onderwerp Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr in Televisie

Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

PvH — Mon, 11 Dec 2017 19:52:48 GMT

Ik heb een UE60J6240. Bij tv kijken via de ingebouwde tuner valt het geluid soms voor 1 seconde weg en soms gepaard met digitale kraak, dit soms een uur niet en dan 3 x in 10 minuten. We gebruiken de ARC hdmi uitgang. Iemand een suggestie? Volgende al gedaan:

- andere hdmi kabel

- andere avr receiver aangesloten

- andere hdmi uitgang van tv gebruikt

- toslink geluid zelfde resultaat

- geen avr aangesloten en geluid over tv speaker, lijkt geen probleem

- tv geluid terug via opname (USB is aan tv) tot voor de "hik" opnieuw afspelen geen hik

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

Nick — Wed, 13 Dec 2017 08:40:53 GMT

Hi PvH, het klinkt allemaal niet best. Toch zou ik wat meer informatie willen. Waar komt momenteel het geluid uit? Je geeft namelijk aan dat het via de tv goed werkt. Verder begrijp ik goed dat je gebruik maakt van een CI+ module? Laatste vraag: als je de opname tot na de hik afspeelt, krijg je 'm dan wel weer te horen?

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

PvH — Wed, 13 Dec 2017 18:55:32 GMT

Hallo Nick

Dank voor je reactie een hieronder de antwoorden.

- geluid komt uit avr van Denon. Deze is net nieuw, vorige avr van Onkyo had zelfde.

- als ik live tv kijk de hik hoor run dan terug ga via time shift en zelfde stuk opnieuw afspeel hoor ik hik niet

- ik maak inderdaad verbruik van C+ module

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

PvH — Wed, 13 Dec 2017 18:57:36 GMT

Excuus voor slechte nederlands 🤔 dikke vingers.

Mvg Peter

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

JoeriS — Thu, 14 Dec 2017 10:43:20 GMT

Haha, geeft niks, ik zal het je niet aanrekenen gezien het feit dat geluid uit de TV speakers hikloos is lijkt het probleem 'm sowieso niet in de ontvangst of in het afspelen te zitten. Zou je eens kunnen kijken of de TV nog te updaten is? Als het een compatibiliteits ding blijkt te zijn dan zit daar mogelijk nog een oplossing namelijk.

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

PvH — Thu, 14 Dec 2017 18:34:53 GMT

Hallo Joeri

Was/is up to date Versie is 1510 van oktober 2017.

Ook geswitched tussen bitstream en PCM mag allemaal niet baten.

Er schijnen wel geluid issues te zijn met deze versie. Kan ik oudere versie erop zetten?

Mvg Peter

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

JoeriS — Thu, 14 Dec 2017 18:39:13 GMT

Er is helaas geen optie om de firmware te downgraden, maar zou je eens een reset willen proberen? Dit doe je hier: Menu > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Resetten. Ik hoor graag of dit verschil maakt.

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

PvH — Thu, 14 Dec 2017 18:53:49 GMT

Heb ik ook al eens gedaan, ga het nog een keer proberen dan wel auto update uitzetten neem ik aan?

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

JoeriS — Thu, 14 Dec 2017 18:59:21 GMT

Nee hoor, die mag aan blijven staan. Naar mijn weten heb je de nieuwste versie erop staan, die blijft ook geïnstalleerd na de reset. Alleen de instellingen op de TV worden hiermee teruggezet alsof je hem net uit de doos haalt. Ervan uitgaande dat het geluid ooit wel goed was, hoop ik dat op die manier weer voor elkaar te krijgen. ^Joeri

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

PvH — Fri, 15 Dec 2017 16:42:36 GMT

Helaas de reset mag niet baten.

Is er bij jullie iets bekend over geluid problemen met deze software versie?

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

JoeriS — Mon, 18 Dec 2017 09:32:13 GMT

Nee, niet bij mij in ieder geval. Vandaar dat ik dit zo'n vreemd issue vind.. Hoor je die kraak/hik eigenlijk ook bij het kijken naar apps? Omdat je het niet hoort als je opgenomen beelden terugkijkt denk ik eerder dat er ergens iets niet lekker zit in het verwerken van live TV materiaal.

Zou je de volgende toetsencombinatie eens zo snel mogelijk achter elkaar in willen drukken terwijl je TV ontvangt? Mute > 2 > 4 > 7 > Exit. Mocht er iets mis zijn met de CI+ module dan krijg je hierna een melding die hier meer duidelijkheid over geeft.

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

DGrooV — Tue, 19 Dec 2017 08:52:36 GMT

O ja????

Er zijn massaal problemen met dts met J-series na een softwareupdate dacht ik zo en samsung geeft al maanden geen fix hiervoor.

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/dts-neo-sound-drops-na-update-1510-4-al-twee-maanden/td-p/336931

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

JoeriS — Tue, 19 Dec 2017 08:55:12 GMT

@DGrooV, dit is naar mijn weten toch echt een ander issue, PvH heeft alleen audioproblemen als hij een receiver aan z'n TV hangt en tot nu lijkt het alleen op te treden bij TV kijken. Daarmee wil ik niet uitsluiten dat een nieuwe update dit probleem wellicht ook aanpakt, maar gezien het een heel andere situatie is kan ik die conclusie nog niet trekken en wacht ik rustig het antwoord van PvH af op m'n laatste vraag.

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

DGrooV — Tue, 19 Dec 2017 09:17:02 GMT

Ik denk het wel want het geeft een probleem met ARC hdmi uitgang en ook met toslink. En dat is precies het probleem wat veel gebruikers melden als DTS wordt gebruikt met J series met een avr of soundbar.
In mijn geval met een soundbar en zowel arc als toslink geeft geluidsdrops met standje DTS. Dus ik gebruik nu tijdelijk PCM in geluidsinstellingen

@PvH
Kijk eens of je in geluidsinstelling de DTS gebruikt en zet die op PCM of was dat al geprobeerd?

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

PvH — Tue, 19 Dec 2017 09:14:39 GMT

Hallo Joeri,

ik heb de combinatie uitgevoerd en tv geeft melding "...succeeded"

Het is inderdaad met name met tv kijken, soms 3x in 5 minuten en dan half uur niet. Bij apps (Netflix, NPO) komt het heel zelden voor (misschien is 1x bij het kijken van een film)

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

JoeriS — Tue, 19 Dec 2017 09:24:59 GMT

@DGrooV, consider me corrected, ik verkeek me een beetje op de formulering denk ik, het begint er op deze manier inderdaad op te lijken. Het geluidsformaat had PvH al naar PCM gewisseld, ik heb alleen DTS nog niet langs zien komen. @PvH, heb je bij Geluidsformaat ook de optie om DTS te kiezen? Zo ja, werkt dit wel voor jou?

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

DGrooV — Tue, 19 Dec 2017 11:16:28 GMT

Pvh

Om te testen

hdim geluidsformaat op PCM

en ook Geluidsformaat op PCM , zodat er niet DTS-Neo wordt gebruikt

Grote kans dat je hiermee het geluidsprobleem voorlopig omzeilt. Dit werkt bij mij en anderen als tijdelijk noodoplossing voor de sound-drops

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

PvH — Tue, 19 Dec 2017 11:30:27 GMT

Hallo, dit alles geprobeert ook via toslink mag helaas niet baten.

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

DGrooV — Tue, 19 Dec 2017 11:34:39 GMT

Ai, jammer dat dit bij jou niet helpt.

Maar in ider geval weet je dat naast jou probleem, je dts niet moet gebruiken omdat dit sowieso een bug heeft

Re: Geluid bij tv kijken valt af en toe weg over avr

JoeriS — Tue, 19 Dec 2017 11:44:49 GMT

Ik zit al met de zweep achter onze productspecialist aan! Tip voor Peter, dit is de post waar ik DGroov ook al over dit (of minstens zeer vergelijkbare) probleem sprak: https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/dts-neo-sound-drops-na-update-1510-4-al-twee-maanden/m-p/353031