onderwerp Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini in Televisie

Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

Nils10 — Wed, 01 Jun 2022 17:55:00 GMT

Van ziggo heb ik een Next mini ontvangen. Echter kan ik mijn samsung one remote niet gebruiken voor de bediening.

Ik heb bij de one remote instellingen al gezocht naar de fabrikant en het modelnummer (Arris - VIP5002W-ZG)

Is er iemand met een oplossing hiervoor zodat ik mijn one remote kan gebruiken voor de bediening van mijn Ziggo Next Mini

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

Dick — Wed, 01 Jun 2022 18:32:31 GMT

Goedenavond @Nils10 ,

Blijkbaar is het niet mogelijk, want je bent niet de enige:

https://community.ziggo.nl/t5/TV-Radio/Mediabox-Next-mini-bedienen-met-de-Samsung-smart-remote/td-p/962251

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

Paul0106 — Mon, 05 Sep 2022 13:37:24 GMT

Kan Samsung het signaal voor de Next Mini niet toevoegen aan de one remote afstandsbediening?

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

MartijnK — Tue, 06 Sep 2022 13:58:26 GMT

Hi @Paul0106, goedemiddag.

Uiteraard zitten wij niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring. Ik zal dit ook voorleggen bij onze productspecialist en wellicht dat dit in de toekomst gerealiseerd kan worden 😇

Groeten,

Martijn

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

PeterKokHhw — Wed, 12 Oct 2022 13:27:17 GMT

Beste Martijn,

is er zicht op een oplossing, de ziggo next mini is fantastisch, maar het goochelen met 2 AB’s niet😪😪

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

MartijnK — Thu, 13 Oct 2022 14:11:56 GMT

Hoi @PeterKokHhw, goedemiddag.

Ik zal deze vraag uitzetten bij onze productspecialist en zodra ik hier meer over weet zal ik je ook een berichtje sturen.

Groeten,

Martijn

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

MartijnK — Tue, 18 Oct 2022 14:18:45 GMT

Hi @PeterKokHhw, goedemiddag.

Als je mij een privé berichtje (https://bit.ly/3BoC5B0) stuurt kan ik een serviceverzoek voor je indienen voor een Hulp-op-Afstand sessie. Mijn collega neemt vervolgens contact met je op om op afstand in te loggen op je TV 😉

Groeten,

Martijn

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

Marcel2512 — Sun, 23 Oct 2022 08:13:59 GMT

Hoi

ik ervaar hetzelfde probleem is er al een oplossing?

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

Marcel2512 — Sun, 23 Oct 2022 08:14:50 GMT

Graag zou ik weten of er een oplossing voor is?

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

ruben198344 — Wed, 26 Oct 2022 21:18:44 GMT

Zelfde probleem hier

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

MartijnK — Thu, 27 Oct 2022 06:30:58 GMT

Hoi @ruben198344, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Wat is het modelnummer van je TV? En is deze up-2-date? Wat heb je zelf al geprobeerd om dit te verhelpen?

Groeten,

Martijn

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

Wintertijd — Sat, 05 Nov 2022 18:55:59 GMT

Zelfde probleem, meerder arris types getest, niet 1 die werkt; wordt er aan gewerkt? Ziggo is volop oude ontvangers aan het wisselen, dus zal er meer vraag voor komen

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

FamilieMussies — Thu, 17 Nov 2022 07:26:23 GMT

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

FamilieMussies — Thu, 17 Nov 2022 07:25:10 GMT

Goedemorgen, wij hebben gisteren ook de next mini geïnstalleerd, en ook wij lopen tegen het zelfde probleem aan. Tevens werkt de afstandsbediening van Ziggo niet op de apps van de tv. Erg vervelend.

Heb al gekeken voor beide apparaten of er mogelijk updates waren maar dat is helaas niet het geval

Is er reeds een oplossing hiervoor?

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

MartijnK — Thu, 17 Nov 2022 12:20:29 GMT

Hi @FamilieMussies, goedemiddag.

Uiteraard zitten wij ook niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikers ervaring 🤓 Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

famdegroot — Sat, 19 Nov 2022 17:11:25 GMT

Zelfde probleem hier zou wel fijn zijn als dat opgelost wordt
Groeten

Re: Koppelen One Remote control met Ziggo Next Mini

MartijnK — Mon, 21 Nov 2022 12:55:03 GMT

@famdegroot

koppelen afstandsbediening Samsung met Ziggo Next Mini lukt niet

francoise52 — Sat, 26 Nov 2022 19:29:55 GMT

goedendag,

Heb vandaag de Neo QLED 4K 43QN93B (2022) binnen gekregen

en ik heb ook de ziggo next mini.

Ik krijg deze niet gekoppeld, dus ik kan niet door mijn zenders heen bladeren.

Heb geprobeerd contact te krijgen via jullie telefoonnummer voor hulp op afstand, maar krijg niemand aan de lijn.

Via whatsapp is mij 3 uur geleden ook gemeld dat een medewerker het gesprek zal overnemen, wachttijd zou zijn 1 uur .

Hoe kan ik een afspraak maken voor hulp op afstand?

Of is er een oplossing om de afstandsbediening te koppelen met de ziggo next mini?

Groetjes

Francoise

Re: koppelen afstandsbediening Samsung met Ziggo Next Mini lukt niet

Dick — Sat, 11 Nov 2023 17:28:19 GMT

Goedenavond @francoise52 , Franchoise,

Hier is eerder een topic over verschenen.

https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/koppelen-one-remote-control-met-ziggo-next-mini/m-p/5488104

Het is op dit moment niet mogelijk om de AB te koppelen.
Hulp op Afstand heeft eigenlijk geen zin. Je mag het natuurlijk proberen.
Dit is echter de enige manier om het aan te vragen -> Hulp op Afstand
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.

Re: koppelen afstandsbediening Samsung met Ziggo Next Mini lukt niet

francoise52 — Sat, 26 Nov 2022 20:16:07 GMT

Hoi Dick, bedankt voor je reactie.

Zie dus dat dit probleem al geruime tijd bestaat, maar zoals het ernaar uitziet zal er dus geen oplossing voor komen.

optie die overblijft is om deze tv terug te sturen en een ander merk tv te kopen.