onderwerp Software update via usb in Televisie

Software update via usb

RuudA51 — Mon, 03 Jul 2023 13:11:58 GMT

Goedemiddag, ik krijg mijn tv niet meer gekoppeld aan SmartTThings, hij wordt niet meer gevonden. Nu heb ik gelezen in een oud bericht dat er nieuwe software is voor deze tv; 1335 en kan alleen via usb, nu is mijn vraag, waar kan ik deze downloaden omdat op mijn usb stick te zetten.

mijn tv; QE65Q9F uit 2018

bijvoorbaat hartelijk dank!

Re: Software update via usb

Dick — Mon, 03 Jul 2023 13:19:42 GMT

Hoi @RuudA51 ,

Bedankt voor het aanmaken van een nieuw topic!
Ik weet niet hoe je aan die info bent gekomen, want de laatst beschikbare is de 1334 van 4 april 2023.
Welk softwareversie staat er nu op? Bij Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Ik had gevraagd om de volledige Model Code. Is dat QE65Q9FNALXXN?

Re: Software update via usb

RuudA51 — Mon, 03 Jul 2023 13:38:20 GMT

QE65Q9FNA en meer staat er niet achter

laatste software 1334

Re: Software update via usb

Dick — Mon, 03 Jul 2023 13:44:29 GMT

Hoi @RuudA51 ,

Thanks! Maakt verder niet uit. Een software-update is dus niet nodig.
Zou je de tv willen resetten? Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Eventueel SmartThings verwijderen en opnieuw installeren.

Re: Software update via usb

RuudA51 — Mon, 03 Jul 2023 13:50:11 GMT

Zelfdiagnose is niet beschikbaar staat er, letters zijn ook grijs dus die kan je niet gebruiken

Re: Software update via usb

Dick — Mon, 03 Jul 2023 13:52:38 GMT

@RuudA51 ,

Zou je dan de Bron van de tv tijdelijk op (Live) Tv willen zetten?
Daar zit waarschijnlijk Samsung TV Plus. Daarna naar Instellingen.

Re: Software update via usb

RuudA51 — Mon, 03 Jul 2023 14:00:23 GMT

Poe dan ben ik alle instellingen kwijt lees ik net, sorry dat gaat me te ver, ik ga de app een keer verwijderen misschien dat dit een oplossing is en anders laat ik het maar zo en dan maar geen app. U in elk geval bedankt voor de tijd en moeite! 👍🏻

Re: Software update via usb

Dick — Mon, 03 Jul 2023 17:09:23 GMT

@RuudA51 ,

Je zou er nog remote naar kunnen laten kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.

Re: Software update via usb

Dick — Wed, 05 Jul 2023 07:15:17 GMT

Goedemorgen @RuudA51 .

Heb je nog een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

Re: Software update via usb

MartijnK — Wed, 05 Jul 2023 08:00:17 GMT

Hi @RuudA51, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Werken de apps op je TV nog wel? Is er iets gewijzigd in het netwerk? En heb je ook de mogelijkheid om je TV met een kabel te verbinden met het netwerk? Zie je de TV dan wel terug in de Smart Things-app?

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

Re: Software update via usb

RuudA51 — Wed, 05 Jul 2023 10:31:08 GMT

Goedemiddag, bedankt voor je reactie, inmiddels alles opgelost. Apparaat verwijderd App verwijderd en opnieuw aangemeld en mijn tv werd gelijk weer herkend. Nogmaals bedankt, groet, Ruud Adolfs.