onderwerp Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV in Televisie

Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Wendy010- — Thu, 10 Aug 2023 15:59:30 GMT

Op onze tv QE55Q60R kunnen wij niks aanpassen of doen in onze instellingen hij lijkt in een beperkte modus te zitten.

de tv heeft geen verbinding met het netwerk en doordat we niet in de instellingen kunnen, kunnen we deze ook niet aanmelden. Hierdoor kunnen ze op afstand niet meekijken. En kan ik mijn “smart” tv niet gebruiken overal is internet verbinding voor nodig.

ook kunnen wij de tv niet resetten omdat we niet in de instellingen kunnen.

iemand enig idee of de tv gereset kan worden zonder in de in stellingen te komen of herkent iemand dit probleem?

we hebben de smart afstand bediening en niet die met cijfertjes.

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Dick — Thu, 10 Aug 2023 16:01:47 GMT

Goedenavond @Wendy010- ,

Gaat het over deQE55Q60RALXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
De enige mogelijkheid is een soft reset. Dat mag met de tv aan.
De powertoets op de AB ingedrukt te houden totdat het Smart TV logo verschijnt.
Daarna loslaten en de tv zal opnieuw opstarten. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten.

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Wendy010- — Thu, 10 Aug 2023 16:12:10 GMT

Beste Dick, durf ik niet te zeggen dit model stond op de factuur ik heb hem niet van de muur afgehaald om daar naar de sticker te kijken.
Helaas heb ik beide al geprobeerd dit veranderd niks en mijn televisie gaat hetzelfde aan als dat die uit ging..

de tv werkt verder naar behoren maar doordat er nu geen netwerk is kunnen we er niks meer mee.. zelfs met een kabel vanuit de modem doet de tv niet verbinden. En doordat we niet in de instellingen kunnen kunnen we zelf niks wijzigen.

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Dick — Thu, 10 Aug 2023 16:18:18 GMT

Hoi @Wendy010- ,

De tv hoeft niet van de muur hoor 😉. Vervelend dat het zo niet op te lossen is.
Het kan zijn dat de tv in Winkelmodus staat.
De enige optie die dan overblijft, is om er door een monteur naar te laten kijken.
Daar zijn wel kosten aan verbonden.

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Wendy010- — Thu, 10 Aug 2023 16:31:32 GMT

Dit kost inderdaad minimaal €160 euro, heeft u enig idee of dit soort problemen verholpen kunnen worden of dat dit een lastig iets is ?

voor nu een chromecast in de televisie gedaan die wel verbinding heeft waardoor ik het scherm van mijn televisie wel kan gebruiken.

het nadeel Is dat we een nieuwe modem hebben en hierdoor de internet verbinding is verbroken, hiervoor hadden we al jaren dezelfde verbinding en hadden ze er op afstand in gekund. Nu die verbinding weg is lukt dat helaas niet meer.

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Dick — Thu, 10 Aug 2023 16:39:29 GMT

Hoi @Wendy010- ,

Alleen een monteur kan bepalen wat er precies aan de hand is.
Zonder instellingenmenu en internet kun je zelf niks meer doen.
Hopelijk wordt het snel en niet al te duur opgelost.

Houd je ons op de hoogte?

Ondanks alles toch een fijne avond toegewenst!

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Kees59 — Thu, 10 Aug 2023 17:22:36 GMT

Zie je wel een balk op het scherm als je de hometoets indruk?

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Wendy010- — Thu, 10 Aug 2023 17:30:23 GMT

Ja die zien we wel, ik kan ook navigeren naar instellingen alleen daar kan ik dan niks meer. Ik kan dan niks aanklikken of wisselen van regel. Alleen het pijltje gebruiken om terug te gaan.

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Kees59 — Thu, 10 Aug 2023 17:49:22 GMT

Als je een nieuw modem hebt gebruik de SSID en wachtwoord van het oude modem dan zou internet van de tv weer moeten werken

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Dick — Thu, 10 Aug 2023 18:01:15 GMT

@Kees59 ,

Daar zal je niet veel aan hebben, want het nieuwe modem zal waarschijnlijk een ander IP-adres uitdelen.
De tv houd het oude IP-adres vast. Vandaar dat het bekabeld ook niet lukt.

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Wendy010- — Thu, 10 Aug 2023 17:59:32 GMT

Waar en hoe kan ik dit instellen want ik kan niet in de instellingen van mijn televisie ?

Re: Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Kees59 — Thu, 10 Aug 2023 18:02:38 GMT

Dat maakt niet uit. Als de ssid en wachtwoord hetzelfde is dan hoef je niets aan te passen.

Re: Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Kees59 — Thu, 10 Aug 2023 18:04:46 GMT

Dat moet in het nieuwe modem bij wifi instellingen

Re: Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Dick — Thu, 10 Aug 2023 18:04:51 GMT

@Kees59 ,

Waarom werkt het bekabeld dan niet?

Re: Re: Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Kees59 — Thu, 10 Aug 2023 18:10:56 GMT

Dan is er meer aan de hand met de tv. Er wordt wel een kabel gebruikt waarvan je weet dat die werkt? Domme vraag van mij

Re: Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Wendy010- — Thu, 10 Aug 2023 18:14:24 GMT

SSID is gister gewijzigd ww hetzelfde gebleven. Daarna is het probleem begonnen en zijn we erachter gekomen dat we niet in de instellingen van de tv konden dus de tv niet konden verbinden via instellingen , toen een internet kabel geprobeerd en deze deed het ook niet. (Wel in de laptop)

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Kees59 — Thu, 10 Aug 2023 18:19:38 GMT

En als je de tv een nacht van de spanning haalt? Proberen kan geen kwaad toch? Heeft het menu eerst wel gewerkt?

Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Wendy010- — Thu, 10 Aug 2023 18:19:12 GMT

We gaan het eens proberen vanavond, heeft het zin om de SSID terug te veranderen ? De modem heeft ook een reset gehad maar SSID is gelijk gebleven als die we gister hebben ingesteld met kpn. IP adres staat vast per aansluiting en zijn niet modem gerelateerd.

Re: Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Kees59 — Thu, 10 Aug 2023 18:22:35 GMT

Als het SSID en wachtwoord hetzelfde is als van het oude modem dan hoef je niets te veranderen of het wachtwoord moet anders zijn dan het oude wachtwoord.

Re: Re: Instellingen menu niet beschikbaar op Samsung TV

Wendy010- — Thu, 10 Aug 2023 18:23:58 GMT

SSID is het enige wat gister is gewijzigd ww is gelijk gebleven daarna sinds verbinding verbroken. En moesten we opnieuw verbinding maken.