onderwerp Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen in Televisie

Gratis Frame TV lijst aanvragen

Chu3 — Wed, 21 Jun 2023 16:18:02 GMT

Hi, ik probeer al meerdere malen de gratis lijst aan te vragen voor de Frame TV. Hiervoor moet je eerst registreren op de website, gevolgd door de productregistratie.

Alleen in dit onderdeel staat het tv model niet aangegeven, terwijl het wel op een eerder pagina getoond wordt. Is er een andere manier om de lijst aan te vragen?

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Dick — Wed, 21 Jun 2023 16:24:41 GMT

Goedenavond @Chu3 ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Waar en wanneer aangekocht? Over welke website gaat het?

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Chu3 — Wed, 21 Jun 2023 16:57:49 GMT

Het gaat om QE43LS03BAUXXN.

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Dick — Wed, 21 Jun 2023 17:29:06 GMT

@Chu3 ,

Bedankt, maar zou je de rest van mijn vragen ook nog willen beantwoorden?

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Chu3 — Thu, 22 Jun 2023 05:34:04 GMT

aanschafdatum: 19 mei 2023 bij Coolblue, en via de site https://www.samsung.com/nl/promo/the-frame-lijst/purchase-date/

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Dick — Thu, 22 Jun 2023 05:41:17 GMT

Hoi @Chu3 ,

Thanks! Het enige wat je hoeft te doen is hier registreren:

https://www.samsung.com/nl/promo/promo/?id=EZBG7ZWP4CXAR

Lees onderaan de pagina wel eerst de Bijzondere voorwaarden door.

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Chu3 — Thu, 22 Jun 2023 05:45:01 GMT

Dank je Dick voor de snelle reactie. Ik heb dit 2x geprobeerd, en krijg 2x een mail met de melding: "De verkeerde modelcode is geselecteerd."

Wat er mis gaat volgens mij is dat ik een Frame TV model 2022 heb aangeschaft, en de lijst is blijkbaarbaar voor de Frame TV model 2020. Alleen is er geen mogelijkheid om een lijst Frame TV model 2022 te selecteren. Inmiddels is het maximum aantal registraties bereikt na 2x, en ik heb ook app contact gehad (2x), alleen daar hoor ik inmiddels ook niks meer van terug.

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Dick — Thu, 22 Jun 2023 05:52:33 GMT

Hoi @Chu3 ,

Geen dank! Vreemd, want jouw Model Code staat er gewoon tussen. Zie plaatje.
Een reactie van WhatsApp kan soms lang duren. Houd het voorlopig even in de gaten.
Als het echt te lang gaat duren, dan weer even melden.

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Chu3 — Thu, 22 Jun 2023 06:35:19 GMT

Laatste reactie was op 24 mei. Ik heb daarna op 25 mei, 27 mei, 30 mei en gisteren gevraagd naar de status. Op geen enkele van mijn berichten heb ik reactie gehad. Ik hoor graag hoe ik nu de lijst kan aanvragen.

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Dick — Thu, 22 Jun 2023 06:38:12 GMT

Hoi @Chu3 ,

Ik heb het voor je doorgezet naar de Community Manager..

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

MartijnK — Fri, 23 Jun 2023 07:07:45 GMT

Hi @Chu3, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Heb je wel een registratie kunnen voltooien en een deelname bevestiging ontvangen? Stuur mij anders een privé berichtje(https://bit.ly/3BoC5B0) met je e-mailadres en registratienummer, dan zoek ik je gegevens erbij en kijk ik met je mee.

Groeten,

Martijn

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Hella888 — Wed, 26 Jul 2023 10:54:22 GMT

Ik heb een vergelijkbaar probleem: de 32 inch tv (the frame) die ik kocht is model 2022, en valt onder de actie voor gratis lijst. Echter als ik het registratieformulier invul, is er alleen een 32 inch model uit 2020 op te vinden. Passen de lijsten voor het 2020 model misschien gewoon op model 2022?

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

MartijnK — Thu, 27 Jul 2023 10:00:02 GMT

Hoi @Hella888, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is het je intussen nog gelukt om een registratie af te ronden met de juiste TV?

Groeten,

Martijn

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Hella888 — Thu, 27 Jul 2023 18:27:04 GMT

beste MartijnK,

ik heb het registratieformulier ingezonden. Zoals via messenger afgesproken met jullie ^Aby, heb ik daarop aangegeven dat ik een model uit 2020 heb gekocht (terwijl het een 2022 model is).
Overigens stond gisteren nog in jullie info mbt de promotieactie dat het 2022-model dat ik kocht wel onder de actie valt, maar sinds vandaag lijkt die info aangepast, en zou de actietermjjn verstreken zijn. Maar ik neem aan dat ik dat niet goed zie, want een dergelijke actie zou natuurlijk schandalig zijn.
Groet, Hella

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

MartijnK — Fri, 28 Jul 2023 10:05:58 GMT

Zodra je aanvraag is beoordeeld zal je hier ook bericht van krijgen. Misschien dat ik er overheen kijk maar de 2022 serie wordt ook benoemd op de promotie website: https://bit.ly/3RGNYtK

Om het overzicht te bewaren en misverstanden te voorkomen wil ik je wel vragen om het gesprek via één kanaal te voeren 😇

Goed weekend alvast en groeten,

Martijn

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Hella888 — Fri, 28 Jul 2023 14:16:00 GMT

Beste MartijnK,

ik heb nav mijn ingevulde registratieformulier nu al twee keer de melding teruggehad, dat de streepjescode of productsticker ontbreekt. Dit terwijl ik al twee keer de sticker die achterop de doos zat, met streepjescode, heb toegezonden. Wat doe ik toch verkeerd? ik hoor graag van je.

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

MartijnK — Mon, 31 Jul 2023 09:37:44 GMT

Hi @Hella888, goedemorgen.

Wat is het registratienummer van jouw aanvraag? Dan zoek ik je gegevens erbij en kijk ik met je mee.

Groeten,

Martijn

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Hella888 — Mon, 31 Jul 2023 10:02:02 GMT

Hallo MartijnK, Ik heb 2 registratienummers gekregen: NLD10659544PMTJ, en NLD10661942CGTD.

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

MartijnK — Mon, 31 Jul 2023 11:15:44 GMT

Hi @Hella888, goedemiddag.

Via de link kan je ene nieuwe foto indienen. Dit hoeft niet de sticker van de doos te zijn maar mag ook van het menu van je TV zijn. Ga hiervoor naar Instellingen > Ondersteuning > Over deze TV, hier kan je ook een foto maken van het model en serienummer. Zorg wel dat de TV goed zichtbaar is en de informatie ook leesbaar is.

Groeten,

Martijn

Re: Gratis Frame TV lijst aanvragen

Hella888 — Mon, 31 Jul 2023 12:34:22 GMT

Dank je wel , MartijnK,

welke link bedoel je? zie hieronder de foto.