sujet Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN dans Televisie

beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Caveke — Sat, 20 Aug 2022 07:54:43 GMT

Beste,

Sinds een maand hebben we ons een nieuwe TV aangeschaft. Leuk toestel, maar we ondervinden steeds een flikkering op ons scherm. Zowel bij het kijken via onze TelenetHDrecorder, als rechtstreeks op de TV naar Netflix.

Ik heb al diverse oplossingen gezocht, ook deze die hier aangereikt werden, maar het probleem komt steeds terug.

Wanneer ik mijn beeldmodus verander naar bijv Dynamisch - Natural of Standaard, lijkt het probleem soms opgelost.... tot wanneer de Tv werd uitgedaan en later na het heropstarten hetzelfde probleem.

Ook de LED Clear Motion uitgeschakeld en dergelijke.... Kortom, ik heb alles geprobeerd, maar het probleem blijft zich voordoen.

Aangezien ik het zowel rechtstreeks op de TV of via de provider werkt, lijkt het me een probleem bij de TV zelf.

Ik ben iemand die zelf steeds naar oplossingen zoekt, maar nu ben ik echt wanhopig, en zou ik al met evenveel graagte de TV terugsturen van waar hij komt.

Alvast bedankt voor jullie reacties.

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Dick — Sat, 20 Aug 2022 08:23:15 GMT

Goedemorgen @Caveke ,

Vervelend dat je nu al problemen ervaart met je tv! Is de tv op een stekkerblok aangesloten?
Zou je de tv willen resetten? Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.
Zou je ook de tv een poos zonder aangesloten Telenet decoder willen laten draaien?

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Caveke — Sat, 20 Aug 2022 09:17:44 GMT

Goedemorgen Dick,

Ik heb ondertussen de TV gereset en zal een poosje zonder de recorder laten draaien. Zodoende kan ik enkel naar Netflix kijken.

Voorlopig lijkt alles redelijk stabiel, ik hou je verder op de hoogte.

mvg

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Dick — Sat, 20 Aug 2022 09:19:58 GMT

Hoi @Caveke ,

Dat is mooi! Deze vraag staat nog open: Is de tv op een stekkerblok aangesloten?

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Caveke — Sat, 20 Aug 2022 09:22:24 GMT

Beste Dick,

Om op uw eerste vraag te antwoorden, nee. De TV is rechtstreeks aangesloten op een stopcontact.

mvg

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Members_gezBsEs — Sun, 21 Aug 2022 14:36:45 GMT

Hoi, hier dezelfde TV (exact zelfde typenummer) en hetzelfde probleem !
Hoe is dit verhaal afgelopen ?

Zijn na een reset de uitgevoerde kleurcalibraties nog aanwezig, of heb ik dan €100,= voor niets betaald ?

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Dick — Sun, 21 Aug 2022 14:39:48 GMT

@Members_gezBsEs ,

Lees het antwoord van Caveke. Het topic staat nog niet op Opgelost ✅

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Caveke — Sun, 21 Aug 2022 17:20:23 GMT

Hey,

Spijtig genoeg nog steeds hetzelfde probleem.

Soms kan ik een paar uren kijken zonder flikkering, maar de volgende keer dat ik de TV opstart, herbegint het.

Echt storend, en niet aangenaam om naar te kijken.

Ik ga morgen sowieso de nieuwe TV-box halen van Telenet, maar ik denk nog steeds niet dat het daaraan ligt, want ook zonder Telenet, en rechtstreeks op Netflix, komt het ook voor.

Ik ben al jaren een Samsung- fan, maar nu begin ik echt te twijfelen.... spijtig.

Ik heb de reparatiedienst ondertussen ook verwittigd, en, indien de TV-box geen soelaas brengt, zal ik de TV in herstelling steken.

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Dick — Sun, 21 Aug 2022 17:44:50 GMT

Hoi @Caveke ,

Vervelend dat nog niet opgelost is. Het is wel zo dat de leverancier verplicht is jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is

Houd je ons op de hoogte?

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Dick — Sun, 21 Aug 2022 17:47:40 GMT

Hoi @Members_gezBsEs ,

Na een reset zijn de kleurcalibraties inderdaad weg.
Alles wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Caveke — Tue, 23 Aug 2022 11:20:11 GMT

Hoi Dick,

Na de aanschaf van een TV-box (4K-decoder) en een zoveelste reset, blijkt het probleem opgelost.

Enkel nog eens switchen van natural naar Dynamisch, maar nu blijkt na enkele seconden het beeld stabiel.

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Dick — Tue, 23 Aug 2022 11:23:17 GMT

Hey @Caveke ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Mooi dat het is opgelost!

Fijne dag nog! ☀️

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Caveke — Wed, 07 Sep 2022 11:54:26 GMT

Spijtig genoeg nog steeds hetzelfde probleem.

Ik ben nu al zo ver geraakt dat wanneer ik mijn beeld-expertinstellingen en beeldscherpte op 'auto' breng, wordt het beeld stabiel.

Echter na het afsluiten, en nadien terug opstarten, herbegint ook de flikkering. Ook al staat deze op 'auto', moet ik even veranderen, om hem nadien terug op 'auto' in te stellen om een stabiel beeld te krijgen.

Heel vervelend allemaal.

Tenslotte nog een reparatieaanvraag gedaan, maar dat bleek eveneens een heel moeilijke oefening, om uiteindelijk de melding te krijgen dat er een reparatiedienst mijn toestel komt ophalen.

Ik heb dit toestel nog maar 6 weken, en nog geen dag zonder flikkering (zonder de hierbovenvermelde handelingen te moeten stellen)

Ik ben nu echter niet bereid om mijn TV-toestel een paar weken kwijt te zijn en/of een reparatiekost te betalen.

Is er geen mogelijkheid om mijn probleem deftig uit de doeken te doen en een gepaste oplossing te bekomen?

mvg

Guy

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Dick — Wed, 07 Sep 2022 12:01:06 GMT

Hoi @Caveke ,

Vervelend allemaal! De leverancier is echter verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
Er zit nog garantie op deze tv. De leverancier moet in deze met een oplossing komen.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-doen-als-het-product-dat-ik-heb-aangeschaft-defect-is

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Caveke — Wed, 07 Sep 2022 12:15:22 GMT

Ja, klopt Dick.

Ik ben dan ook naar de winkel geweest en daar hebben ze een reparatieverzoek ingediend. Daarna werd ik opgebeld door de reparatiedienst, maar moest ik mijn aanvraag vervolledigen via de website. Daar liep echter terug alles vast, waardoor ik via de chatfunctie verder moest doen. Na een paar heen en weer berichten, kreeg ik plots ook totaal geen reactie meer. Pas 3 dagen later kreeg ik dan een mail om een afspraak vast te leggen dat ze mijn toestel zouden komen ophalen voor eventuele reparatie. Duidelijk is het allemaal niet. Hoelang ga ik het toestel kwijt zijn? Hoeveel gaat het kosten? Echt klantvriendelijk is dat toch allemaal ook niet.

Groeten

Guy

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Dick — Thu, 08 Sep 2022 08:14:41 GMT

Hey @Caveke , Guy,

Dat schiet niet op. Heb je al een reparatienummer?
Waarschijnlijk gaat het over CE Repair Services.
In principe moet je dit met hun zien op te lossen.
Samsung kan hier geen invloed op uitoefenen..

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Caveke — Wed, 07 Sep 2022 12:30:16 GMT

Hey Dick,

Nee, het betreft Servilux. Maar ik heb een nummer gevonden, dus zal hen eens opbellen.

Groeten

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

MartijnK — Thu, 08 Sep 2022 14:03:33 GMT

Hi @Caveke, goedemiddag.

Is het je nog gelukt om een afspraak in te plannen? Wanneer het nog niet gelukt is, stuur mij dan een privé berichtje (https://bit.ly/3BoC5B0) om een service verzoek in te dienen 😇

Groeten,

Martijn

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

Caveke — Thu, 08 Sep 2022 14:07:11 GMT

Dag Martijn.

Ja, het is gelukt. Volgende week vrijdag komen ze mijn toestel ophalen, die ik dan circa 2 weken zal kwijt zijn. Ik zal voor alle zekerheid een uitgebreide verduidelijking van het probleem meegeven, want ik weet natuurlijk niet of dit bij hen wel gekend is.

Groeten

Guy

Re: beeld flikkert op QE55QN85AATXXN

MartijnK — Thu, 08 Sep 2022 14:15:48 GMT

Ik kan me voorstellen dat je hier niet op zit te wachten maar hopelijk heb je je TV ook snel weer terug en kan je zonder problemen genieten van deze mooie TV. Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn