θέμα Re: QE55Q7FNA beeld flikkert σε Televisie

QE55Q7FNA beeld flikkert

Jesse6 — Mon, 27 Sep 2021 19:06:25 GMT

Sinds gisteren flikkert het beeld van mijn samsung TV (2,5 jaar oud) op alle bronnen. Het flikkert niet altijd (maar wel heel veel) maar als het flikkert dan krijg ik om de 2 seconden onderaan kleine zwarte balk van 2 mm over de hele lengte, ook bovenaan is er een lijn en beeld in het midden wordt witter of doffer. Het beeld springt precies een paar millimeter omhoog ook. Je krijgt vrij snel hoofdpijn van dit beeld en het probleem is duidelijk te zien in het testbeeld bij de 2e foto.

Software is up to date en voor gisteren had ik dit probleem nooitgoed

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Dick — Mon, 27 Sep 2021 19:14:54 GMT

Goedenavond @Jesse6 ,

Is de volledige Model Code van de tv QE55Q7FNALXXN?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1320.4? Ga naar Instellingen→Over deze tv.
Wat zit er allemaal aangesloten op de One Connect Box?
Zou je de tv een poos zonder aangesloten apparatuur willen laten draaien?
Eventueel de tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen. Zo nodig de tv een poos spanningsloos zetten..

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Jesse6 — Tue, 28 Sep 2021 11:31:45 GMT

Hey Dick, bedankt voor je reply.

Ja modelnummer klopt. Software versie 1320.4.

Op de one connect zit ProximusTV - ChromeCast - PS4.

Ik heb gisteren (terwijl ik naar netflix keek) de HDMI kabels losgemaakt op de one connect box en ook de kabel die naar TV loopt aan de kant gelegd (zodat hij niet tussen alle andere elektrische kabels loopt), toen was het beter. Ik heb zonet de HDMI kabels terug aangesloten en er is nog steeds geflikker maar veel minder erg, om de 5 seconden ofzo schiet het beeld even een paar millimeter omhoog. Ik heb nu de stroom eraf gedaan, ik zal zien wat het erna geeft.

Groet, Jesse

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Dick — Tue, 28 Sep 2021 11:37:42 GMT

Hoi @Jesse6 ,

Geen dank! Is de tv misschien op een stekkerblok aangesloten?
Je zou ook de tv nog kunnen resetten. Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.
Eventueel zou je er remote naar kunnen laten kijken -> Hulp op Afstand
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen. 
Bovenin wel op SMART TV’s klikken.

Houd ons even op de hoogte van de voortgang..

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Jesse6 — Tue, 28 Sep 2021 12:32:09 GMT

Ja klopt die is op een (grote) stekkerdoos aangesloten, nu heb ik zonet de stroom weer aangesloten maar zonder via de stekkerdoos te gaan.

Ik heb de TV gerest maar zelf in het volgende scherm en tijdens het instellen net na de reset blijft het beeld om de +/- 5 seconden even omhoog wippen...

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Dick — Tue, 28 Sep 2021 12:35:35 GMT

Hey @Jesse6 , Jesse,

Bedankt voor je antwoord! Als je zeker weet dat het niet aan randapparatuur ligt, Hulp op Afstand aanvragen.
Je hebt de link..

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Jesse6 — Tue, 28 Sep 2021 12:49:11 GMT

Zal ik doen.

Bedankt voor de info!

Groet Jesse

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Jesse6 — Tue, 28 Sep 2021 19:14:55 GMT

TV nogmaals moeten resetten want bediening one remote op proximus TV was niet goed ingesteld. Sindsdien, al enkele uren intussen, terug perfect beeld

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Dick — Tue, 28 Sep 2021 19:49:26 GMT

Hey @Jesse6 ,

Dat klinkt goed! Houden zo. Anders weer even melden.
Zou je voor nu het topic als Opgelost ✅ willen markeren?
Bij Opties op Accepteer Oplossing klikken. Thanks!

Fijne avond nog!

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Jesse6 — Fri, 01 Oct 2021 18:44:58 GMT

Hey Dick

Beeld flikkert nog steeds, ik belde net met Samsung ze lieten mij een beeld reset uitvoeren maar dat heeft niet geholpen. Beeldscherm is kapot zeggen ze. Beeldscherm werd al eens in garantie vervangen, nu niet meer in garantie. Tv is 2 jaar en 9 maanden oud 😞 Ik ben heel teleurgesteld in de kwaliteit...

Groet Jesse

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Tessa — Mon, 04 Oct 2021 09:17:53 GMT

Goedemorgen @Jesse6,

Welkom op de Samsung Community!

Dat is natuurlijk erg jammer om te horen. Buiten de garantieperiode zal het herstellen inderdaad niet onder de garantie vallen. Wij zullen natuurlijk wel rekening houden met de jonge leeftijd van de televisie bij het opstellen van de prijsopgave. Naast het herstellen van de televisie mag ik je ook korting aanbieden op de aanschaf van een nieuwe televisie, als je deze wenst te ontvangen of als je de tv wilt laten herstellen stuur mij een een privébericht.

Groeten,

Tessa

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Jesse6 — Mon, 04 Oct 2021 09:40:37 GMT

Beste Tessa,

Bedankt voor je antwoord. Korting aanbieden op de aanschaf van een nieuwe TV, laat ons eerlijk zijn, zou u terug voor Samsung kiezen als het scherm op 2 jaar en 9 maanden voor de 2e keer stuk is? Het huidige beeldscherm heeft minder dan 2 jaar meegegaan (jullie deden al een vervanging toen de TV ongeveer een jaar oud was), persoonlijk vind ik dat Samsung dit onder garantie zou moeten vervangen want opnieuw is hetzelfde stuk kapot en dit op minder dan 2 jaar na de vervanging.

Weet dat ik altijd al voor Samsung koos bij al mijn toestellen (wasmachine, droogkast, TV, soundbar, GSM, tablet, PC,...) maar dit geeft een serieuze knauw in het vertrouwen...

U zegt dat u er rekening zal mee houden voor de prijsopgave reparatie graag had ik dan ook een prijsinschatting hiervan.

Groeten Jesse

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Tessa — Mon, 04 Oct 2021 10:26:50 GMT

Hallo Jesse,

Ik ben geen monteur en kan daarom niet oordelen voordat het onderzocht is door een monteur, dan pas weten we wat er daadwerkelijk aan de hand is.

Voor een prijsinschatting zal ik een reparatieverzoek in moeten dienen, het reparatiecentrum zal dan een indicatie kunnen geven. Als je dat graag wenst, maak dan een afspraak via onze telefonische klantenservice (088-9090100) of stuur mij een privébericht met daarin jouw NAWTE-gegeven en de gegevens van de televisie (modelcode, serienummer, aankoopdatum en verkoper).

Groeten,

Tessa

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Jesse6 — Mon, 04 Oct 2021 18:37:14 GMT

Hallo Tessa,

Hoe stuur ik je een prive bericht? Ik heb je als vriend toegevoegd maar ik zie nog steeds niet waar ik je een prive bericht kan sturen.

Nog een vraag, is er op deze reparatie dan garantie? Want ik wil natuurlijk zeker zijn dat ik enige tijd later niet terug met hetzelfde probleem zit...

Groeten Jesse

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Dick — Mon, 04 Oct 2021 18:44:07 GMT

Goedenavond @Jesse6 ,

Normaal is het zo dat je naar je profielfoto gaat (bovenin) en dan Berichten kiezen.
Daar kun je haar naam intypen. Ik heb het even voor je in een link gezet. Gaat sneller 😉:

https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1379826

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Tessa — Tue, 05 Oct 2021 12:43:19 GMT

Hallo Jesse,

Heb je het al gevonden met de link van @Dick?

Op de uitgevoerde reparatie zal je 3 maanden garantie ontvangen.

Groeten,

Tessa

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Jesse6 — Tue, 05 Oct 2021 19:11:10 GMT

Hallo Dick,

Bedankt!

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Jesse6 — Tue, 05 Oct 2021 19:11:37 GMT

Hallo Tessa,

Ik heb je zonet een bericht verzonden.

Groeten Jesse

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Tessa — Wed, 06 Oct 2021 12:44:04 GMT

Hallo Jesse,

Ik heb jouw bericht ontvangen en zojuist een reactie gegeven.

Groeten,
Tessa

Re: QE55Q7FNA beeld flikkert

Members_pHuCvKm — Sat, 10 Sep 2022 11:52:07 GMT

bij mij ook problemen met de Samsung Q7 Series 55. Alles uitgetrokken ook de box. Tv laat iets zien maar trilt en beeld verspringt. Als ik het aansluit op digicorder Telenet, dan flipt de tv uit, na x seconden terug aan en terug uit. Is precies iets met de frequentie/Hertz ofzo. Dus als ik niets aan de tv aansluit ook problemen. Ligt niet aan kabels of de box maar probleem zit in de tv dus. Deze is ongeveer een 3.5- 4jaar uit. Super dure TV van Samsung die het nu begeven geeft al. .. Vermoedelijk zijn er nog van die problemen en ergens fabricage fout ... of dingen die het snel begeven die gebruikt zijn in het TV toestel.