onderwerp Re: Re: Geen beeld wel geluid. in Televisie

Geen beeld wel geluid.

RiCaRdOjAcObSeN — Sat, 04 Feb 2023 13:10:40 GMT

Hallo, ik heb een Samsung QE58Q60TAS van net 2 jaar oud. Ik keek tv en ineens kreeg ik zwart beeld maar wel geluid. Ik heb hem een tijdje van de spanning gehaald en weer de spanning er op gezet. Nog steeds geluid maar nu kreeg ik zwart beeld en toen donder blauw beeld en toen weer zwart beeld en ga zo maar door. Stand-by lampje knippert 2x rood. Ik heb met een zaklamp gekeken als ik bewegende beelden zag maar ik zag niks. Alle kabels eraf gehaald en op de slaapkamer tv gedaan en daar werkt het gewoon naar behoren.

Wat kan dit zijn???

#samsung #samsungtv

Re: Geen beeld wel geluid.

Dick — Sat, 04 Feb 2023 13:17:53 GMT

Goedemiddag @RiCaRdOjAcObSeN ,

Dan ligt het in ieder geval niet aan de bekabeling. Lijkt op een defect aan de voeding.
Hier moet een monteur naar kijken. Je moet dit melden bij de leverancier, want daar loopt je garantie.
De aankoopdatum is overigens bepalend voor de fabrieksgarantie.

Re: Geen beeld wel geluid.

Dick — Tue, 07 Feb 2023 08:30:33 GMT

Goedemorgen @RiCaRdOjAcObSeN ,

Heb je al contact met de leverancier gehad?

Re: Geen beeld wel geluid.

albert-tv — Wed, 08 Feb 2023 18:21:25 GMT

scherm zal meestal defect zijn- maakt sluiting , niet de voeding, komt veel voor bij dit model

Gezien de aankoopdatum is uw tv veel te snel defect gegaan, en voldoet uw tv niet aan de verwachtingen die je als consument van een dergelijk apparaat mag. verwachten (Bron: nederlands wetboek)

“In de wet staat dat u recht hebt op een goed product. Gaat een product snel kapot, dan is het niet goed. Dit wordt ook wel ‘ondeugdelijk’ genoemd. In dat geval hebt u vaak recht op een gratis reparatie of een nieuw product. Als de verkoper dit niet kan regelen dan zal de koop ontbonden moeten worden, ook als u geen garantie hebt of als de garantieperiode voorbij is.

Uw apparaat is nog jong dus heeft waarschijnlijk nog recht op garantie/coulance/conformiteit op de reparatie van uw tv.

Re: Geen beeld wel geluid.

Dick — Tue, 14 Feb 2023 18:14:56 GMT

Hoi @RiCaRdOjAcObSeN ,

Is er dan al een monteur bij geweest?

Re: Re: Geen beeld wel geluid.

RiCaRdOjAcObSeN — Tue, 14 Feb 2023 18:33:37 GMT

Idd, het scherm is defect. En ik heb deze tv gekocht op 23 oktober 2020. Nu heb ik mediamarkt gebeld waar ik hem vandaan heb en die zeggen dat ze eerst moeten kijken wat er aan de hand is. Als het slijtage is of iets anders. Maar mijn scherm is defect en ik heb gevraagd als dit onder garantie/coulance valt en daar kunnen zij geen antwoord opgeven.

Re: Re: Geen beeld wel geluid.

Dick — Tue, 14 Feb 2023 18:40:29 GMT

Hoi @RiCaRdOjAcObSeN ,

Ik begrijp het niet helemaal. Je schrijft dat het beeldscherm defect is.
Vervolgens schrijf je dat ze eerst moeten kijken wat er aan de hand is.
Hoe kunnen hun op afstand zien wat er defect is?
Houd er rekening mee dat MediaMarkt erg moeilijk kan doen in dit soort situaties.

Hierbij alvast wat informatie:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is
https://conformiteit.nl/

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

Re: Geen beeld wel geluid.

5Markatie8 — Sat, 24 Jun 2023 16:27:26 GMT

Ik heb sinds vandaag 24-6-2022 hetzelfde probleem met mijn samsung tv qled 4k

QE50Q65TASXXN

gekocht op 31-1-2021.
Geen beeld, wel geluid. Rood lampje aan/uit knop knippert 2x om de 2 sec.

is dit op te lossen?

Anke

Re: Geen beeld wel geluid.

Dick — Sat, 24 Jun 2023 15:35:46 GMT

Goedemiddag @5Markatie8 , Anke,

Dat klinkt niet best! Zou je het serienummer willen weghalen? Daar kan misbruik van gemaakt worden.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken. Graag incl. de letters XXN.
Zou je met een zaklamp van dichtbij op het scherm willen schijnen?
Je zou dan nog iets van beeld moeten zien. Graag de tv een poos spanningsloos zetten.

Re: Geen beeld wel geluid.

5Markatie8 — Sat, 24 Jun 2023 15:52:44 GMT

Hoi Dick, ik heb het model aangepast in het originele bericht

Re: Geen beeld wel geluid.

5Markatie8 — Sat, 24 Jun 2023 15:55:23 GMT

Ik zag wat gekleurde flitsen onderin beeld op momenten dat er geluid was.

Re: Geen beeld wel geluid.

Dick — Sat, 24 Jun 2023 16:02:12 GMT

Hoi @5Markatie8 ,

Thanks! Waarschijnlijk bedoel je QE50Q65TASXXN 😉.
Als het spanningsloos zetten niet helpt, dan moet er een monteur naar kijken.
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie (2 jaar). Deze is voorbij.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

Re: Geen beeld wel geluid.

Dick — Tue, 27 Jun 2023 07:16:29 GMT

Goedemorgen @5Markatie8 ,

Heb je al contact met de leverancier gehad?

Re: Geen beeld wel geluid.

5Markatie8 — Tue, 27 Jun 2023 11:11:18 GMT

Ik heb via de leverancier contact gehad met CE repair. Kosten minimaal €247,78.

Wat een geld

Re: Geen beeld wel geluid.

Dick — Tue, 27 Jun 2023 11:14:58 GMT

Hoi @5Markatie8 ,

Heb je mijn eerdere bericht niet gelezen?:

https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/geen-beeld-wel-geluid/m-p/7693314#M74331

Re: Geen beeld wel geluid.

5Markatie8 — Tue, 27 Jun 2023 18:00:12 GMT

hoi Dick,

Ik heb je bericht gelezen en via mail gereageerd. Om mn tv snel gerepareerd te krijgen ben ik akkoord gegaan met de kosten.
Ze komen deze vrijdag ophalen.

gr Anke

Anke