden omdat deze niet wordt aangeboden in de SmartHUB. De oude NPO Start app was wel aanwezig maar werkte niet meer. Deze oude heb ik verwijderd om de nieuwe versie te kunnen downloaden. Dat gaat helaas niet. Een Samsung TV uit 2017 zou de NPO Start app wel moeten ondersteunen. Welk type OS ik heb kan ik niet achterhalen. De TV is up to date en via internet aangesloten. Zijn er meer mensen die een soortgelijke ervaring hebben?

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Dick — Thu, 07 Dec 2023 18:26:59 GMT

Goedenavond @Members_MPYlZNK ,

Dit probleem is bekend. Zie:

https://tweakers.net/nieuws/216242/vernieuwde-app-npo-start-heeft-problemen-op-ios-en-smart-tvs.html
https://www.bright.nl/nieuws/1165710/npo-start-app-werkt-niet-op-je-tv-het-is-geen-storing-dit-is-er-aan-de-hand.html

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Members_MPYlZNK — Thu, 07 Dec 2023 18:36:26 GMT

Natuurlijk ben ik bekend met dit probleem, daarom heb ik het advies opgevolgd om de app de verwijderen en de nieuwe te downloaden. Ook zou een Samsung TV van 2014 of nieuwer de app moeten kunnen gebruiken. Maar helaas, wordt niet aangeboden.

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Dick — Thu, 07 Dec 2023 18:42:03 GMT

Hoi @Members_MPYlZNK ,

Je zou nog kunnen proberen om de Smart Hub te resetten.
Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle zelf gedownloade apps uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden geïnstalleerd.
Mocht dit niet helpen, dan moet je toch bij NPO zelf terecht. Samsung maakt deze app niet.

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Members_MPYlZNK — Thu, 07 Dec 2023 18:43:40 GMT

Goed advies, maar ook dat had ik al gedaan. Had ik even moeten melden.

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Dick — Thu, 07 Dec 2023 18:46:01 GMT

Hoi @Members_MPYlZNK ,

Geen probleem! Dan houdt het voor mij verder op. Hopelijk weet NPO raad 😉.

Fijne avond!

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Members_MPYlZNK — Thu, 07 Dec 2023 18:48:19 GMT

Bedankt voor het meedenken. NPO wijst naar Samsung.

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Dick — Thu, 07 Dec 2023 18:52:25 GMT

Hoi @Members_MPYlZNK ,

Het heeft hiervoor altijd probleemloos gewerkt.
Als hun veranderingen gaan aanbrengen en het werkt vervolgens niet meer, dan lijkt het mij geen Samsung issue.

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Members_MPYlZNK — Thu, 07 Dec 2023 18:55:56 GMT

De app moet door Samsung ter beschikking worden gesteld en dat is ook gebeurd. Ik ken diverse mensen met een Samsung Smart TV die de vernieuwde app konden downloaden. Ik denk dat mijn OS niet geschikt is. Ik wacht nog even af.

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Dick — Thu, 07 Dec 2023 19:01:17 GMT

Hoi @Members_MPYlZNK ,

Alle Samsung tv's draaien onder Tizen OS (Linux variant).
Jouw tv heeft Tizen versie 2.4. Kan best zijn dat deze niet meedoet.
Of dat er nog aanpassingen gedaan moeten worden. We gaan het zien.

Re: NPO Plus app verdwenen na melding blokkade.

Dick — Fri, 08 Dec 2023 12:33:30 GMT

Goedemiddag @HHarry18 ,

Dit probleem is bekend. Zie:

In de tweede link lees 'Niet meer voor oudere smart-tv's'.

Re: NPO Plus app verdwenen na melding blokkade.

HHarry18 — Fri, 08 Dec 2023 12:39:56 GMT

Goedemiddag Dick, het is alweer enkele jaren geleden dat wij contact hebben gehad, toevallig ook over de NPO app. Ik heb heel veel berichten over dit onderwerp door gespit waaronder ook de bovenstaande. Echter, daar we verder van NPO niets vernemen wat moeten we dan doen? Gewoon afwachten? Groeten.

Re: NPO Plus app verdwenen na melding blokkade.

Dick — Fri, 08 Dec 2023 12:45:15 GMT

Hoi @HHarry18 ,

Volgens de Model Code van jouw tv is het introductiejaar 2016.
Het kan heel goed zijn dat hun dit als 'oudere smart-tv' zien. Volledig onduidelijk dus.
NPO heeft dit probleem veroorzaakt en het wordt dus afwachten of dit überhaupt nog opgelost gaat worden.

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Polleke3 — Sun, 10 Dec 2023 18:24:34 GMT

Herkenbaar probleem. Mijn Samsung UE48sj8500 is van 2015. Alles geprobeerd maar geen NPO app meer. Hoop dat al deze reacties opleveren dat de NPO iets gaat doen. Wacht even af…..

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Members_MPYlZNK — Sun, 10 Dec 2023 20:44:56 GMT

Dick, bedankt voor je info. Ik ben daar ook pas achtergekomen. Vanaf versie 3.0 werkt de NPO app. Ik heb nu Ziggo kabal met mediabox die de app ook niet meer ondersteunt. Misschien stap ik over op internet TV van ziggo of KPN, of een nieuwe Samsung TV kopen. Voorlopig heb ik het probleem opgelost door de app op mijn laptop af te draaien en de laptop met de TV te verbinden via een HDMI kabel. Wel een beetje omslachtig maar het werkt wel.

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Dick — Mon, 11 Dec 2023 09:06:58 GMT

Goedemorgen @Polleke3 ,

Jouw tv draait onder Tizen OS versie 2.3. De vernieuwde NPO Start app is beschikbaar vanaf versie 3.0.
Je zult een andere manier moeten vinden om te kijken. Bijvoorbeeld met een Google Chromecast.

https://service.npo.nl/onderwerp/technische-zaken#streamen-via-chromecast

Re: NPO Plus app verdwenen na melding blokkade.

Dick — Mon, 11 Dec 2023 09:07:14 GMT

Goedemorgen @HHarry18 ,

Jouw tv draait onder Tizen OS versie 2.4. De vernieuwde NPO Start app is beschikbaar vanaf versie 3.0.
Je zult een andere manier moeten vinden om te kijken. Bijvoorbeeld met een Google Chromecast.

https://service.npo.nl/onderwerp/technische-zaken#streamen-via-chromecast

Re: NPO Plus app verdwenen na melding blokkade.

HHarry18 — Mon, 11 Dec 2023 09:08:15 GMT

Goedemorgen Dick,

Dank je wel voor je moeite van het uitzoeken. Ik was er wel bang voor en nu worden we door het vernieuwen van de NPO app gedwongen een nieuw toestel te kopen terwijl de huidige tv nog prima werkt. Ben er niet blij mee. Ik wens je hele fijne feestdagen en een voorspoedig, gelukkig en vooral gezond 2024 toe! Groeten, Ed (HHarry18)

Re: NPO Plus app verdwenen na melding blokkade.

Dick — Mon, 11 Dec 2023 09:10:18 GMT

Hey @HHarry18 , Ed,

Bedankt voor je terugkoppeling! Het is niet anders.

Jij ook hele fijne dagen toegewenst! 🎄🎅🏻

Re: Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

Tonnie30 — Tue, 18 Jun 2024 23:45:27 GMT

Ik heb een samsung 55DU7100 maar ik kan npo start niet vinden in de app.