onderwerp Re: Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen in Televisie

Samsung tv plus niet te verwijderen

CatLady637 — Wed, 15 Mar 2023 08:52:06 GMT

Waar ik al heel lang tegen aan loop is samsung tv plus.

Zodra ik de tv aan doe springt hij automatisch op tv plus. Dit is ontzettend irritant.

Na samsung te hebben gebeld kwamen we er achter dat op mijn toestel samsung tv plus niet verwijderd kan worden. Ook de zenders kunnen niet op mijn toestel verwijderd worden.

Samsung doe hier alsjeblieft wat aan!!

Ik heb hier nooit om gevraagd. De volgende keer dat ik een tv koop wordt dat zeker geen samsung tv.

Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

Dick — Thu, 16 Mar 2023 09:46:56 GMT

Goedemorgen @CatLady637 ,

Samsung TV Plus is een online streaming dienst van Samsung. Geen app.
Je hoeft er ook geen gebruik van te maken. Het is wel te verwijderen.
Zie: https://www.youtube.com/watch?v=ys9Xz185GSM

Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

Dick — Thu, 16 Mar 2023 09:44:55 GMT

Goedemorgen @CatLady637 ,

Is het nog gelukt om Samsung TV Plus te verwijderen?

Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

CatLady637 — Thu, 16 Mar 2023 10:18:40 GMT

Hallo Dick,
Ik heb de link van het filmpje bekeken.
Wat hier gebeurt heb ik precies zo gedaan met de Samsung medewerker.
Helaas blijft bij mij de verwijder knop/ Delete button. Niet selecteer baar.
Daarom kan ik deze app/dienst niet verwijder ook niet de kanalen.

Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

Dick — Thu, 16 Mar 2023 10:23:04 GMT

Hoi @CatLady637 ,

Dat is raar. Laat er dan maar even remote naar kijken -> Hulp op Afstand
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst op SMART TV’s klikken en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

CatLady637 — Thu, 16 Mar 2023 11:04:35 GMT

Hoi Dick,
Samsung heeft al vanaf afstand mijn tv bekeken daar kwam uit dat de Samsung tv die ik heb geen mogelijkheid heeft om de app of kanalen te verwijderen. 😥

Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

Dick — Thu, 16 Mar 2023 11:09:27 GMT

Hi @CatLady637 ,

Dat schiet ook niet op. Wat is overigens de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.

Re: Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

CatLady637 — Thu, 16 Mar 2023 11:34:54 GMT

Dat schiet zeker niet op. Op de foto die ik je stuur staat het modelnummer

Re: Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

Dick — Thu, 16 Mar 2023 11:48:57 GMT

Hoi @CatLady637 ,

Goed dat ik er even om vraag. Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Een grijze import tv:

https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/

Zou een oorzaak kunnen zijn. Het verbaast me dat Samsung TV Plus op zo'n toestel werkt.
Waar is deze tv aangeschaft?

Je zou nog kunnen proberen om de laatst gebruikte app automatisch starten uit te zetten.
Zie pagina 46 van de manual:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201801/20180123103332177/DUT_KTMDVBEUL-3.0.7_180111.1.pdf

Eventueel de tv resetten. Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Hulp op Afstand kan ook de landcode anders instellen. Gek dat ze daar niet naar gekeken hebben.

Re: Re: Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

CatLady637 — Thu, 16 Mar 2023 12:02:59 GMT

Bij de aankoop van deze tv kwamen we er inderdaad achter dat de tv uit het buitenland kwam. Dit had ik pas ontdekt toen ik de tv al had. De tv heb ik gekocht bij Foka.

Re: Re: Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

CatLady637 — Thu, 16 Mar 2023 12:13:45 GMT

Samsung tv plus staat niet aangeven bij de apps daar door kan ik hem niet ver of ontgrendelen.

Re: Re: Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

Dick — Thu, 16 Mar 2023 12:13:58 GMT

Hoi @CatLady637 ,

Foka is nu Kamera Express en staat bekend om verkopen van dit soort tv's.
Kijk nog even of de opties die ik doorgaf werken. Zeker nog even HoA aanvragen.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

CatLady637 — Thu, 16 Mar 2023 12:24:57 GMT

Dat Foka nu kamera express is dat wist ik achter af pas. En dat kamera express dit soort tv's verkoopt was bij mij niet bekend. Als ik dit eerder wist dan had ik daar nooit een tv gekocht. Vanaf het moment dat ik de tv heb. Heb ik om de zoveel tijd gedoe met die tv.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

CatLady637 — Thu, 16 Mar 2023 12:25:33 GMT

Wat bedoel je met HoA?

Re: Re: Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

CatLady637 — Thu, 16 Mar 2023 12:27:16 GMT

Het resetten van de tv is geen optie voor mij, omdat dan alles kwijt raak app wachtwoorden etcetera.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

Dick — Thu, 16 Mar 2023 12:29:24 GMT

@CatLady637 ,

Hulp op Afstand 😉..

Re: Re: Re: Re: Re: Samsung tv plus niet te verwijderen

Dick — Sun, 19 Mar 2023 08:56:56 GMT

Goedemorgen @CatLady637 ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?