onderwerp Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend. in Televisie

Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

Blixem — Sat, 09 Dec 2017 20:18:07 GMT

Ik heb een probleem met mijn smart-TV Samsung UE40J6240AWXXN. Om TV-programma's op te nemen heb ik een externe harde schijf (HDD) aangesloten op de TV (op de USB-HDD poort). Ik gebruik een HDD met externe voeding (USB 2.0, 500GB, 7200 rpm). De HDD wordt niet of niet meteen door de TV herkend. Het komt voor dat de HDD pas 1 - 2 uur na het inschakelen van de TV herkend wordt. Als de HDD door de TV herkend wordt, dan werkt ie naar behoren en kan ik opnemen en afspelen.

Een vergelijkbaar probleem is elders op dit forum beschreven door Hestia op 13-10-2017, klik hier.

Als ik de HDD op een andere USB-poort aansluit, dan wordt ie vaker herkend, maar afspelen gaat haperend, opnemen gaat meestal fout. Een USB-stick werkt op alle USB-poorten probleemloos. Als ik de HDD op mijn PC aansluit, dan werkt ie probleemloos.

De volgende zaken heb ik al geprobeerd, maar die hebben het probleem niet opgelost:

Het uitschakelen van de functie 'Samsung Instant aan';
Het resetten van de Smart Hub;
Het resetten van de TV naar de fabrieksinstellingen;
Het loskoppelen van andere randapparatuur (digitale ontvanger, DVD/Harddiskrecorder, CI+ module);
Het gebruik van een andere USB-kabel.

Ik heb mijn Samsung UE40J6240AWXXN in november 2016 gekocht. Ongeveer driekwart jaar heeft de HDD probleemloos gewerkt, sinds een paar maanden doet het probleem zich voor. Eerder heb ik dezelfde HDD jarenlang probleemloos gebruikt met een Samsung UE32ES6530SXXN. Omdat het probleem plotseling ontstaan is, vermoed ik dat het veroorzaakt wordt door een firmware update van de TV of de Smart Hub.

Begin dit jaar had ik firmware versie T-HKMFDEUC_1470, deze werkte goed. Nu heb ik T-HKMFDEUC_1510.4, hierbij heb ik problemen. Ergens tussen deze versies in is het probleem ontstaan vermoed ik.

Is er een manier om te onderzoeken of de firmware de oorzaak is?
Oude firmware installeren bijvoorbeeld?
Hoe dan? ('downgraden' van firmware gaat niet zomaar).
Of heeft iemand andere suggesties om het probleem op te lossen?

Hoor graag van jullie.

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

Blixem — Sat, 09 Dec 2017 20:23:00 GMT

Firmware bijgewerkt naar T-HKMFDEUC_1520.2.

Geen effect. Probleem met HDD blijft...

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

BruceH — Mon, 11 Dec 2017 13:45:26 GMT

Hi @Blixem,

bedankt voor de duidelijke omschrijving. Terug naar een eerdere firmware is helaas niet mogelijk.

Ik ga het voorleggen aan onze productspecialist om te kijken wat zijn bevindingen zijn. Zodra ik meer weet, kom ik bij je terug.

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

BruceH — Thu, 28 Dec 2017 13:05:12 GMT

Hi @Blixem,

excuses voor de late reactie.

Is het mogelijk om de HDD te kruistesten op een andere TV, eventueel in de winkel op hetzelfde model? Zo kunnen we uitsluiten of het aan de HDD ligt, of eventueel aan de poort van de TV.

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

Blixem — Thu, 28 Dec 2017 20:25:09 GMT

Hi BruceH,

Ik heb helaas niet de beschikking over een andere TV. Zodra de mogelijkheid zich voordoet, zal ik de kruistest zeker doen.

Ik denk niet dat het aan de poort van de TV ligt: een USB-stick werkt prima op de poort, en voeding van de poort heb ik niet nodig, want ik heb een HDD met externe voeding.

Inmiddels heb ik wel aanvullende informatie. Ik heb een methode gevonden waarbij de HDD altijd direct herkend wordt. Niet echt praktisch, maar misschien kan het helpen om de oorzaak van het probleem te achterhalen:

Ik sluit de HDD aan op mijn Windows PC. Dan voer ik via de opdrachtprompt het commando ‘chkdsk /f’ uit (=controleer HDD en herstel fouten). De checkdisk utility vindt géén fouten op mijn HDD, zie screenshot. Toch, als ik de HDD hierna aansluit op de TV, dan wordt ie meteen herkend en werkt prima (opnemen, afspelen). Helaas, na enig tijd is het probleem weer terug; ik weet nog niet waar dat aan ligt, aan opnemen, of afspelen, of wat dan ook. Zou de TV misschien een afwijking in het bestandssysteem van de HDD veroorzaken?

Windows PC: HDD controleren en eventuele fouten herstellen.

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

BruceH — Tue, 02 Jan 2018 08:15:03 GMT

Hi @Blixem,

nog de beste wensen!

Van wat ik nog vanuit de productspecialist heb ontvangen:

Het is altijd raadzaam om de HDD eerst op een PC te formateren (NTFS format) en dan pas voor de PVR van de TV te gebruiken.

En gebruik geen HDD’s die groter dan 1TB zijn. 500Gb- 1TB welke via de USB (USB-powered) van spanning vanuit worden voorzien werken het beste.

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

Blixem — Thu, 04 Jan 2018 08:58:30 GMT

Hi BruceH,

Ik heb de HDD meerdere malen via de PC opnieuw geformatteerd (NTFS), met wisselende resultaten:

Op de USB-HDD poort wordt de HDD na formatteren soms wel, en soms niet herkend.
Op de USB-0,5A poort wordt de HDD na formatteren altijd herkend, maar slaagt de HDD soms wel en soms niet voor de ‘prestatie-test’.

Dit resultaat is eigenlijk in lijn met mijn oorspronkelijke probleemomschrijving hierboven.

Het advies om een USB-powered HDD te gebruiken, lijkt in tegenspraak met de E-manual van de TV waarin geadviseerd wordt om een HDD met eigen voeding te gebruiken, zie bijgevoegde passage hieronder.

Hoe nu verder?

Waarom heeft de HDD driekwart jaar goed gefunctioneerd, en plotseling niet meer?

Passage uit E-manual van TV

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

JoeriS — Thu, 04 Jan 2018 11:31:56 GMT

Goed punt van die externe voeding, daar ga ik onze productspecialist over achter de broek aanzitten. In de tussentijd, in de handleiding staat ook aangegeven dat er meer manieren van formatteren mogelijk zijn. Zou je het eens willen proberen nadat je je HDD naar FAT32 geformatteerd hebt?

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

JohnAng — Thu, 04 Jan 2018 11:54:23 GMT

Mijn ervaring hiermee: relatief oude HD, vooraf geformatteerd met ntfs, 500 Gb, aangesloten op 5 V/1A-usb aansluiting op de tv plus externe voeding. Werkt tot nu toe nu toe goed (circa 1 jaar).

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

Blixem — Thu, 04 Jan 2018 17:17:37 GMT

Hi JohnAng,

Heb je een TV van vóór of ná 2015?

In 2015 heeft Samsung nl. besturingssysteem Tizen geïntroduceerd.

Met mijn oude TV uit 2012 (zonder Tizen) had ik geen problemen met mijn HDD, met mijn TV uit 2016 (met Tizen) wél.

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

JohnAng — Thu, 04 Jan 2018 19:10:49 GMT

Hi Blixem, mijn tv is van na 2015 met Tizen als besturingssysteem. Dus bij mij heeft dat geen invloed.

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

JohnAng — Thu, 04 Jan 2018 19:18:30 GMT

Nog een aanvulling: mijn HD is 3,5 inch SATA, aangesloten met de bijgeleverde voeding en usb-kabel. Mijn tv is ook van 2016. Misschien heb je er iets aan, ben benieuwd.

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

Blixem — Thu, 04 Jan 2018 21:36:25 GMT

Hi JoeriS,

Ik heb de HDD naar FAT32 geformatteerd: de HDD werd wel herkend door de TV, maar pas na ca. een half uur. Voordat ik kon opnemen, werd de HDD door de TV opnieuw geformatteerd naar... NTFS! Overigens: formatteren naar FAT32 is weinig zinvol, omdat de maximale bestandsgrootte in FAT32 4GB is.

Toen heb ik de HDD geformatteerd naar exFAT: de HDD werd meteen herkend door de TV. Maar ook hier: voordat ik kon opnemen werd de HDD door de TV opnieuw geformatteerd naar NTFS.

De komende dagen zal ik testen of het formatteren van de HDD door de TV i.p.v. de PC een effect heeft.

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

Blixem — Tue, 23 Jan 2018 20:47:03 GMT

Inmiddels de volgende testen uitgevoerd:

het formatteren van de HDD door de TV (i.p.v. via de PC);
het indelen van de HDD als 'logische schijf' i.p.v 'primaire partitie';
Low Level Format van de HDD;
de HDD ingedeeld in 3 partities (1 voor, en 1 na de eigenlijke opname partitie).

Helaas lossen bovenstaande zaken het probleem niet (blijvend) op. Na iedere wijziging wordt de HDD herkend, kan ik opnemen en afspelen, maar al snel is het probleem weer terug, en wordt de HDD niet of niet meteen herkend.

Na alle tests is mijn vermoeden dat de TV een wijziging aanbrengt in het bestandssysteem op de HDD waardoor deze niet meer herkend wordt. Omdat de HDD eerder wel goed gewerkt heeft, vermoed ik verder dat het probleem is opgetreden na een firmware update van de TV.

Vragen aan moderator:

Kunnen jullie nagaan welke wijzigingen er in de firmware zijn doorgevoerd tussen versie T-HKMFDEUC_1470 en T-HKMFDEUC_1510.4 (zie mijn oorspronkelijke post)? Zouden deze mijn vermoeden als hierboven beschreven kunnen veroorzaken?
Is inmiddels bekend of ik een HDD met of zonder externe (eigen) voeding moet gebruiken (zie mijn eerdere post hierover)?
Hoe nu verder?

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

Lot — Wed, 24 Jan 2018 09:46:34 GMT

Hey Blixem, balen dat het nog niet is opgelost. Zou je de tv eens willen resetten? Hoe gaat het hierna?

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

Blixem — Wed, 24 Jan 2018 10:17:43 GMT

Hi Lot,

Zoals aangegeven in mijn eerste post: resetten heeft geen effect.

Inmiddels denk ik erover om een nieuwe HDD te kopen 😑.

Kun jij mijn vraag beantwoorden:

- of het een HDD met of zonder eigen voeding moet zijn, zie de posts hierboven? Aub niet je standaard antwoord 'usb powered' want dat stemt niet overeen met de e-manual.

- heeft Samsung een lijst met geteste / vrijgeven HDDs voor gebruik i.c.m TVs?

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

Lot — Thu, 01 Feb 2018 11:16:03 GMT

Volgens de productspecialist moet het een usb-powered stick van maximaal 2TB zijn, dus de informatie in de e-manual is niet erg correct.

Zo'n lijst hebben we niet, maar ik ga het voor de zekerheid toch nog even voor je navragen.

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

Blixem — Thu, 01 Feb 2018 18:39:07 GMT

Hi Lot,

Bedankt voor je antwoord.

Ik heb zelf ook nog wat onderzoek gedaan. De Duitse Samsung specialisten adviseren het volgende (klik hier😞

Ik zelf denk inmiddels dat het niet uitmaakt of je een HDD met of zonder eigen voeding hebt, met één uitzondering: een 3,5 inch HDD moet een eigen voeding hebben vanwege het hogere stroomverbruik.

Als je een lijst met vrijgegeven HDDs kunt achterhalen, dan houd ik me aanbevolen.

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

JohnAng — Fri, 02 Feb 2018 17:22:07 GMT

De Duitse aanbeveling spreekt over mogelijke problemen als de HD groter is dan 500 Gb. Aanvullend op mijn ervaring met deze kwestie (zie mijn posts van een maand geleden): mijn HD is idd niet groter dan 500 Gb en die werkt, zoals eerder gemeld (tot nu toe 😁) goed !

Re: Op UE40J6240AWXXN smart TV wordt externe harde schijf (met externe voeding) vaak niet herkend.

GalaxyS23jth — Fri, 04 Jan 2019 13:40:39 GMT

Laat?! Ik gebruik een Tizen TV, i.c.m. een 4TB / 5400rpm ! harde schijf NTFS geformatteerd.
Hierop zijn een aantal PC-bestanden en mappen aanwezig, aangesloten op de USB van de TV, 2,5 inch met voeding via TV (USB).

De TV vraagt om de HDD te doorzoeken op Content. Dat laat ik doen. ....

Er werd een map Content aangemaakt. Hierin worden TV-programma's opgenomen. Inmiddels al zo'n 1,2 TB.

Als je een tijd lang -lees veel tv-programma's- hebt opgenomen én gewist, wordt de herkenningstijd erg lang, tot minuten. Ik heb de HDD toen op de PC aangesloten en geoptimaliseerd (gedefragmenteerd). Teruggeplaatst wordt de harde schijf binnen 2 seconden weer herkent (laat de TV doorzoeken na aansluiten, op content) en start een opname ook weer snel. Zo werk ik nu een 14 maanden. 3x geoptimaliseerd, daarbij.
Ik denk dat daar een groot deel van de oplossing ligt, los van het feit of je via de tv, of extern voedt; ik heb beide opties door elkaar in gebruik, met een 3,5 en 2,5 harde schijf.
John